（1）从企业经营活动中提炼出管理活动 （2）倡导管理教育 （3）提出五大管理职能——计划、组织、指挥、协 调、控制 （4）提出十四项管理原则——劳动分工、权力和责 任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从 整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、 公平、人员的稳定、首创精神、团队精神
3.韦伯的理想型行政组织理论




三、当代组织行为学阶段（1960年后）
二战后，西方国家的科学技术飞速发展，先进 的手段和工具被应用到企业管理中，这时出现了强 调科学技术、忽视人的心理活动的倾向。一种主要 的学派是管理科学学派。代表人物钱德勒、劳伦斯 等，其主要观点是：提高效率的主要途径是运用计 算机、制定数学模型、运用数学原理和公式来进行 计划、决策，并解决管理中的问题。 由于忽视了员工的心理和行为，不能预见员工 的行为倾向，导致数学模型无法实施， Z理论产生。
四、综合性的现代管理学派阶段

这一阶段综合了前三个阶段的研究成果，把组织看 作一个开放的社会模式，把管理科学和行为科学结 合起来，创立了系统工程这一新的管理理论。系统 工程强调系统的组织和规划，解决了多种目标的矛 盾。
组织行为学的发展动向

从综合性角度看，组织行为学的发展不平衡，今后需向个体行为中激 励问题以外的其他课题、群体行为及组织行为的方向扩展研究。 从系统性角度看，组织行为学为克服以往管理理论中强调“人”的管 理或“物”的管理的片面性，将探索一种将“人”与“物”相结合而 以人的因素为主导的管理观。 在科学性方面，组织行为学的研究逐渐从静态的观点发展为从系统的 、应变的观点考察组织中的行为问题；从研究方法来看，纯思辨的分 析方法越来越难为组织行为学界所接受，实证的定量分析方法将日益 受到重视。 在应用性方面，组织行为学面临一些新课题，如高新技术条件下和全 球经济一体化情况下人的行为特点和规律。

局限： ①对经济人假设的过分否定 ②对非正式组织的过分倚重 ③对感情逻辑的过分强调
2.马斯洛的需求层次理论


3.麦格雷戈的X—Y理论
X理论： （1）员工天生不喜欢工作，只要可能，就会逃避工作。 （2）由于员工不喜欢工作，因此必须对他们采取强制的 措施或惩罚的办法，迫使他们去实现组织的目标。 （3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 （4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 Y理论： （1）员工视工作如休息、娱乐一般自然。 （2）如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指 导和自我控制，以完成任务。 （3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动 寻求承担责任。 （4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不仅仅 管理者具备这一能力。 他认为“X”理论是一种过时的理论，只有“Y”理论才能 保证管理的成功
行为规律的理论模式
(三)莫立斯的影响个人行为的“四因素论”
行为规律的理论模式
（四）爱索斯和科费的“行为背景因素”论
－－个人背景主要有：所受教育、家庭和社会背 景、情感、道德、职业、习惯、技能、态度等。 －－组织外部环境包括：经济、社会、文化、政 治、法律、地理、产权所有者、竞争者、顾客、 供应商等。 －－组织内部环境包括：领导者、组织目标、技 术、规模、规章制度、组织历史等。
一、古典科学管理阶段（1985-1930年） 1.泰勒的科学管理理论 2.法约尔的组织管理理论 3.韦伯的理想型行政组织理论
1.泰勒的科学管理理论
泰勒美国著名管理学家，科学管理理论奠基人，“科 学管理之父”。 代表作《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理 原理》


“科学管理”理论主要包括四个方面：
组织行为学的产生与发展
一、古典科学管理阶段（1985-1930年） 二、人际关系学说阶段（1930-1960年） 三、当代组织行为学阶段（1960年后） 四、综合性的现代管理学派阶段
组织行为学是在管理科学发展的基础上产生 和发展起来的。 1911年泰勒的《科学管理原理》一书的出版， 标志着管理学作为一门独立学科的诞生。
研究和应用组织行为学的意义与作用
一、有助于加强以人为中心的管理，充分 调动人的积极性、主动性和创造性 二、有助于知人善任，合理地使用人才 三、有助于改善人际关系，增强群体的合 理凝聚力和向心力 四、有助于提高领导水平，改善领导者和 被领导者的关系 五、有助于组织变革和组织发展
行为规律的理论模式
（五）影响个体行为的因素分析体系表 影响个体行为的因素： １、个人主观内在因素： －－生理因素：遗传因素、体质状况、生理需要、生物节 奏规律 －－心理因素：感觉、知觉、思维、认识；价值观、理想 、信念、态度；个性 －－文化因素：文化教育、专业技术、职业道德观念、礼 仪等 ２、客观外在环境因素： －－组织的内部环境因素：群体、领导、整个组织 －－组织的外部环境因素：条件因素、人群团体因素


马克斯·韦伯（Max Weber，1864-1920 ），著名古典 管理理论学家、经济学家和社会学家，“组织理论之父 ”，与泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先 驱。 韦伯的主要代表作有《新教各教派与资本主义精神》、 《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》

理想的行政组织体系：三层管理阶层 权力的分类： ①理性的、法定的权力 ②传统的权力 ③超凡的权力 理想的行政组织的管理制度：官僚体制（无贬义） “理想的”并不是指最合乎需要的，而是指组织 “纯粹的”形态。



我国组织行为学的发展



1979年第一机械工业部首先提出要重视行为科学 的研究。 1980年一些工业部门领导人、学术界和企业界人 士共同倡议，成立了“中国行为科学学会筹备委 员会”。 1985年成立“中国行为科学学会”。 组织行为学作为一门课程进入高等学校课堂，出 版了一些组织行为学或管理心理学著作。 形成了一支理论与实践相结合的研究队伍。 开展了广泛的科学普及和应用研究工作。
组织行为学中没有绝对的真理

自然科学中存在定律，而定律是稳定一致 的，适用范围很广。 G=mg(g=9.8N/kg) 组织行为学概念或理论必须反映情境或权 变条件。 X导致Y，但只能在Z（权变变量）所限定 的条件下。

行为规律的理论模式
（一）勒温的“群体动力场理论”模式
B=f(P,E)
式中： Ｂ：表示个体行为（Behavior） f：表示函数（function） Ｐ：表示个体的各种特征（personality） Ｅ：表示环境（environment）


Z理论是美籍日本人威廉·大内1981年提出来的。他发 现美国式管理是以X理论为基础，日本式管理是以Y理 论为基础，在美国照搬日本式管理行不通，写了一本 书《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》。 认为X理论并未一无是处，Y理论也不一定普遍使用， 应该根据企业的实际情况，灵活地运用两个理论，一 球的个体、组织、工作三者的最佳配合。
行为规律的理论模式
（二）麦格雷戈的“影响工作绩效的因果关系的理 论”模式 Ｐ＝f（Ia,b,c,d……,Ｅm,n,o,p……） 式中：P：表示个人工作绩效（performance） f：表示函数（function） Ia,b,c,d……：表示个体主观特征，包括 知识、技能、动机和态度等（individual） Ｅm,n,o,p……：表示环境特征。包括工 作性质、根据绩效高低给予的奖酬、所在群体和 有关领导以及社会环境等(environment)。

霍桑实验 实验共分为四阶段：
①照明实验 ②福利实验 ③访谈实验 ④群体实验

实验结论：
①社会人理论 ②士气理论 ③非正式群体理论 ④人际关系型领导者理论


霍桑实验的评价：
贡献：第一次把研究的重点从工作和物的因素上转移到人 的因素上，员工不是机器，不是工具，而是有思想，有情 感，有个性的人。要提高生产效率，要注重员工的心理活 动和人际关系。不仅在理论上对古典管理理论作了开辟和 补充，还为现代行为科学理论奠定了基础，而且对管理实 践产生深远影响。
对工人草所得各个动作进行科学分析，用科学的操 作动作代替以前不合理的操作动作。 用科学的方法挑选工人，对工人进行培训，以提高 工人的技能。 舍弃只顾自己的思维模式，促进工人之间的互相协 作，用科学方法共完成规定的工作任务。 管理者和工人都必须对自己理论


亨利·法约尔(Henri Fayol，1841—1925)，古典 管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派 的创始人。 法约尔的主要著作有《工业管理与一般管理》、 《国家在管理上的无能——邮政与电讯》《公共 精神的觉醒》
二、行为科学理论阶段（1930-1960年）

行为学派产生于20世纪20年代---60年代。代表人 物是梅约、马斯诺、麦格雷戈等,他们提出了著名 的人际关系理论。在行为科学的发展史中被称为 里程碑式的实验就是1924年开始的霍桑实验。
1.梅奥的霍桑实验


霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系 列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行 的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持 。 霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完 善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们 仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美 国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。
如何进行《组织行为学》课程的案例分析




1．分析案例时，首先必须要认真仔细阅读案例内容，看 清案例后所提的问题，并正确理解题意。 2．根据题后所问问题，准确选择分析案例要用的相关理 论。包括理论的定义、理论主要内容及其理论在实践中的 运用。注意：如果作业和考试中规定你须用某种理论来分 析案例的话，那你就不能再选用别的理论了。否则，便是 所答非所问。 3．根据案例的内容，并结合相关理论对案例进行有针对 性的分析，做出自己的结论。注意：一定要结合案例实际 内容来分析，不可以理论与案例的实际两张皮。 4．案例分析的观点、答案可以各不一样，但分析一定要 自圆其说，切勿前后自相矛盾，最好有自己独特的见解。