如何打造高效的执行团队
二、执行力现状
丢货
投诉 执行团队
各级执行力
差错率 6S
2008年公司丢货统计
月份
开单票数
上报丢货票数
丢货票数
丢货率
排名
1月
323692
1119
90
0.0278%
1
2月
156385
500
40
0.0256%
3
3月
376368
1352
97
0.0258%
2
4月
401073
1391
94
0.0234%
5
5月
386014
1029
75
0.0194%
7
6月
386035
987
64
0.0166%
8
7月
413468
1185
62
0.0150%
10
8月
415011
1046
61
0.0147%
11
9月
470252
1115
77
0.0164%
9
10月
438638
1324
105
0.0239%
4
11月
450693
苏州大区
宋荣军
-2
华东经营事业部
上海大区
崔亮
-2
华东经营事业部
上海大区
袁永娟
-1
华东经营事业部
上海大区
杨彬彬
-1
华东经营事业部
上海大区
孟明辉
-1
华东经营事业部
浙江大区
李栋梁
-2
华东经营事业部
南京大区
朱颖浩
-1
华东经营事业部
苏州大区
陈施健
-1
扣分原因 要求2月23日提交每周一小区周数据，提交不 及时（2月24日提交）
培训是你能进行的最好投资，训练有素的人是公司 最大的竞争优势，投资越多，回报越大。
完善的培训体系
四、如何打造高效的执行团队
（2）执行力是“培训”出来的
先有学习力，后有执行力 >流程的制造和完善，是培训的基础 >让一流的人去做培训师 >人人都是教练 >设立人才培训快速发展的通道 >全员接受培训，领导人尤其要补课
四、如何打造高效的执行团队
4.团队组合，各司其职
实干者
作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企 业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织的需 要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重 要的任务能力而胜任高职位。
优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动努力工 作，自律。
如何打造高效的执行团队
三、执行力低下、缺失的原因
1
任务：不明确，不具体，执行中偏差
2
流程：不完善、繁杂、环节太多
3
人员：责任心不够强，专业技能欠缺，抵触等
4
考核：部分人为完成考核，违规操作
5
管理：监管不到位，不严格
四、如何打造高效的执行团队
1.打造标准化操作流程
执行的真谛----简单 简单的关键----流程
四、如何打造高效的执行团队
员工成长通道
一、初期成长 二、胜任工作的成长 三、复制自己的成长 四、扩充经验的成长 五、倍增价值的成长
四、如何打造高效的执行团队
（3）执行力是“用”出来的
>用心：用人理念 >用眼：辩才之能 >用胸：容才之量 >用脑：用人之艺
四、如何打造高效的执行团队
（4）执行力是“淘汰”出来的
部门层面
1.各项KPI完成好，效益好，部门取得高绩效； 2.工作效率高，质量好，客户满意； 3.高效执行团队，成就你的职业生涯更进一步。
小区/大区层面
1. 文件、制度、会议精神的落地，安全、效益有保障； 2. 各项KPI完成有保障，取得好的绩效和排名； 3. 团队的高效执行，不断改善、固化、复制，为快速扩张做 准备，提升区域的竞争力； 4.人才辈出，成就别人也将成就自己。
要求2月14日提交每周五小区人员反馈，提交 不及时（2月15日提交）
投诉满意度最低（扣1分） 投诉过多 投诉 数据提交及时性最低（扣1分），工作反馈三 个（扣1分） 工作反馈不到位/差错过高 差错过高 差错过高 差错过高 差错超高：12月差错0.50%；1月差错0.79%. （未冲减）；1月同行价格表未上传oa 差错超高 ，一项数据反馈（差错整改报告扣1分）
电话服务
柜台服务
派送服务
服务态度
接货服务
外场服务
3月比率 4月比率 2月比率
3月比率 4月比率 2月比率
打造高效执行团队
何时能够实现三零目标
09年2月区长执行力考察表
区长执行力考察表
评分标准：每不执行一次或一项均扣1分；
评分人：大区总经理
事业部
大区
区长姓名 考核扣分 扣分原因
深圳事业部 东莞大区 高超
2.执行主体
高层
中层
执行方向 系统构建 文化塑造 思维能力 脑袋 空气
行动方案 系统运行 文化传播 人际技能 脊梁 木匠
基层
操作方法 不折不扣 文化吸收 技术技能 四肢 蜂群
四、如何打造高效的执行团队 强将头上无弱帅
5 第五级经理人 4 愿景的领导者
3
资源的整合者
2 乐于奉献的团队成员
1
能力突出的个人
典型特征：挑战性、好交际、富有激情
四、如何打造高效的执行团队
4.团队组合，各司其职
推进者
作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力 下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于 面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介 意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
谦逊的品质+职业化的坚定意志 建立持续的卓越业绩
全身心投入，执着远景 向更高的业绩标准努力
组织人力和资源， 高效地朝既定的目标前进
为实现集体目标贡献个人才智， 与团队成员通力合作
用自己的知识/技能/智慧/作风 作出巨大的贡献
四、如何打造高效的执行团队
中层：腰不能软！
一块三明治好不好吃，主要看中间的 那块材料怎么样？组织执行力是不是强， 主要看中层是否得力？
抓中间，促两头
四、如何打造高效的执行团队
3.执行力是招聘、训练、淘汰出来的
真正的执行型人才其实是免费的，因为他给公司创 造了远远高于他薪酬的价值。
（1）寻找怎样的执行型人才
基本原则：不求最优秀，但求最合适 目标选才：素质模型（经理、区长、大区总、副总模型）
四、如何打造高效的执行团队
（2）执行力是“培训”出来的
20
0.0050%
0
0.0000%
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 11月 12月
丢货票数 90
40
97
94
75
64
62
61
77
105 102
50
丢货率 0.0278% 0.0256% 0.0258% 0.0234% 0.0194%丢0货.0票16数6% 0.0150%丢0.货01率47% 0.0164% 0.0239% 0.0226% 0.0100%
四、如何打造高效的执行团队
企业内部： 优秀员工与普通员工
顾客期望： 满意与不满意
流程开发
外部标竿： 成功经营与失败教训
竞争对手 优势与劣势
四、如何打造高效的执行团队
德邦物流标准化推广进程
6S督察小组
经营中心标准化推进小组
经营部门店面形象标准化
经营部门仓库标准化 服务标准化
MEQS不断改进
四、如何打造高效的执行团队
缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣，阻碍变 革。
四、如何打造高效的执行团队
4.团队组合，各司其职
协调者
角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共 同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任办事客观，不带 个人偏见；除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际交 往中能够很快发现个人的优势，并在实际目标的过程中妥善 运用，协调者因其开拓的视野而广受尊敬。
时效 服务 理赔 业务差错
18.89% 30.34% 4.80% 45.98%
4月票数
29 31 49 13 0 45 101 28 1 10 11 16 5 7 3 297
4月比率
4.5% 4.8% 7.6% 2.0% 0.0% 7.0% 15.6% 4.3% 0.2% 1.5% 1.7% 2.5% 0.8% 1.1% 0.5% 46.0%
1189
102
0.0226%
6
12月
500828
120 100 0.0278%
0.0256% 0.0258%
80
60
40
923
50
0.0100%
丢货票数对比图
0.0239%
0.0234%
0.0164%
0.0194% 0.0166%
0.0147% 0.0150%
0.0226% 0.0100%
12
0.0300% 0.0250% 0.0200% 0.0150% 0.0100%
典型特征：冷静、自信、有控制力
四、如何打造高效的执行团队
4.团队组合，各司其职
协调者
作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其 管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错 综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”，喜欢平心静气 地解决问题。