需求访谈提纲一、自我介绍1、你的姓名？2、你担任的角色？3、你来公司多长时间？4、你参与了哪几个项目？5、目前项目处于什么阶段？二、能力（GP2.3 资源、GP2.4分配职责、GP2.5培训、OT组织培训过程域）1、你在公司的岗位是什么？答：公司有岗位职责表。

在《项目组岗位职责》中明确在该项目中的职责。

2、为了胜任本岗位工作，你参加过哪些方面培训？答：进入公司时，参加了公司的入职培训；正式上岗之前，参加了岗位培训；需求分析，Visio2003、沟通技巧。

3、项目启动时，是否进行过培训？答：项目启动时，项目经理依据《员工技能一览表》查看人员的技能，组织项目团队。

根据项目的实际情况和人员能力要求，项目经理会制定《项目培训计划》，参加《项目培训计划》的内容参加相应的培训。

举例说明你在参加项目过程中参加了哪些培训。

4、为了更好的开展你的工作，公司为你提供了哪些资源？答：机器设备如电脑、办公场地、办公软件等，公司还有专门一个文件《工作环境标准》明确一些资源使用的要求。

三、制度（GP3.1组织标准过程文件和裁剪）1、你工作时主要依据哪些方针和制度（过程文件、规范、指南、模板）？答：需求开发的方针是保证后阶段产物与客户的需要一致，并获取客户及相关人员承诺；需求管理的方针是需求进行良好的跟踪，保证最终产品满足客户的要求。

规范指南：需求的过程文件、需求分析指南等2、文件是如何产生和更新的？答：我是EPG的成员（具体按照实际情况回答），参与了这些文件的编写和评审。

做为PAT（过程行动组成员），在项目试点及推广时，负责对我负责的文件跟踪，收集过程改进建议。

一般会通过《过程改进建议表》提交给EPG组长，EPG组长在每周的EPG例会上讨论改进建议（四种状态：新增、接受、拒绝、暂缓），对于每个建议都会给出回复。

如果是接受了该建议，则会安排该文件原来编写人员进行修改，提交EPG组评审和MSG组长批准进行发布。

3、你提交了什么改进建议？答：参照《过程改进建议表》。

4、在整个项目过程中，是否有一些进行了裁剪？答：具体参照《项目已定义过程》5、你知道为什么要裁剪吗？答：为了满足项目目标和公司的过程改进目标，依据项目特点，采用不同的过程标准。

经过裁剪，能产生更加适用过程标准和经验教库来丰富过程财富库，推动公司过程改进的执行。

四、计划（GP2.2）1、请你描述一下你的工作是如何策划的？答：开展工作之前制定《需求调研计划》，根据《需求调研计划》进行需求调研，另外项目进度计划中也会有详细的安排。

五、协同工作（GP2.7干系人或相关利益者））1、为了更好的开展工作，你需要与哪些人进行协作？答：需求调研人员：项目经理、需求人员、客户；需求评审：项目经理、需求、设计、开发、测试、必要时邀请客户。

需求分析：项目经理、需求人员；需求确认：需求人员、项目经理、部门经理、客户。

（1）我的直接上级项目经理会给我安排任务，我每周通过参加例会向他汇报工作。

（2）我工作结果是设计人员工作的输入。

（如：我是编码人员，需要与设计和测试人员紧密合作）（3）参加一些项目组成员的工作产品的评审，了解与我任务相关的工作产品。

（4）质量保证人员会对我的工作过程和产生的工作成果进行监督。

（5）还有其他的人员如培训、采购和EPG，在某些方面都需要进行配合工作。

六、工作流程（对应到每个过程域的SP）1、请描述一下你日常工作是如何开展的？答：编制《需求调研计划》，进行需求调研，编制《需求调研报告》。

调研的基础上，完成《用户需求说明书》经项目组相关人员评审后，经客户确认。

在《用户需求说明书》基础上分析细化，完成《需求规格说明书》，经项目组相关人员（项目经理、设计、编码、测试）进行需求文档的评审，交由客户确认。

2、在整个工作过程中产生的文档是如何进行管理的(CM，GP2.6)答：电子文档通过VSS由配置管理人员进行管理，纸质文档也会由配置管理人员统一进行归档管理。

七、子流程（对应到每个过程域的子实践，具体的点，过程关联性<点对面的文档关联性>）1、如何进行需求调研？答：编制《需求调研计划》。

《需求调研计划》主要内容包括需求调研对象、时间、工作量、成本、资源、风险等。

常见的方法有直接访谈、场景用例法、原型确认法等。

2、准备了哪些调研问题？答：参照项目实际情况。

2、需求调研报告的内容？答：调研时间，调研人员、被调研人员、调研内容、需求优先级3、用户需求说明书内容？答：功能性需求和非功能性需求，具体参照《用户需求说明书》。

4、需求规格说明书的内容？答：用例、系统总体结构图、用户需求的细化（功能性和非功能性需求），接口的需求、界面需求5、如何描述需求？答：用例图，用例标识，约束条件，操作流程6、需求的划分？答：按功能来分：需求可分为功能性需求和非功能性需求。

7、有哪些非功能性需求？答：非功能性需求又分为：用户界面需求，接口需求，软硬件环境需求，项目质量需求（易用性，可移植性，健壮性，性能，效率）等。

8、从哪些方面去分析需求？答：需求的优先级、可实现性，二义性，矛盾9、需求的优先级如何确定？答：提示：一般根据业务内容、开发的难易程度、与客户的交流以及项目组的人员安排情况确定需求的优先级（高、中、低）。

10、客户提出的所有的需求都需要实现吗？按什么原则确定是否实现？答：提示：要对需求进行分析。

有时需求是不可实现的，有的需求是会有前后冲突。

需要对需求进行平衡各需求之间关系。

另外，合同也是判断是否实现客户需求，如在合同范围之外的需求可以不实现。

通过验收测试确定需求是否实现。

11、如何平衡各需求之间关系？答：提示：项目经理必须平衡需求（包括功能和质量）、进度、成本三者。

权衡时为保证进度、成本，则必须对需求进行删减，其删减依据需求优先级。

12、接口需求有哪些？答：内部接口有哪些，外表接口有哪些，参照两份《需求说明书》13、需求分析采用了哪些方法和工具？是否有其他的方法？你是如何判断这些方法符合项目要求？答：一般通过面向对象的方法，画用例图、状态图、时序图、类图等。

此外还有原型法、可行性分析法、问答法等。

主要是参考公司的历史项目和当今流行的技术。

工具：如Vuisio 2003 PD ROSE等14、如何将客户需求转化为软件需求？答：通过Visio工具绘制用例图，流程图，将客户需求转化为软件需求。

15、如何将软件需求分解到各模块？答：依据客户业务流程、行业标准、操作的方便性、系统的安全性以我们在该行业里的经验进行分解，必要时，进行决策分析。

16、需求规格说明书的确认？答：签字确认。

17、如何做需求管理？答：项目经理通过《需求跟踪矩阵》进行管理。

18、你是如何标识需求状态的？你采用了什么方法或工具跟踪需求的状态？答：利用《需求跟踪矩阵》标识需求状态(申请、变更、结束)。

由项目经理负责利用《需求跟踪矩阵》跟踪需求状态。

《需求跟踪矩阵》是由不同的人员分别填写，需求人员填写用户需求和需求规格说明书部分，设计人员填写概要设计和详细设计对应的部分，编码填写单元测试用例和源程序对应的部分，测试人员填写集成测试用例和系统测试用例对应的部分。

19、如何维护需求跟踪矩阵？答：由需求，设计，编码、测试填写《需求跟踪矩阵》中对应的内容。

20、需求跟踪矩阵的用处？答：跟踪需求、跟踪变更、测试时查找关联功能21、有无发生变更？答：按照项目实际情况回答。

22、你是如何与客户确定需求变更的约定？有哪些记录？答：需求变更需要客户确认。

记录有《变更申请单》、《变更管理记录表》、《变更结果报告》。

23、是否所有的需求变更都要填写变更申请单？答：我们主要对重要的需求（如：功能需求变更）变更，才需要填写《变更申请单》，对于一些非功能性需求（如：界面），项目经理将这些细小的需求做为问题写入《问题管理表》进行跟踪管理。

24、变更流程？答：需求人员提交《变更申请单》，项目经理召开会议对变更进行影响分析：利用《需求跟踪矩阵》和《需求变更申单》对变更影响进行评估；估计对项目参数的影响—规模、工作量、进度影响；超出阀值（阶段进度偏差20%，里程碑偏差30%）的，应提交高层评审/批准，将《变更申请单》提交给CCB（变更管理委员会或配置管理委员会，组成：项目经理、部门经理、客户代表），批准之后执行变更，更新《需求跟踪矩阵》。

25、需求基线的建立答：需求文档评审通过之后，配置填写《基线建立申请》，提交CCB审核，批准之后，配置人员将《用户需求说明书》和《需求规格说明书》从管理库放入基线库，填写《基线发布报告》，通过邮件或通知的方式告知相关人员基线建立。

八、验证（VER，VAL）1、同行评审？答：需求文档编写好，需求人员向项目经理提出评审申请，项目经理安排评审人员（项目经理、需求、设计、编码、测试、QA、客户代表）和时间，将需求文档和《评审检查表》提前发给评审人员，评审人员进行准备，将问题记录到《评审准备表》，评审会议上，项目经理主持，需求人员讲解需求文档，评审人员提出疑问，需求人员解答，评审结果（通过，修改通过，二次评审）记录到《评审结果与报告》中，缺陷记录到《缺陷管理表》，相关人员解决问题，评审通过后大家签字承诺。

评审结论：评审通过、需要修改通过、评审不通过。

（1）评审的标准：存在的严重缺陷时，评审不通过，需要重新评审。

（2）评审的标准：无严重缺陷，存在一般缺陷数量大于5个，评审不通过，需要重新评审。

(3）评审的标准：无严重缺陷，存在一般缺陷数量小于5个，需要修改后，并得到各评审确认后，评审通过。

(4）评审的标准：无缺陷，不需要修改评审通过。

2、从哪些方面进行需求的评审？答：正确性、完整性、可行性、二义性（参照《评审检查表》）3、验收怎么做？答：编写《验收计划》，根据计划的安排编写《验收测试用例》，执行验收。

九、检查（PPQA，GP2.9）1、你的工作过程和工作成果，是否第三方来客户检查？答：QA，参加周例会和里程碑会议，2周一次根据《过程检查单》检查过程和依据《产品检查单》对产品进行检查，查出的不符合项记录到《不符合项问题管理表》，提交给项目经理，项目经理安排负责人解决，QA一直跟踪到问题关闭。

2、查出哪些不符合项？答：（参照《不符合项问题管理表》）十、管理(GP2.8 ，GP2.10)1、项目经理如何监督你的工作？答：通过周会议、里程碑会议、日常交流。

查看需求文档等方式。

2、高层领导如何来了解你工作成绩？答：通过周会议、里程碑会议、日常交流。

十一、总结（GP3.2，IPM）1、在整个工作过程中，你收集了哪些数据？如何存储和分析？答：进度、工作量、成本、需求变更的次数，记录到《项目周报》，汇总到《度量数据表》，结项后提交给EPG放入公司度量库。

2、你是如何访问和使用公司的过程财富库？答：财富库：标准过程文件库，经验库，度量库，历史项目库、复用库。