4C理论的优势
瞄准消费者需求，满足消费者的 需求不能仅表现在一时，而应始终贯 穿于产品开发的全过程
它重视顾客导向，以追求顾客满 意为目标，这实际上是当今消费者在 营销中越来越居主动地位的市场对企 业的必然要求。
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4C理论的劣势
4C营销理论是顾客导向，而市场经济要求的是竞 争导向。企业不仅要看到需求，而且还需要更多地注 意到竞争对手。 不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成 营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业 顾客份额的稳定性、积累性和发展性。 在4C理论的引导下，企业往往失之于被动适应顾客 的需求，为被动地满足消费者需求付出更大的成本，如 何将消费者需求与企业长期获得利润结合起来，是4C理 论有待解决的问题。
消费者的需求与欲望（Consumer needs wants），把产品 先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖 你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品； 消费者愿意付出的成本（Cost），暂时忘掉定价策略，赶 快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本； 购买商品的便利（Convenience），忘掉通路策略，应当 思考如何给消费者方便以购得商品； 沟通（Communication），最后请忘掉促销，90年代以后 的正确新词汇应该是沟通。 4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从 而也成为整合营销理论的核心。
1、4P和4C概念的提出和发展
1964年，美国营销专家鲍敦提出了市场营销组合概念，是指市 场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其营 销目标的活动总称。这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类 即4P（产品—Product；价格—Price;地点—Place;促销— Promotion），从那以后4P成为每一个商业人士的公用语言 风行营销界30多年。 1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营 销的4P相对应的4C理论，即：消费者的需求与欲望 （Consumer needs wants）、愿意付出的成本（Cost）、 购买商品的便利（Convenience）和沟通 （Communication）。
传统的4P理论
营销理论中的经典，也是目前大多数公司市场营销的 基本运营方法 产品主导，主要是推（PUSH）方式进行推广 拉（PULL）的方式的使用
修正的4C理论
产生于80年代(由美国营销专家劳特朋教授在1990年 提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场 营销组合的四个基本要素：即消费(Consumer)、成 本(Cost)、便利(Convenience)和沟通 (Communication)) 改变4P理论以我（厂家）为主的观念，注重以消费者 需求为导向 是观念上很好的修正，但事实上关心的问题还是建立 在产品、价格、渠道、推广这个体系上
根据不同的市场定位，制定不 同的价格策略，产品的定价依 据是企业的品牌战略，注重品 牌的含金量。 企业注重销售行为的改变来 刺激消费者，以短期的行为 促成消费的增长，吸引其他 品牌的消费者或导致提前消 费来促进销售的增长 。
产品
（Product） 注重开发的功能，要求产品 有独特的卖点，把产品的功 能诉求放在第一位。
价格
(Price)
分销
(Place)
促销
(Promotion)
企业并不直接面对消费者，而是注 重经销商的培育和销售网络的建立， 企业与消费者的联系是通过分销商 来进行的。
4P营销理论的优势和劣势
1、4P理论重视产品导向 而非消费者导向，以满足 市场需求为目标。
优 势
劣 势
1、营销活动着重企业内部， 对营销过程中的外部不可控 变量考虑较少，难以适应市 场变化。
修正的4C理论
需求（Consumer）：首先要了解、研究、分析消费者的需要 与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。 成本（Cost）：首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少 钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。 便利性（Convenience）：首先考虑顾客购物等交易过程如何 给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。 沟通（Communication）：通过互动、沟通等方式，将企业内 外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合 在一起。
基础营销理论
传统的4P理论
起于60年代末(美国营销学学者麦卡锡教授提出了著 名的4P营销组合策略) 产品/商品推广的4个要素
产品：Product 价格：Price 渠道：Place 促销 ：Promotion
也就是说，在什么时间、通过什么样的渠道/场合、以 什么样的促销方式有一种错误的观点，认为4C 是消费者导向的，是正宗，而要否定4P 理论的价值，或者有的人说要用4C取 代4P。其实这种想法是偏激的，4P理论 有独到的地方，有存在价值。
2、4P概念的理解
大家经常理解的4P是产品、价格、渠道、促销这四个单一的因素， 其实如果深刻地理解4P就会发现4P包含的营销所涉及的基本要素。 价格不单单是价格，而是一个价格体系，它应该包括出厂价格、经 销商出货价格、零售价格，还包括企业的价格政策里面的折扣、 返利等指标这样的要素才构成了整个的价格体系。 产品也不单单是产品，它是一个产品的体系，包括产品线的宽度、 广度、产品的定位、质量状况，甚至包括产品的售后服务。 渠道也不单单是渠道，他也是包括了公司的渠道战略是自己建设渠 道还是通过总经销建设渠道，是总经销还是小区域独家代理，还 是密集分销。产品要占领哪些终端，终端的策略怎样，渠道链条 的规划，客户的选择怎样。客户的管理和维护，渠道的把握，渠 道客户的切换等等方面的问题。 促销也不单单是促销活动，而是广义上面的对消费者、对员工、对 终端、对经销商的一个促销组合，这样的促销才是完善的。
4P与4C在企业的实际应用
营销理论的出现往往是总结了企业经营管理实践而提出来，起 到先进经验的传播作用。正因为如此，营销理论的发展总是 滞后于企业的实践发展。作为企业要用一个什么样的心态来 看营销理论？我们认为，理论够用就好了，企业没有必要象 理论家一样追逐“最新”，“最时髦”的营销理论，来证明 自己的存在，要把中心放到研究理论的实际应用上面来，放 到怎样来指导企业的实际工作中来。营销中比较困扰营销人 最基本的问题就是4P和4C的问题。很多文章都提出要废除 4P，使用4C，但是企业在实践中发现，还是4P更实用，怎 么来看待这个问题？
2、随着产品、价格和促销 等手段在企业间相互模仿， 在实际运用中很难起到出奇 制胜的作用。 3、营销是交换关系的相互 满足，而4P 模型忽略了交 换关系中大量因素的影响作 用。
2、4P理论是营销学的基 本理论，它最早将复杂的 市场营销活动加以简单化、 抽象化和体系化，构建了 营销学的基本框架，促进 了市场营销理论的发展与 普及。