人们在面临突然或灾难性事件时，用常规方法很难应付 局面，反应一般基于本能进行，而最简单省力的反应莫 过于直接模仿周围人的行为，于是便出现了互相模仿。 心理学认为，这种模仿与人的安全本能有着密切关系， 在具有高度不确定性的突发事件中，每个人都希望与在 场的多数人保持一致，把它作为最有效的安全选择
在集合行为中，人们之所以作出越轨行为，是因为处于 一种没有社会约束力的“匿名”状态中，这种状态使他 们失去社会责任感和自我控制能力，作出种种宣泄原始 的本能冲动的行为
追求数量：想法多多益善。 为想法添砖加瓦。当小组的一位成员提出一个想法时，
其他成员可以把这个想法延伸下去。这是非常有价值 的。 鼓励创造。不着边际，甚至荒谬的想法也受欢迎。看 上去古怪的想法可能引出更可行的其他创意。
领导者的传播
领导能力，不是领袖人物 领导风格
➢ 自由放任的领导风格，缺乏效率可能是这种风格的普遍特 征。
女权主义的学者认为，现代组织天生就是父权主义的。 许多组织追求的理性、进取和竞争，正是男性的典型 特征；而女性的一些典型特征，如感性、合作和同情， 却是许多组织所贬抑的。
即使在现代文明社会，多数组织中仍然凸显男性的主 导权力。
某些既定的、流行的观念本身，也会导致隐性的权力。 若某个组织中存在学历或性别歧视的观念，不招聘低 学历者或女性，就可能成为潜规则，形成对应聘者的 霸权控制。
➢ 权威型的领导风格，团队通常是有效的，但可能导致士气 和工作质量不佳。
➢ 民主型的领导风格，在成员间产生高频率并且平衡的交流 增强了群体的凝聚力和满意感。
作出决策的方法
共识，达成共识的传播包括广泛的参与和详尽 的讨论。
投票 妥协，包含商讨和议价。 权威决策
组织小组讨论
磨练技艺
用简短的语句表达下列题目的事实问题、价值问题和 政策问题
权力在组织传播中的不同情形
从权力来源的角度，可以将组织权力分为显性权力和 隐性权力。显性权力来源于组织制度设计的赋予，在 这个意义上该权力是合法的。隐性权力的来源复杂， 可以将显性权力之外的所有权力都称为隐性权力。
对组织隐性权力的揭示，是组织传播理论中批判学派 的宗旨。
性别背后的隐性权力
组织中不同性别的差异背后隐藏着权力，性别问题有 意无意地充斥于组织传播的过程中。
集合行为的初步形态是“循环反应”，即一方的 刺激成为另一方的反应，而另一方的反应则又反 过来成为这一方的刺激的循环往复过程
集合行为中的主要信息形式是流言。流言是一种 信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发 生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传 播渠道不畅通或功能减弱的时期
美国心理学家G.W.奥尔波特的公式
➢ 课堂出勤 事实 价值 政策 ➢ 你们学校的毕业条件 事实 价值 政策
理解并处理群体中出现的矛盾
破坏性矛盾 竞争的 满足自己的利益 或赢或输的解决途径 筛选并去掉相反的想法 封闭的气氛 攻击性交流 针对个人的攻击
建设性矛盾
合作的 以集体为出发点考虑问题 双赢的解决途径 倾听相反的想法 开放的气氛 支持性交流 就事论事
批判学派认为，权力关系是通过组织话语的产生、运 用而得到强化的。话语是成员对组织故事的叙述，这 种组织故事的叙述体现了组织的某种权力关系。
就大型的国际组织而言，歧视少数民族或有色人种是 相当多的这类组织中实际上存在的潜规则，也是组织 中拥有合法权力者的一种隐性权力。
文化对群体决策的影响
西方社会群体传播中体现的西方价值观 个人主义 坚持己见 平等 进步、改变和速度 风险和不确定性 非正式化
R=i x a (流言流通量=问题的重要性x证据的暧昧性）
流言发生的两个特点：1.通常围绕人们比较关 心的问题、涉及切身利益的重要问题发生；2. 来自正式渠道的有证据的信息不足、状况暧昧 性增加，推动人们去通过流言渠道寻求信息
流言可分为非紧急事态下的流言和紧急事态下的流言
紧急事态下的流言的特点
感到自身的价值，以及自己是群体中的一部分。
权力是影响他人的能力
权力行使是一种帮助或伤害别人的能力。
权力赋予是使他人能够达到目标的能力。在小 群体中，权利赋予保罗创造团体、激发忠诚和 建立团队精神的能力，目的是使群体成员更有 效率、更加满意。
群体中的权力结构是指不同成员之间的权力分 布情况。分散的权力结构和分等级的权力结构。
暗示指的是一种传播方式，即不是通过直接的说服或强 制，而是通过见解的示意使人接受某种观点或从事某种 行为。集合行为的参与者通常处于昂奋、激动的精神状 态，对周围的信息失去理智分析和判断能力，表现为一 味的盲信和盲从
群体感染指的是某种观念、情绪或行为在暗示机制的作 用下以异常的速度在人群中蔓延开来的过程。主要原因 是由于在现场昂奋的氛围中，成员失去理性的自控能力， 例如一人大哭，全场便跟着大哭
小群体中的传播
工作群体的类型
项目组，通常项目组的存在是为了完成一次性 的任务。
焦点小组，通常被用来发现人们对特殊的创意、 产品、问题或人有哪些想法。
头脑风暴小组 提出建议小组 质量改善小组 决策小组
头脑风暴的规则
不要评价别人的想法。无论是语言的还是非语言的都 不提倡。
将各种想法写在黑板上或会议讲解板的纸张上，让小 组的所有成员都可以看到。
群体规模，小群体的理想 规模是5-7个成员。
权力结构
交往模式。控制群体传播 的一个策略是运用互动中 非语言传播的影响
群体惯例Biblioteka 如何培养群体凝聚力致力于情调群体所有成员关于共同目标的交流。 通过强调群体成员具有相似的传播方式——共
同的兴趣、目标、经历和思考问题的方式。 通过表达友爱、尊重和归属感，使所有成员都
五讲群体传播ppt课件
什么是群体和工作小组
群体是三个或更多的人在一段时间内发生互动， 相互依赖，遵循共同的行动规则，以实现共有 的目标。
工作小组是群体的一种特别的类型，它的特征 是成员拥有不同的而且是互补的资源，并且具 有强烈的集体认同感。
集合行为中的特殊传播机制
群体暗示与群体感染 群体模仿与“匿名性” 集合行为中的“信息流”
1.流言信息的快速增殖
2.流言信息的奇异回流现象，还往往伴随着恶性循环机 制
3.流言中伴随着大量的谣言
谣言与流言不同，它是有意凭空捏造的消息或信息，别 有用心的煽动者和利用者会利用人群的昂奋情绪和巨大 能量来达到某些特定的目的，而散布谣言则是操纵人群 的有效方法
小群体中直接影响参与度的特征
凝聚力，包括密切程度、 团体精神和群体认同感。 过强的凝聚力也会破坏健 康的群体工作。