第九章 环境因素与消费者心理
目录
第1节 政治法律环境与消费者心理 第2节 经济环境与消费者心理 第3节 社会文化环境与消费者心理 第4节 家庭环境与消费者心理 第5节 科技发展与消费者心理 第6节 参照群体对消费者行为的影响
第1节 政治法律环境与消费者心理
一、政治环境 1、政治局势 2、方针政策 （1）经济发展政策 （2）税收政策 （3）市场干预政策 进口限制、价格管制、外汇管制 、国有化 3、国际关系 两国关系、与第三国关系
一、参照群体影响消费者购买行为的因素 （1）消费者个人的知识经验 （2）参照群体本身所具有的可靠性、吸引
力和实力 （3）商品本身的特点
第6节 参照群体对消费者行为的影响
二、参照群体对消费者心理的影响 （1）参照群体为消费者展示了各种新的行
为和可供选择的消费方式 （2）参照群体可引起消费者的仿效欲望，
从而影响他们对商品的购买与消费态度 （3）参照群体能使消费者的购买行为趋于
一致性
思考与训练题
1、你如何看待当前世界政治环境对消费者行为的影响？ 2、影响消费者行为的环境因素都有哪些？ 3、你如何看待随着现代社会物质与文化产品的不断丰富，社会
文化环境对消费者行为影响程度的变化？ 4、对消费者行为影响较大的亚文化主要有哪些？ 5、为什么说科学技术是一种“创造性的毁灭力量”？ 6、家庭生命周期包括哪些阶段？每一个阶段有何主要特点？ 7、请举例说明家庭消费角色分工。 8、你如何认识西方学者与我国学者对家庭类型划分的异同？
四、家庭消费角色分工 （1）倡议者 （2）影响者 （3）决策者 （4）购买者 （5）使用者
第5节 科技发展与消费者心理
一、科技发展与消费者预期 二、科技发展与消费者购买决策过程 三、科技发展与消费结构
第5节 科技发展与消费者心理
二、科技发展与消费者购买决策过程 人们理性购买成为时尚、主流，消费者购
第3节 社会文化环境与消费者心理
二、消费价值观与审美观 2、审美观 审美观通常指人们对事物的好坏、美丑、
善恶的评价。
第3节 社会文化环境与消费者心理
三、社会阶层与消费心理 1、社会阶层的概念及其划分标准 2、社会阶层的划分 3、社会阶层对消费者心理的影响 （1）同一阶层消费心理的相似性 （2）不同阶层消费心理的差异性
第4节 家庭环境与消者心理
三、家庭消费计划 家庭消费计划是指一个家庭在较长的时间
内，统一管理家庭收入，并对日常消费和 长期性消费支出做出具体的计划安排。 家庭消费计划具体反映在三个方面：一是 对家庭收入做出支出计划；二是对消费商 品做出购买计划；三是对家庭成员的消费 需要做出安排。
第4节 家庭环境与消费者心理
第1节 政治法律环境与消费者心理
二、法律环境 （1）贸易投资有关法规 （2）行业标准有关法规 （3）产品召回有关法规
第2节 经济环境与消费者心理
一、直接影响消费者心理的经济环境因素 （一）消费者收入 1 消费者个人可支配收入与个人可任意支配
收入 2 消费者的绝对收入变化与相对收入变化 3、消费者当期收入与预期收入
二、间接影响消费者心理的经济环境因素 2、经济体制 3、地区与行业发展状况 4、城市化程度
第3节 社会文化环境与消费者心理
一、文化与亚文化 二、消费价值观与审美观 三、社会阶层与消费心理 四、传统节日与消费心理
第3节 社会文化环境与消费者心理
一、文化与亚文化 表层文化 、核心层文化 、中介层文化 1文化的特征 （1）民族性 （2）习得性 （3）共享性 （4）稳定性与发展性
第2节 经济环境与消费者心理
一、直接影响消费者心理的经济环境因素 （二）消费者支出模式和消费结构的变化 恩格尔系数 家庭生命周期 家庭所在地点
第2节 经济环境与消费者心理
一、直接影响消费者心理的经济环境因素 （三）消费者储蓄和信贷情况的变化 储蓄：推迟消费，潜在的购买力 信贷消费：允许人们购买超过自己现实购
买力的商品，从而创造了更多的就业机会、 更多的收入以及更多的需求
第2节 经济环境与消费者心理
二、间接影响消费者心理的经济环境因素 1、经济发展水平 （1）经济发展水平影响消费品的供应数量
和供应质量 （2）经济发展水平形成不同的生活环境 （3）经济发展水平影响消费者需求偏好
第2节 经济环境与消费者心理
一、家庭结构 二、家庭生命周期 三、家庭消费计划 四、家庭消费角色分工
第4节 家庭环境与消费者心理
一、家庭结构 1、家庭类型 以家庭为中心的家庭 以事业为中心的家庭 以消费为中心的家庭 2、家庭人口 3、受教育程度
第4节 家庭环境与消费者心理
二、家庭生命周期 1、初婚期 2、生育期 3、满巢期 4、空巢期 5、鳏寡期
第3节 社会文化环境与消费者心理
一、文化与亚文化 2 亚文化 （1）民族亚文化 （2）地区亚文化 （3）宗教亚文化 （4）语言文字亚文化
第3节 社会文化环境与消费者心理
二、消费价值观与审美观 1、消费价值观 （1）实用主义消费观 （2）炫耀主义消费观 （3）个性主义消费观 （4）品味主义消费观
第3节 社会文化环境与消费者心理
四、传统节日与消费心理 节日：气候性节日 、国家的节日 、民族性的节
日 、宗教性节日 、国际性节日 、其他类型的 节日 节日消费行为： 满足平日无法实现的消费行为 节日期间消费行为模仿现象 节日专用商品消费量大增 节日旅游消费出现急速增长
第4节 家庭环境与消费者心理
买决策过程因为决策信息爆炸而被复杂化。 科技发展促使消费者迅速作出购买决策 科技发展导致耐用消费品频繁更新换代，
使得消费者购买行为形成明显不同三大类 ： 购买最新的产品 ，购买最便宜的、但是能 够满足最基本需要的产品 ，购买“差不多” 的、符合自己身份感与审美观的产品
第6节 参照群体对消费者行为的影响