历年导游考试导游业务真题· 历年导游考试《导游业务》真题一.单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0.6分，共54分)1.英国人托马斯•库克在包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。

a .1840年 b.1841年c.1845年d.1855年2.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了。

a .中国旅行社 b.观光部 c.上海旅行社 d.旅游部3.中国国际旅行社总社成立于。

a .1949年 b.1954年c.1957年d.1974年4.在现代旅游业中，处于核心地位的是。

a .旅游交通业 b.旅游住宿业 c.旅行社业 d.导游行业5.在下列旅游服务中，居于主导地位的是。

a .导游服务 b.住宿服务 c.餐饮服务 d.购物服务6.导游服务质量对旅游服务质量的高低起着作用。

a .调节性 b.标志性 c.指导性 d.补充性7.导游讲解是对外宣传的。

a .主弦 b.前奏 c.目的 d.基础8.据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的。

a .心理素质 b.旅游人数 c.支付能力 d.流动去向9.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是。

a .中年旅游者b.少年旅游者c.老年旅游者d.其他旅游者10.自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向方向发展。

a .观光休闲型 b.健身疗养型 c.生态回归型d.知识度假型11.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其。

a .讲解内容 b.服务项目 c.导游技能 d.导游方法12.导游人员必须按的内容和标准向散客提供服务。

a .组团合同 b.事先约定 c.口头协议 d.接待惯例13.导游人员向游客提供服务的领域被称作。

a .导游服务范围 b.旅游服务领域 c.旅游接待过程 d.导游接待形式14.旅客对异国他乡知识和文化品位的追求导致导游服务的产生。

a .经济性 b.服务性 c.社会性 d.文化性15.导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊的劳动。

a .社会价值 b.经济价值 c.使用价值 d.人生价值16.导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着的重任。

a . “形象工程” b.“代言人” c.“民间大使”d.“领导者”17.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有学历。

a .初级中学 b.高级中学 c.大学专科 d.大学本科18.将导游人员分为海外领队.全程陪同导游员.地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的。

a .工作能力 b，语言种类 c.职业性质 d.业务范围19.当前我国导游队伍的主体是。

a .专职导游员 b.兼职导游员 c.业务导游员 d.自由职业导游员20.作为组团旅行社的代表，并对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是。

a .全陪 b.地陪 c.领队 d.陪同21.联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“ 永远居于首位”。

a .高尚的品德 b.高尚的情操 c.敬业精神 d.遵纪守法的意识22.导游讲解是一项综合性的。

a .导游艺术 b.讲解方法 c.表达技巧 d.口语艺术23.导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时。

a .谨言慎行b.勇往直前c.独立自主d.墨守成规24.仪容.仪表利仪态是导游人员的。

a .心理表现 b.外部特征 c.举止行为 d.内在素质25.要做好导游人员的考核，旅行社首先要。

a .制订导游人员培训计划 b.建立导游人员业务档案 c.设定导游人员培训课程d.选择导游人员培训教材26.海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清的有关规定。

a .中华人民共和国卫生部 b.中华人民共和国海关 c.中华人民共和国商检局 d.中华人民共和国国家旅游局27.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应。

a .予以婉言拒绝 b.予以酌情办理 c.提出委婉批评 d.及时请示汇报28.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在以前办理退房手续。

a .早上8：00 b.中午12：00 c.下午16：00 d.晚上18：0029.在提供送行服务时，地陪必须提前带团到达火车站。

a .30分钟 b.60分钟 d.90分钟 d.120分针30.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取。

a .散客形式 b.团队形式 c.包价形式d.组合形式31.在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求的意见。

a .旅游团领队 b.旅游团主要成员 c.旅游团陪同 d.旅游团全体成员32.导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应到机场。

a .提前60分钟 b.提前40分钟 c.提前20分钟 d.按照降落时间33.对个体散客，导游人员可以采取进行沿途导游服务。

a .宣讲形式 b.对话形式 c.录像形式 d.图文形式34.导游人员必须按照与散客约定的时间，提前到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。

a .20分钟 b.40分钟 c.60分钟 d.90分钟35.导游人员的在第一次亮相时起着分重要的作用。

a .仪表仪容 b.语言水平 c.乐观态度 d.神态风度36.旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的。

a .消费伙伴 b.服务目的 c.合作伙伴 d.收入来源37.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的。

a .消费能力 b.心理特征 c.旅游需求 d.消费行为38.旅游动机是的表现形式。

a .旅游需要 b.生活理念 c.行为准则 d.旅游目的39.人们外出旅游，往往会把旅游活动。

a .概念化 b.公式化 c.理想化 d.感情化40.旅游者在某一特定景点停留片刻，作选择性的风景观赏，通过联想.感觉来欣赏美.体验美感，即为。

a .静态观赏 b.动态观赏 c.审美观赏 d.停留观赏4l.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须。

a .超然物外 b.置身其中 c.仔细比较 d.苦思冥想42.导游人员要根据旅游团的实际情况安排的活动日程。

a .弹性 b.严谨 c.轻松 d.紧凑43.导游方法和技巧的运用是一种劳动。

a .规范性 b.标准化 c.创造性 d.程序化44.对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些。

a .背景材料 b.专业内容 c.历史典故 d.传闻轶事45.在导游讲解时，导游人员不能介绍景物。

a .就事论事 b.借题发挥 c.虚实结合 d.触景生情46.导游语言的规范性是导游语言的具体体现。

a .适用性 b.标准化 c.大众化 d.科学性47.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应。

a .尊重游客意见 b.立即请示领导 c.征求领队意见 d.按照合同执行48.旅游者抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为事故。

a .漏接 b.空接 c.错接 d.误接49.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他。

a .提出批评 b.不予纠缠 c.严厉警告d.进行安慰50.若旅游者病危，导游人员应。

a .要求领队积极实施抢救b.鼓励全陪继续带团游览c.提醒领队通知患者亲属d.及时报告保险公司索赔51.旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以为宜。

a .在当地成殓 b.在当地火化 c.在当地埋葬 d.运送回原籍52.外国旅游者在中国境内犯法，将受到的制裁。

a .中国法律 b.所属国法律 c.国际公法 d.国际法53.如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找。

a .10分钟 b.20分钟 c.30分钟d.60分钟54.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应。

a .提出批评 b.不予纠缠 c.严厉警告 d.予以劝阻55.如果司机酒后开车，导游人员应。

a .要求司机休息 b.请求调换司机 c.自己顶替开车 d.拒绝提供服务56.交通事故报警台电话号码是。

a .110 b.119 c.127d.12257.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应。

a .立即下车进行驱赶 b.向公安部门报警 c.要求对方出示证件 d.提醒司机不要停车58.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做，它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。

a .旅游日程 b.接待计划 c.旅游计划 d.接待日程59.在送乘火车离开的散客时，导游人员同客人道别分手离开的时间应是。

a .到达火车站后 b.火车开车离开后 c.客人上车后 d.把客人在候车室安顿好后60.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能。

a .要求旅行社退款 b.向旅行社提出异议 c.表示欣然接受 d.立即中止旅行活动61.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是。

a .旅行社应退还客人的房费差价 b.饭店应退还客人的房费差价 c.旅游者自己支付房费 d.旅游者与同屋的游客分摊房费62.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应。

a .予以协助 b.当好购物参谋 c.予以劝阻 d.制止摊贩出售63.中国海关的“红色通道”标志为。

a .红色正八角形 b.红色正方形 c.红色圆形 d.红色三角形64.根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品山境时，须事前送交鉴定。

a .国家旅游行政管理部门 b.省级旅游行政管理部门 c.国家文化行政管理部门 d.省级文化行政管理部门65.旅游者携带中约材.中成药出境，前往香港.澳门地区的，总值限人民币。

a .1500元 b.1000元 c.500元 d.300元66.旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员通常。

a .应陪同前往 b.予以婉言拒绝 c.不陪同前往 d.不予以支持67.导游人员在帮助外国旅游者联系会见同行时，一般。

a .应承担翻译任务 b.应参加会见 c.不承担翻译任务 d.拒绝接受宴请68.旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应。

a .积极为旅游者转递 b.劝其自己到邮局办理 c.不得提供任何帮助 d.向其收取转递的费用69.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游人员原则上应。

a .予以婉言拒绝 b.予以协助办理 c.表示欣然同意 d.加收签证费用70.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应。

a .支付组团费用 b.另签旅游合同 c.另行聘请导游 d.支付综合服务费71.旅游是人类发展到一定阶段的产物。

a .经济文化 b.经济文化 c.社会经济 d.人文历史72.现代旅游业产生和发展的标志是。