成本降低
中国最大的资料库下载 质量成本
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质量与经济
质量涉及利益问题
对客户而言: 价格 适用
对企业而言:
市场
利润
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质量成本
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质量与经济
质量涉及成本问题
对客户而言: 购置 安全 运行 保养 修理
对企业而言: 返工 包修 服务 索赔 责任
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质量成本
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质量成本
鉴定成本 6.试验,检验装置调整费用:
质量成本
Quality Cost
对试验,检验产品和有关装置进行调整的费用
7.试验,检验材料费用:
对产品进行试验,检验所需材料的费用. 试验,检验中必需的小型设备购置费用.
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(非固定资产设备 ) 质量成本
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质量与经济
从 看 质量概念的演变 质量的经济属性
技术问题 使用问题 经济问题
质量成本
符合性质量 适用性质量 广义性质量
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被动使用 主动使用 满意使用
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质量经济性概述
质量的经济性
由经济角度出发的质量定义:
(日本:田口玄一)
产品出厂以后直至使用寿命完结终止 给社会带来的有形和无形损失的程度
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质量成本
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质量的经济性
产品寿命周期成本
(LCC--Life Cycle Cost)
指产品在其寿命期内,为购置它和维 护其正常运行所需支付的全部费用.
开发,设计,制造,使用,维修,保障,服务,报废,处置
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质量成本
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质量的经济性
购置费用和使用费用的比例 购置费用和使用费用的比例
质量的经济性管理
企业方面考虑
通过质量管理来提高企业的经济效益
增加收入
扩大销售: 开发新产品 扩大生产量 拓展市场: 创造知名度 提高满意度 提高价格: 增加新功能 引领新潮流
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质量的经济性管理
企业方面考虑
通过质量管理来提高企业的经济效益
降低成本
节约资源: 综合利用 循环使用 替换代用 降低损失: 减少废品 减少返工 控制超支 消除缺陷: 改进工艺 提高技能 改善控制
用于质量控制和改进现有过程能力的研究 和分析制造过程所需时间的费用. 用于实施或执行质量规划提供指导的费用 用于生产过程中正常控制的费用 2015-2-12 质量成本
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质量成本
预防成本 3.客户调查费用:
质量成本
Quality Cost
用于为了掌握客户的需求所开展的相关调查 和研究分析的费用.
4.质量培训费用:
扩大销售
扩大生产量
创造知名度
增加收入 拓展市场 提高满意度 引领新潮流 增加新功能
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提高价格
质量经济性管理改进经济效益的层次结构 质量成本
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ISO/TR 10014 质量经济性管理指南 ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南
综合利用
节约资源
循环使用
替换代用
减少废品
符合性 分类
符合性成本: 在现行过程无故障情况下完 成全部要求所支付的费用 非符合性成本: 由于现行过程的故障造成 的全部损失
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质量成本
质量成本的分类
显隐性 分类
显见性成本: 国家现行成本核算规定列入 成本开支的科目(会计科目)
隐含性成本:国家现行成本核算没有规定 列入成本开支的科目(统计科目)
预防
符合性成本
鉴定
损失
质量成本
质量成本的分类
PAF 分类
预防成本 Precaution 为预防故障而支付的费用
(可控制的投入型成本)
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质量成本
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质量成本
质量成本的分类
PAF 分类
鉴定成本 Assess
为评定质量要求是否被满足而进行 的试验 , 检验 , 检查所支付的费用
(可控制的投入型成本)
用于提高工作能力和技能水平的培训费用 (不包含标准操作水平培训的费用.) 用于改进和提高质量水平的培训费用
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质量成本
预防成本 5.产品设计鉴定费用:
用于鉴定产品设计质量,可靠性,安全性,及 试制产品评价的费用.
6.投产前预评审费用:
用于产品规范早期审批和产品投产前预评 审的费用.
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质量的经济性管理
管理指南
ISO/TR 10014 质量经济性管理指南
(Guidelines for managing the economics of quality)
质量经济性管理改进 经济效益的层次结构
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ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南
质量成本
Quality Cost
北京豪格科技 ：雷镡
2015年1月12日
品质管理部培训资料
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质量与经济 质量经济性概述 质量经济性管理 质量经济性管理程序
质量与经济
质量与经济
劣质成本（Cost of Poor quality COPQ)
4-10% 销售额
不合格 检查 返工 报废 担保 赔偿 过度的设置与调整 不必要的加速生产 不能准时足量交货 不适当的规格规范 不恰当的变更指令 优质顾客群的流失 冗长而繁琐的周期 不必要的长期储存
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质量成本
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质量成本
质量成本的分类
PAF 分类
故障成本 Fault 内部故障成本: 产品交付前不能满足 质量要求所造成的损失 外部故障成本: 产品交付后不能满足 质量要求所造成的损失
(不可预计的结果型成本)
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质量成本
质量成本的分类
质量成本
Quality Cost
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质量成本
预防成本 7.质量体系研究和管理费用:
用于质量体系研究和管理以及辅助费用.
8.供应商评审费用:
用于实施供应链管理而对供应商进行评 审的费用. 9.其他预防费用
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用于与预防有关的行政管理费用
质量成本
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质量成本
鉴定成本 1.外购材料的检验,试验费用:
3.检验费用:
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质量成本
鉴定成本
质量成本
Quality Cost
3.检验费用:
检验人员对厂内产品的技术性能进行评价的 费用和与其相关的管理和行政支出的费用.
(不含外购材料,机器设备,公共设施等的检验)
4.试验费用:
试验人员对厂内产品的技术性能进行评价的 费用和与其相关的管理和行政支出的费用.
15.安全因素评价费用:
专业机构对组织是否存在对职工健康和安全 产生影响而进行评价的费用.
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质量成本
鉴定成本 16.供应商审核费用:
质量成本
Quality Cost
定期或不定期的对供应商进行的审核费用
17.:培训员工自我鉴定能力的费用
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ISO/TR 10014 质量经济性管理指南 ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南 产品设计改进 降低符合性成本 合格产品成本 提高过程能力 操作能力培训 改进作业方法 减少报废返工 降低非符合性成本 不合格产品成本
质Байду номын сангаас成本
Quality Cost
…….
降低成本
减少设备故障
减少材料缺陷
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质量成本
质量成本的构成
预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本 (外部质量保证成本)
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质量成本
预防成本
质量成本
Quality Cost
1.质量策划费用:
用于体系策划,市场策划,产品策划,过程 策划所需时间的费用.
2.过程控制费用:
降低成本 降低损失 减少返工 改进工艺 改善控制 控制超支
消除缺陷
提高技能 质量经济性管理改进经济效益的层次结构
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ISO/TR 10014 质量经济性管理指南 ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南
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质量经济性管理改进经济效益的层次结构 质量成本
扩大销售 增加收入 拓展市场 提高价格
质量成本
Quality Cost
企业经济 效益提高
降低成本
节约资源 降低损失 消除缺陷
质量经济性管理改进经济效益的层次结构
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ISO/TR 10014 质量经济性管理指南 ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南
开发新产品
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质量成本
鉴定成本 12.现场试验费:
在最终发货前,按客户要求在指定场所,进行 试验的费用以及相关的差旅费用.
13.其他鉴定费用:
对产品的认证,客户指定的认证,国家强制的 认证的费用.
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质量成本
鉴定成本 14.环境因素评价费用:
环境保护机构对组织所在区域是否存在对环 境产生影响而进行评价的费用.
质量成本的定义
为确保和保证满意的质量而发生的费用
以及没有达到满意的质量所造成的损失