面对难题，可以产生突破性的想法，创造出从来没 有的方法 ，打破僵局
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交科院员工的行为特征－4（方案2）
“鼓励创新”所要求的行为特征
愿意提出并尝试运用创新性的理念、工具和方法
能够付出额外的努力进行探索，不断改进
面对问题，能产生突破性的想法，创造出从来没有 的方法
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交科院员工的行为特征－5
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交科院的核心价值观
关注客户：我们强调理解客户的观点，恪守对客户的承诺，
推崇为客户创造一流员
工队伍，实现员工与公司的共同成长；
崇尚合作：我们提倡团队合作，开诚布公、相互支撑、分享
成功；
鼓励创新：我们追求卓越，鼓励服务、技术、产品和管理等
一切创新活动；
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二、理念篇
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何去何从？－使命和愿景 交科院的使命（ Mission ）： 为交通事业持续贡献新技术、新产品
什么是使命？ 使命是一个公司存在的理由和基石。它回答了“ 一 个公司为什么要存在”的问题。
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何去何从？－使命和愿景（续） 交科院的愿景（Vision）： 成为国内一流的工程咨询公司
什么是愿景？ 愿景是指一个公司在一定时期要实现的目标。它是 对公司未来成功状态的描绘。
江苏省交通科学研究院有限公司 企业文化手册
内容
一、序言：院长关于企业文化建设的论述 二、理念篇： 交科院的愿景、使命 交科院的战略及战略成功因素 三、文化篇： 为什么要倡导企业文化？ 什么是企业文化？ 交科院的核心价值观 交科院员工的行为特征 附录： 文化建设及宣贯方式建议
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一、序言： 院长关于企业文化建设的论述
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运筹帷幄、决胜千里－战略
什么是战略？
－－谋定而后动。 战略是为了实现公司的愿景，在特定的环境下，对自 己的资源和能力进行最佳配置和组合的一种方法； 有战略的企业知道自己每一步都在干什么，懂得每一 个具体目标的实现如何促进总体目标的达成。
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运筹帷幄、决胜千里－战略（续）
交科院的战略（Strategy）：
企业文化的定义和组成部分
企业文化也叫组织行为，它通常包含了三个层面的内容，即：公司 所共同认可的企业的运作方式，公司的核心价值观和员工的行为特 征。 公司的核心价值观：是公司所有员工的共同信念，是公司及员工认 同并坚守的一系列信条和行为准则。它反映了组织的价值取向并深 入到组织的方方面面。 员工的行为特征：是对公司全体员工行为要求的概述，它反映了公 司核心价值观所强调的信念和行为准则，引导员工将日常工作和组 织目标相结合。 企业的运作方式：交科院目前以流程型文化为主导、功能型为辅助 ，在强调客户导向的同时、注重产品和服务的可靠性，关注风险控 制以及技术方面的领先性。
重视绩效：我们注重执行，要求专业和规范，奖励优异业绩。
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交科院员工的行为特征－1
“关注客户”所要求的行为特征
高度重视、真正理解客户的需求和期望，努力使客户 满意 主动沟通，及时回应客户要求，遵守承诺，取得客户 的理解和信任 为客户战略目标的实现提供专业性的建议和支持
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交科院员工的行为特征－2
“发展员工”所要求的行为特征
注重学习和自身能力的提高，遵守职业道德，努 力成为本职岗位的一流人才 主动表达职业生涯的愿望，积极争取锻炼机会， 通过工作业绩展现和发挥个人价值
明晓公司的目标，在公司发展的进程中找到自己 的位置，与公司共成长
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交科院员工的行为特征－3
“崇尚合作”所要求的行为特征
• • • • 在现有市场和业务范围内增加市场份额 公路价值链扩张 地域扩张 行业多元化 （监理和项目管理） （外省市场） （市政）
•
自身发展和战略并购并重
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绝非纸上谈兵－战略实施成功的要素
多数公司面临的挑战 如何有效地和迅速地贯彻实施公司的战略
•战略的执行就像“燃烧着的平台”
•“在已经有效地制定出来的战略中，
重视绩效
在工作中表现出系统、规范和专业的水准，业绩优异 以明确的工作目标和岗位职责为导向，保证执行的严 肃性 做事追求完美，努力使“不可能”的事情成为可能， 在实现公司战略目标和品牌的宣传、维护 等方面做出 突出贡献
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被有效执行了的还不到 10%” — 财富杂志
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绝非纸上谈兵－战略实施成功的要素（续）
交科院战略实施成功的要素
关键能力的建设
•市场营销能力
•项目管理能力 •考核激励能力
关键能力建设的基础
•领导和管理能力 •吸引保留优秀人才
•兼并整合能力
•研究开发能力
•企业文化建设
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三、文化篇
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为什么要倡导企业文化？
高瞻远瞩的公司通常：
•追求利润，但是他们同样为一种核心理念所指引，这 种理念包括核心价值和超越只知赚钱的使命感…… •在对18家高瞻远瞩的公司进行研究时发现，他们之所 以能基业常青，原因之一是： 他们始终能提出大胆而振奋人心的远大目标
－－詹姆斯.柯林斯和杰里.波那斯“基业常青”
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什么是企业文化？
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一、序言：院长关于企业文化建设的论述
我完全同意吉姆柯林斯的话：“无论我们取得多 大的成就，如果绝大多数时间我们都不能与自己热爱 和尊重的人在一起度过，生活就毫无快乐可言。”而 “绝大多数时间”我们都在工作。 喜欢工作，在很大程度上取决于喜欢与自己一起 做事的人。 员工热爱自己的工作，才会拥有美好的生活；员 工拥有美好的生活，企业才能拥有美好的未来。 一切从人开始。 ——符冠华
主动维护与战略伙伴的合作和联盟关系，相互理解 和支持 首问负责，敢于承担责任、分担困难，以开诚布公 、共同努力的态度解决意见和分歧，从不诋毁同事 分享有用的信息和资源，公开欣赏和相互鼓励，以 最高的专业水平相互支撑
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交科院员工的行为特征－4（方案1）
“鼓励创新”所要求的行为特征
主动关注身边发生的新事物，思考新事物或新问题 对自己工作的影响 挑战传统的工作方法和思维方式，愿意尝试、运用 甚至创造出自己的新方法或新思路