一、选择题：共25分
二、名词解释：共15分
1.消费者行为；
2.医药消费者行为；
3.从众心理；
4.预期心理；
5.参照群体
6.介入程度；
7.模仿；
8.暗示；
9.医药消费流行；10.医药消费习俗
三、简答题：合计30分
1.医药消费者行为研究的意义
2.医药消费者行为研究的基本原则
3.医药消费者的动机模式
4.动机的作用有哪些
5.医药消费者需要的发展趋势
6.医药消费者需要的特征
7.记忆的种类有哪些
8.记忆的过程有哪些
9.医药消费者的个性特征
10.医药消费者的消费决策过程
11.影响医药消费的环境因素
12.医药消费者购买活动中情感的发展过程（5分）
四、论述题：合计30分
1.德国心理学家艾宾浩斯通过对记忆的研究，描述了人类大脑对新事物遗忘的规律，并绘制了著名的艾宾浩斯遗忘曲线，请结合艾宾浩斯的研究谈谈其对医药企业有何启示？
2.为什么说医药消费者的动机可以被诱导的？该如何对消费者进行诱导？。