施和环境因素方面入手，包括制定相应的规 章制度、行为准则，设计公司旗帜、徽章、 歌曲，建造一定的硬件设施等，为组织文化 精神层的建设提供物质上的保证。
3、组织文化核心观念的贯彻和渗透
（1）员工的选聘和教育。 （2）英雄人物的榜样作用。 （3）礼节和仪式的安排和设计 （4）组织的宣传口号的设计传播
二、组织文化的概念
组织文化是指处于一定社会经济文化环 境中的组织在长期发展过程中形成和发 展起来的共有的、独特的价值观、制度 形式和行为方式的总和。
组织文化是组织内部所有成员共同认可 与遵守的价值观念和行为模式。
组织文化的主要特征
超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性
三、组织文化的内容
四、组织文化三个层次之间的关系
三个层次之间的关系
精神文化层决定了 制度文化层和物质 文化层；
制度文化层是精神 文化层与物质文化 层的中介；
物质文化层和制度 文化层是精神文化 层的体现。
精神文化
制度文化 物质文化
第四节 组织文化建设
（一）组织文化建设的原则 （二）组织文化建设的步骤
（一）组织文化建设的原则
虑问题，更好地融合全体员工的行为， 第三，一个企业的价值观应该凝聚全体员工的理想
和信念，体现企业发展的方向和目标，成为鼓励员 工努力工作的精神力量。 第四，企业的价值观中应包含强烈的社会责任感， 使社会公众对企业产生良好的印象。
2、进行组织文化表层的建设
主要指组织文化的物质层和制度层的建设。 组织文化的表层建设主要是从企业的硬件设
些措施来保证实施？
系列实训项目—— 为模拟公司设计组织文化
写作一份组织文化建设方案 一、实训目标
1. 培养初步运用管理思想解决问题的能力； 2. 培养分析与建设组织文化的能力。 二、实训内容与要求 根据所学知识以及从实际企业获得的信息资料，研讨并 确定本公司的管理理念与组织文化。 1. 结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理 论依据； 2. 本公司应树立哪些先进的管理理念； 3. 对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案； 4. 班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员谈管理的 理论依据，并由总经理谈公司的文化建设方案。
案例分析与讨论 快乐的美国西南航空公司
思考题： 1、西南航空公司的企业文化是什么？采取了哪
些手段去贯彻？ 2、赫伯在创建西南航空公司的企业文化中起到
了什么作用？ 3、哪些事实说明了西南航空公司的“爱心管理”
是成功的？
案例分析与讨论 西安杨森的企业文化
思考题： 1、西安杨森的企业文化是如何建立起来的？ 2、西安杨森的企业文化在建立过程中采取了哪
1、立足民族传统文化， 注重吸收外来先进文化
2、全员与专家参与相结合的原则 3、普遍性与特殊性相结合的原则 4、形式与内容相结合的原则
（二）组织文化建设的步骤
1、制定组织文化系统的核心内容
企业价值观和企业精神是组织文化的核心内容。 首先，企业价值观体系的确立应结合本企业自身的
性质、规模、技术特点、人员构成等因素。 其次，良好的价值观应从企业整体利益的角度来考
进入20世纪80年代，美国连续出了四本管理畅销书 ， 这四本著作被誉为组织文化的四重奏，从不同的层面 描述了组织文化。
《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化——现代企业的精神支柱》 《寻求卓越——美国最成功公司的管理经验》。
组织文化的理论诞生于美国 ，而在日本企业 管理实践中得到最大的体现。
第十一章 组织文化
第十一章 组织文化
第一节 组织文化的兴起及其内容 第二节 组织文化的类型 第三节 组织文化的作用与功能 第四节 组织文化建设
第一节 组织文化的兴起及其内容
一、组织文化的兴起 二、组织文化的概念 三、组织文化的内容 四、组织文化三个层次之间的关系
一、组织文化的兴起
1979年，美国学者沃尔格出版了《日本名列第一》， 开创了组织文化研究的先河 。
（二）制度层
制度层文化是指具有本组织文化特色的各种规章制 度、道德规范和员工行为准则等的总和。
它是组织文化的中介层 。
（三）精神层
精神层文化是指组织员工长期形成并共同接受的思 想意识活动，包括组织精神、组织哲学、价值观念、 道德规范、管理思维方式等。
精神层是组织文化的源泉，在整个组织文化的框架 中，它处于最深层次，是组织文化的核心部分。
系列实训项目—— 为模拟公司设计组织文化
三、成果与检测 1. 每个人写出一份论证应以何种理论作为
管理的理论依据的简要材料； 2. 每个公司提交一份“公司管理理念”
与文化建设方案； 3. 由教师与学生对各公司所交材料与交
流中的表现进行评估打分。
组织文化的概念、结构与内容； 组织文化的建设。
三个层次之间的关系
精神文化层决定了 制度文化层和物质 文化层；
制度文化层是精神 文化层与物质文化 层的中介；
物质文化层和制度度文化 物质文化
（一）物质层
它包括组织标志、工作环 境、企业的产品、企业广 告等等可以被人们直接看 到、感受到的物化部分。
物质层文化是组织文化 中最直观、最表象的部分。