第十章
组织与组织文化
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第一节 组织的基本问题
• 一、组织的概念及特征 • （一）组织的概念 • 广义：指由诸多要素按照一定的方式相互
联系起来的系统。 • 狭义：指由人们为实现一定的目标，互相
协作结合而成的集体或团体。 • 定义：由两个或两个以上的人组成的有特
定目标和一定资源并保持某种权责结构的 群体
时的视角。宏观外部环境有：政治环境、经济环境、社会 环境、文化环境。中观环境：组织所在行业市场环境、生 产环境、科学研究和技术环境。微观：地方政府、顾客、 供应商、竞争者 • ２、组织内部环境：指组织内部的成员或群体之间的关系 模式所构成的环境。结构环境、制度环境、文化环境。 • ３、组织目的：是得到组织所有成员认同的愿望。 • ４、管理主体：可以是人或机构，具有一定的管理能力， 拥有相应的权威和责任来从事协调和控制活动。 • ５、管理客体：指被管理、协调、控制的对象。
• 小型企业经常运用简单结构。 • 简单结构的优势就在于它的简单性。它反
应敏捷、灵活可变、维持起来费用低廉， 而且职责明确。其弱点也是很明显的。
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（二）官僚制结构
经理
部门A
部门B
部门C 112
成员a1
成员a2
成员b1
成员b2
成员c1
成员c2
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• 特点：由工作专门化员工能得到十分规范 的操作任务，非常规范的规章制度。将任 务根据职能部门进行组合，集中权威，控 制跨度窄，通过命令链来进行决策。
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• （三）线性组织结构
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•
线性组织结构来自于军事组织系统。是指按
照纵向关系逐级安排责、权的组织方式。在线性
组织结构中，每一个工作部门只有一个指令源，
避免了由于矛盾的指令而影响组织系统的运行。
但在一个大的组织系统中，由于线性组织系统的
指令路径过长，会造成组织系统运行的困难。
•
线性组织结构的特点是上一层的责、权大于
下一层，逐级降低，构成一个金字塔状的责权管
理系统。在这样的系统中，每个人只对一个上级
负责。
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• 优点：责权清楚，相对稳定性较大，易于 保持良好的纪律，不易发生责权混乱的现 象。
• 缺点：可能导致管理方式僵化，工作作风 武断甚至独裁；领导负担不均；某些部门 会强调目标和局部利益而忽视整体利益。 可能因某位领导工作变动而影响整个工作。
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（五）事业部式 依产品或作业设置若干事业部。是一种分权组织
职能部门
厂长
职能部门
事业部A
事业部B
事业部C
职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门 职能部门
厂所 厂所 厂所 厂所 厂所 厂所 厂所 厂所 厂所
优点：有自主权，强化中层的积极性和责任心利于应变 和人才的成长。高层领导负轻。
缺点：要求管理者条件高。处理局部与整体关系难。
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• （二）按满足心理需求分类 • １、正式组织：正式组织是指人们按照一
定的规则，为完成某一共同的目标，正式 组织起来的人群集合体。我们一般谈到的 组织都是指正式组织 • ２、非正式组织：所谓非正式组织，就是 未经正式筹划而由人们在交往中自发形成 的一种个人关系和社会关系的网络。
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第二节 组织结构
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• （二）组织的特性：开放性、系统性、目 的性、协作性、整体性
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• 二、组织的要素及其管理 • （一）组织要素的定义及其组成 • 组织要素：是组成组织系统的各个部分或
成分，是组织的基本单位。组织要素决定 了组织的结构、功能、属性和特点。
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• 根据组织的特性，组织要素可以划分为： • １、组织外部环境：指组织的成员或群体向组织外部观察
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• 问题：描述一下你工作的组织 所属的组织结构类型。
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二、科层制组织结构模式
• （一）简单结构 • （二）官僚制结构 • （三）线性组织结构 • （四）职能式组织 • （五）事业部式组织结构
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（一）简单结构
店主、管理者
销售人员A
销售人员B
生产人员
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• 简单结构不复杂，部门化程度低，控制跨 度宽，权力集中于一个人手中，正规化程 度低。简单结构是一种“扁平式”的组织， 通常仅有2-3个层级，员工之间的联系比较 松散，决策权集中于一个人身上。
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（四）职能式结构
直线式结构的基础上，为各级领导设立的职能机构或人员----- 协助领导，指挥下属。
职能科室
厂长
职能科室车间ຫໍສະໝຸດ 任车间主任车间主任
职能组 班组长
班组长
职能组 班组长
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• 优点： • 1、职责容易明确规定 • 2、每一个管理人员都固定归属于一个职能结构，专门
从事某一项职能工作，在此基础上建立起来部门间联 系能够长期不变，组织有较高的稳定性。 • 3、专业化分工，强化专业管理，提高工作效率。 • 4、管理权力高度集中便于对整个企业实施严格控制。 • 缺点： • 1、 横向协调差 ，易造成本位主义、分散主义，造成 许多摩擦和内耗。 • 2、适应性差。 • 3、领导负担重。 • 4、 不利于培养素质全面的人才。
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• 官僚结构型组织的主要优势在于，它能够 以高效方式进行标准化的活动操作。在该 类组织中，广泛存在的规章制度代替了管 理的决策自主权。官僚制结构的决策是集 权的。这种结构形式对中低层管理者的要 求较低，并不太需要他们有较强的创新能 力和决策经验。
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• 官僚制结构的缺点也是显而易见。问题主 要存在于两个方面：一是职能部门的分工 带来的问题，各部门之间的冲突。二是规 则化和集权化带来的问题。
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• （二）组织要素的管理 • １、组织行为管理 • ２、组织结构管理 • ３、组织过程管理
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• 三、组织的分类 • （一）按组织目标分类 • １、互益组织：工会、俱乐部、政党 • ２、工商组织：工厂、商店、银行 • ３、服务组织：医院、学校、社会机构 • ４、公益组织：政府机构、研究机构、消
防队
• 一、组织结构的概念及其发展 • 组织结构：组织内部所有成员为实现组织目标，
在管理工作中进行工作协调，在职务范围，在职 务范围、责任、权利方面所形成的机构体系。 • 组织结构理论的发展分两个阶段 • １、第一阶段从亚当斯密1776年《国富论》中的 的分工理论开始到20世纪80年代。这一阶段强调 高度分工的科层制结构 • 2、第二阶段自20世纪90年代开始，这一阶段强 调简化组织，减少管理层次，使组织扁平化。