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六、影响组织文化的因素 1.民族文化影响
2.社会制度文化的影响
3.外来文化的影响
4.地域文化的影响
5.行业文化的影响
6.个人文化的影响
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第三节 组织文化的建设
一、组织文化建设的内容
1.培育先进的价值观念，塑造杰出的组织精
神
2.坚持以人为中心，全面提高员工素质 3.加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化 4.改善物化环境，塑造组织的良好形象
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（5）文化网络
它是整个企业文化中进行交流的主渠 道。浮在外表的正式交流，像文件下达， 正式会议等只是一个冰山的尖顶，而百分 之九十的信息是从“水下”——非正式的 交流传播出去的。一个公司真正的业务是 在文化网络中进行的。
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五、组织文化功能
组织文化的内容：文化观念，价值观，企业 精神，道德规范，行为准则，历史传统，企业制 度，文化环境等。
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二、组织文化产生的背景
首先是1980年日本取代美国成为世界 上汽车生产的头号强国。
其次是美国钢铁业的衰落。
第三是美国某些高科技产品日益丧失 优势。
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二、制度层
管理制度 企业风俗 特殊制度
三、精神层
企业经营哲学
企业精神
企业风气 企业目标 企业道德
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组织文化
表层文化
物化文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
中介文化 制度文化规章制度 组织机构 管理文化管理机制 管理水平 生活文化教育培训 娱乐活动 组 织 价 值 观 组 织 道 德 组 织 素 质 组 织 行 为
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二、塑造文化的主要途径 1.选择价值标准 2.强化员工认同 3.提炼定格 4.巩固落实 5.丰富发展
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选择价值观 强化员工认同 提炼定格 巩固落实 反馈修定
丰富发展
组织文化途径
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三、企业形象的塑造
英国人爱德华· 泰勒在《原始文化》中将文化描 述成一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道 德、法律、风俗等。
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组织行Байду номын сангаас学
2.组织文化的概念
所谓组织文化，是指组织在长期的生存和发 展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多 数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信 念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反 映。
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（4）礼仪和庆典
一种文化是通过其礼仪和庆典来达成其延续的， 所以任何文化传统都有其重要的礼仪和庆典。它通 过对新成员的约束达成了教育，又使其老成员重温 传统并加强责任。 因此礼仪和庆典代表着一种文化的活力，所以 一种文化礼仪和庆典的消亡代表着文化的衰落，礼 仪和庆典是一种强有力的文化必不可缺的重要构成。
Corporate Identity System 企业识别系统
Mind Identity 理念识别
Behavior Identity 行为识别 Visual Identity 视觉识别
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（2）价值观
价值观是企业文化的核心，强有力的价值观是 任何一种企业文化的基石。
价值观决定着企业中出现何种类型的英雄人物、神 话、礼仪和庆典，一旦公司形成强有力的文化，价 值观将成为整个公司的神经中枢，统领着公司的一 切，使企业走向成功。
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（3）英雄人物
正像任何文化都有其英雄人物一样，企业 也有自己的文化英雄。 如果说价值观是企业的灵魂的话，那么英 雄人物就是这些价值观的人格化和组织力量的 集中体现。 英雄人物是价值观的载体，它是一种强有力 的文化中的关键。
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第十章 组织文化
第一节 组织文化的概念 第二节 组织文化的结构 第二节
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组织文化的建设
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第一节 组织文化的概念
一、 组织文化的概念
1.文化的概念
中国《易经》最早将“文”与“化”联系起来， “观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。” （圣人用诗书礼乐教化天下，构造修身齐家治国平 天下的理论体系和制度）。
1.导向功能：指导着价值取向，影响着组织和个人目标。
2.约束功能：主要是指内在的软约束，告诉哪些不能 做。 3.凝聚功能：把各个层面，各个地方的部门与不同目 的员工粘合起来，产生归属感。 4.纽带功能：企业发展靠两纽带：物质利益（产权纽 带）、文化精神道德纽带。 5.激励功能：激励是一种精神力量或状态。 6.辐射功能：向外辐射、向外影响、向外渗透的渗透 力、感染力。
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三、组织文化的特征
1.组织文化核心是组织价值观 2.组织文化中心是以人为主体的人本文化 3.组织文化管理方式是以软性管理为主 4.组织文化重要任务是增强群体凝聚力
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第二节 组织文化的结构
一、物质层
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
深层文化 观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识 组 织 制 度 组 织 形 象
组 织 精 神
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组 织 理 念
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四、组织文化的基本要素
迪尔与肯尼迪认为组织文化有五种要素：环 境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化 网络。 彼得斯与沃特曼认为组织文化有七种要素： 经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工 作人员、技术能力、共同价值（麦金瑟7—S结 构）。
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组织文化是由五个组成部分构成的，它 们是企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和 庆典、最后是文化网络。
（1）企业环境 由于每一家公司因它的产品、竞争者、 顾客、工艺技术、政府影响等方面的不同在 市场上面对不同的现实，所以公司则会形成 完全不同的企业文化。
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