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三、积极心态打造超凡业绩
真正能使销售业绩一路飘红的，不是销售 技巧，而是好的心态。 只有调整好了自己的心态，始终用积极 的心态去面对销售，才能成为优秀的销售员。
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请例举销售中的积极心态
1 告诉自己，成功就在下一次 2 把注意力集中到你想要的业绩上 3 拥有强烈的企图心 4 积极主动地为客户着想 5 认定对方就是你的客户 6 用热情提升你的业绩
这种专注的心态，会让你保持旺盛的斗志 和进取向上的精神。 把注意力集中到你想要的销售业绩上，不 让其他不利的因素阻碍你，你就能获得想要的 收获。
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3、拥有强烈的企图心。
拥有强烈的企图心的促销员，不会畏惧顾 客的拒绝，做事一定全力以赴。 一个不想赚多钱的促销员不能成为一个顶 尖的销售人员。
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4、积极主动地为客户着想。
当一个销售人员站在客户的立场上，就比 较容易抓住销售重点。 把客户当成朋友而不是对手。
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5、认定对方就是你的客户。 把在销售过程中遇到的每一个人都认定 是你的客户，使自己形成一种条件反射，积 极地去销售，从而增大成功率。
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请例举销售中的不良心态
1害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 2 在客户面前低三下四，过于谦卑 3 满足于已有的销售业绩，不思进取 4 看轻别人的工作 5 经常抱怨不景气，从不反思自己 6 害怕同行的竞争 7 把工作无限期地拖延下去三
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1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由。
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最后：在做所有的一切之前，你必须变得自
信和热情
自信是销售员赢得成功的保证，你永远不可能销售好 连你自己都不相信的产品和服务。只有对自己服务 的企业充满自信，对产品充满自信，才能说服别人 相信自己的产品。成功者总认为他能获胜，你自信 能够成功，成功的可能性就会大为增加。
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自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它， 将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
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3、经常抱怨不景气，从不反思自己。
对于一个销售人员来说，销售是否景气，不在于 外部环境，全在于有没有积极的心态。 当你认为市场不景气的时候，你就永远不会等到 景气的那一天，因为真正不景气的是你的心灵。
心态决定业绩
OPPO营销部 Ver1.0 2007.4
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你为什么从事销售？
仅仅是试一试？无所谓？
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一、销售成功中的第一要素
销售在你眼中是什么? A 销售是报酬率非常高工作。 B 销售是轻松工作。 C 销售是一项充满了挑战性的工作。 D 销售是一项顺应顾客的工作。 一个伟人曾经说过“要么你去驾驭生命，要么让生命驾驭你。 你的心态决定谁是坐骑，谁是谁是骑手。”
只有积极的想法，才会产生行动的勇气，而消极 的想法只会成为你面对挑战的障碍。
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4、害怕同行的竞争。 坦然并且主动的面对同行的竞争，是任何一个想 成为优秀的销售人员所必须具备的素质和能力。 如何激发自己必胜的竞争心理？ （1）了解竞争对手。
（2）发现问题，积极呈报。
（3）设立目标，全力以赴。 （4）在竞争中提高服务质量。
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最完美的服务才有最完美的结果
有一份统计资料指出，影响客户消费的百分比 因素中，5%是交情深浅、9%是价格高低、18%是 品质好坏、68%是服务。此可见服务在销售中是多 么重要。 售前的恭维不如售后的服务，这是创造永久顾 客的不二法门。(---松下幸之助)服务的好坏直接影 响销售员的销售业绩。顾客对商品或服务如不满意， 96%都不会直接向卖方抱怨，但他们会告诉10个以 上的亲友这家公司或销售员有多么差劲。
被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它；
给自己找借口，你就永远不能变得勇敢；
不管做什么事情，要想有收获，就必须勇敢，敢 于承担风险，敢于面对失败。
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2、在客户面前过于谦卑 销售不是把产品或服务推给别人，而是帮助客户 解决问题。 在客户面前应保持不卑不亢的心态，至少应该与 客户平等相待。
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四 、转变心态，激活自我
把客户当作朋友而不是对手 让顾客有利益你才有利益 最完善的服务才有最完美的结果 不要过分夸张，让客户有真实感 不要把别人对你的帮助视为理所当然，要知道感恩
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把客户当作朋友而不是对手 当你把客户当成对手时，自然无法提供细致 入微的服务，自然不会有好的结果。推销员要 把客户当成朋友，不能把客户当成对手。你是 在做生意，而不是在打仗。
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调查发现，销售成功的80%是来自于心态。 好的心态就是热情，就是战斗精神，就是 勤奋工作，就是忍耐，就是执著的追求，就是 思考，就是勇气。
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二、影响销售的不良心态
真正导致业绩平庸的，不是促销员经常抱 怨的激烈的同行竞争、萧条的市场环境、难缠 的客户，而是潜藏在他们内心深处的消极心态。
如果能把热情和自己的工作结合在一起，那么 我们的销售工作将会变成一种乐趣 。只要我 们对工作充满热忱，对销售中的任何事都乐意 去做去钻，无论遇到什么样的困难，具有多大 的压力，我们都能用不急不躁的态度去克服。 只要我们投入百分之百的热忱心，我们的销售 才会成功，才会达到理想的结果。
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你没有他的天赋, 你没有他的条件, 你无人喝彩。 世界，不公平？ 但你有梦想的权利。 让心跳成为你的宣言。 让疤痕成为你的勋章。 让世界的不公平，在你面前低头！
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谢 谢
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1、告诉自己，成功就在下一次。 即使客户拒绝多次，也要面带微笑的再试一 次。 那些优秀的销售人员并不是比别人更有运气， 只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。 拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕 失败的。
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2、把注意力集中在你想要的业绩上。