2020/3/27
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参、工作分析之程序
为了使工作分析执行顺畅，及确保分 析结果之有效性，许多学者提出在执行工作 分析前应先有计划，规划好整个工作分析流 程，方能有效获取资料及进行分析。
※工作分析步骤
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肆、工作分析的方法〈一〉
(一)方法
观察法(observation method) 面谈法(interview method) 问卷法(questionnaire method) 工作日志法(work diary) 计量分析法及综合法(combination method)
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陆、工作分析之制定流程（二）
(三) 确定工作分析样本与方法
1.工作分析样本选定 2.分析方法之选用
(1)问卷法 (2)面谈法
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肆、工作分析的方法（四）
※因此工作分析面谈不应该被单独使用为单 一的工作分析方法，工作分析面谈的资料可 用来发展任务分析清单等，或是用来响应其 它分析方法。
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伍、工作分析的结果
工作说明书( job description)-模板
在描述工作的内容，针对该工作解释何谓工作、何 谓责任、何谓职责，并指出工作条件，例如工作说 明书建立日期、工作职称、工作者的职位、直属主 管等。
人力资源部门在选拔或任用员工时， 需藉工作分析之指导，才能了解那些职位 需要哪些知识或技术，以及如何将适当的 人才安排于适当的职位上。
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贰、工作分析的目的（四）
(四) 训练
工作分析之说明，列出所需职务、责 任与资格，在指示训练工作上有相当的价 值。有效的训练计画需要有关工作的详细 资料，它可提供有关准备和训练计画所应 安排的资料，诸如训练课程之内容、所需 训练之时间、训练人员之遴选等。
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贰、工作分析的目的（一）
(一) 工作评价
工作评价依赖工作分析以说明所有工 作之需要条件与其职务，以说明工作间之 相互关系；并指出哪一部门应包含何种类 型之工作。如缺乏此等决定工作相对价值 之事实资料，则评价人员单凭书面之定义 ，以从事于缜密的评价工作是不可能的。
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肆、工作分析的方法〈二〉
（二）工作分析方法之优缺点 (三)方法之适用分析
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肆、工作分析的方法（三）
（四）工作分析之缺点
1.常常落于缺乏标准化。 2.不只是要花许多时间与金钱等成本，也需
要由具有相当面谈技巧的人来执行。 3.可能得到扭曲的信息
如：受訪者認為面談可以獲得利益比方說受訪者 認為面談可得到好處(加薪)，受訪者可能會 誇大工作活動的內容或增加工作的複雜性。
工作规范( job specification)
在说明适任此项工作的工作者所应具备的资格与条 件，例如工作者必备的教育程度、体能与技术能力 、工作者必备的训练及经验
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陆、工作分析之制定流程（一）
（一）确定责任归属
（二）确定工作分析目的与背景资料收集
1.分析目的 2.分析前之资料收集
四、配合训练发展与职涯管理制度，使
公司每一位同仁，了解其角色、定
位
与未来发展路径与条件。
五、藉由各职位工作分析的过程与结果，
使部属与主管明确知道彼此工作内
容与目标，作为绩效考核依据之标
准及修正之基础。
六、藉由工作分析对各部门、职位之
工作职责进行确认和划分，以奠定
日后营运之顺畅。 2020/3/27
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贰、工作分析的目的（二）
(二) 建立标准
工作分析可提供机构中所有工作之完 整资料，对各项工作的描述都有清晰明确 的全貌，故可指出错误或重复之工作程序 ，以发觉其工作程序所需改进之处。所以 工作分析可谓为简化工作与改善程序之主 要依据。
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贰、工作分析的目的（三）(三) ຫໍສະໝຸດ 工选任工作分析与工作说明书
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前言 ---工作分析方案执行之目的 壹、工作分析的意义 贰、工作分析的目的 参、工作分析之程序 肆、工作分析的方法 伍、工作分析的结果
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陆、工作分析之制定流程 柒、工作分析之执行与成果 捌、结论与建议 玖 、案例探讨 拾 、台湾经验谈 拾 壹、Q＆A
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壹、工作分析的意义（二）
工作分析公式( job analysis formula) ：
•员工为什么要做？(目的；why) •员工要做什么？(内容；what) •员工如何做？(方法；how) •所需技术如何？(程度；skill)
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壹、工作分析的意义（三）
Ghorpade(1988)工作分析是一种在组 织内所执行的管理活动，专注于收集 、分析、整合工作相关信息，以提供 组织规划与设计、人力资源管理及其 它管理机能的基础
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壹、工作分析的意义（一）
Milkovich(1999)认为工作分析(Job analysis)是指有系统地收集相关工作信息 的过程。
黄英忠(1989)认为工作分析又称职务 分析 ，是将企业中各项工作之内容、责 任、性质与员工所应具备的基条件，包 括知识、能力等加以研究分析的过程。
2020/3/27
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工作分析方案执行之目的(一)
一、建立一套完整的职务说明书，作为公 司经营与人力资源规划之基础 。
二、建立各职位明确之任用条件，达到 人才选用之适用性，对招募制度加以 调整、充补
三、依据工作内容、及考核标准建立公平 性与激励性之薪资制度。
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工作分析方案执行之目的(二)
2020/3/27
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贰、工作分析的目的（五）
(五) 绩效评估
绩效评估指的是将员工的实际绩效 与组织的期望做一比较。而透过工作分析 可以决定出绩效标准。
2020/3/27
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贰、工作分析的目的（六）
(六) 其它
工作经过详细分析后，还有许多其它 的效用，如有助于工作权责权范围的划定 ；改善劳资关系，避免员工双方无方因工 作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。 此外，工作分析亦有助于人力资源研究与 管理、工作环境不适、人事经费、转调与 升迁等问题都有莫大的助益。