转化与整合
负责与认可
组 织 行 为 学
一、组织学习的概念和相关理论
3.组织学习过程的5个阶段 学习准备 组 织 学 习 的 五 个 阶 段
（2）重复
信息交流 知识习得与 实践
重复标志着学习从理论到实践的转折。 实践可以避免人们“不学”他们所认为不正 确的或者不合适的方法。
转化与整合
负责与认可
组 织 行 为 学
转化与整合
负责与认可
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一、组织学习的概念和相关理论
3.组织学习过程的5个阶段 学习准备 组 织 学 习 的 五 个 阶 段 信息交流 知识习得与 实践
（3）反思
反思是学习过程中的关键步骤，也是成 员在促进新知识、新技能、新行为转换和整 合中最重要的活动之一。 通过反思，个体能够有充分的时间去考 察新知识、新技能和新行为对他们个体或职 业生活的影响。而且学习者能够应用经过反 思的知识和技能对潜在的改进做出评价。
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一、组织学习的概念和相关理论
适应型学习
单环
学习
• 重点是获得信息以确保现有系统的稳定； • 单环学习到目前为止是当今大多数组织中 普遍运用的学习方法。
• 涉及质疑系统本身及为何失败或成功； • 大多数组织不愿进行双环学习，因为它涉 及揭露各种错误以及质疑现有的假设、规 范、结构和过程。
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代理人应该鼓励员工参与学习活动并在工作
中利用他们的知识。
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一、组织学习的概念和相关理论
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（1）启发
学习者的目标应该是在浩瀚的知识领 域中成为独立的探索者，而不只是受他人管 束的被动学习者。 当帮助个体明确将要完成的工作，并要 求学习者通过口头和书面表达他们所理解的 信息的含义和内容时，就让学习者受到了启 发。学习过程涉及知识内化和以某种形式或 方式应用知识，所以学习过程只有到达启发 时，才算完整。
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源中得到帮助以达到个人成长和发展的 最大化。
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（3）学习的关联度
组织的领导者、管理者、人力资源 专业人员及员工必须把所有的学习和变
革活动与公司的战略经营目的和目标联
绩效成果，并且有助于他们实现个人目
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的和目标。
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（1）学习环境 学习环境必须有利于思想和情感 的自由交流，能给予学习者以安全感， 并且进行开放式的双向沟通。一个没 有威胁的、舒适的环境能够促进个体 的成长和发展，同时也表明了对员工 身心健康的充分关注，它有利于改善 人际关系。
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行动和反思结果。
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3.组织学习过程的5个阶段 学习准备 组 织 学 习 的 五 个 阶 段
（2）自主性学习
信息交流 知识习得与 实践
当个体能够进行自主学习时，学习 和思想就会变得活跃。自主性学习和变 革活动能够让员工更好地把握自己的命 运。自主性学习者能够从网络和其它资
转换型学习是个人了解组织和工作的能力或动 力的核心。
吉雷和埃格兰德（1989）认为“这种学习对于 开发管理能力也是非常重要的，因为许多中层和高 层管理者所需的能力取决于他们的世界观和他们所 处的位置”。
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一、组织学习的概念和相关理论
转换型学习
学习者需要培养自己识别和批判他们行动背后的假设 的能力以转变他们的思想和以后的行为和举措。 史基温把该过程称作“假设检测”。上述反省过程常 常被视为批判式反思型学习。它对于适应型学习、自主型 学习和经验型学习来说都很重要。 批判式反思型学习可以影响人力资源开发人员设计学 习和绩效提升干预措施，并鼓励对关系到组织发展的假设、 价值观和信念进行持续的检测。
华
章
组 织 行 为 学
文 渊
第十六章 组织学习与学习型组织
Organizational Behavior
本章框架
组 织 学 习
类型 建 立 5阶段的过程
学 习 型 组 织
组 织 行 为 学
一、组织学习的概念和相关理论
1.组织学习的概念 Agryris & Schon(1978)在其著作中正式提出，认为： 组织学习是“发现错误，并通过重新建构组织的‘使 用理论’(Theories-in-use)而加以改正的过程”。 之后，学术界和企业界展开了一系列关于组织学习研 究与应用的热潮，不同学者对组织学习概念的理解存 在一定的分歧。
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经验型学习
经验型学习适合于： （1）开发复杂的诸如决策、评估和综合等认知技 能； （2）积极影响学习者的价值观、信念和态度； （3）增强理解力； （4）提高人际沟通技能； （5）摒弃消极的态度和行为。
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一、组织学习的概念和相关理论
转换型学习
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（1）应用
人们通过实践来进行学习。管理者需要 运用“失败分析”的方法弄清楚其对整个生 产效率的影响。通过失败分析，管理者和员 工能够识别出学习整合中的障碍，从而早做 计划
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双环
学习
一、组织学习的概念和相关理论
自主型学习
诺尔斯认为，自主型学习指的是一个过程，在此过 程中个体带头诊断他们的学习需求，规划学习目标，确 定学习的人力资源和材料资源，选择和实施合适的团队 策略以及评估学习成果。
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自主型学习
在设计学习规划时可以运用以下步骤： （1）我想回答的问题是什么？ （2）回答该问题我需要什么样的数据？ （3）这些数据的合适性和可靠性来源是什么？ （4）从这些来源中我能采用的最有效的收集数据的途 径是什么？ （5）我如何组织和分析这些数据以解答我的问题？ （6）我如何汇报我的答案并检测其有效性？
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（2）学习代理人
信息交流 知识习得与 实践
负责把信息以一种有意义、易于控制的 方式传递给员工的个体就是学习代理人。学 习代理人通过把专业知识和工作经历相结合 的方式帮助员工将新信息应用到工作中去。
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3.组织学习过程的5个阶段 学习准备 组 织 学 习 的 五 个 阶 段 信息交流 知识习得与 实践 转化与整合
（1）期望与检查
“期望与检查”允许管理者仔细考察学习 者的行为以确定它们是否达到了现有绩效标 准以及学习活动是如何促进改善的。因此， 期望与责任相关联，而这种联系最终会增强 学习。学习者知道他们应该做什么及应该负 什么样的责任。
系起来以培养自己的开发能力。
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（4）设计知识习得和转换计划 组织可以通过协作设计知识习得和 转换计划来使员工为学习和变革作好准
备。这些计划可以被用来帮助员工获得
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3.组织学习过程的5个阶段 学习准备 组 织 学 习 的 五 个 阶 段 信息交流 知识习得与 实践
（3）成人学习者
组织中的员工都是成人，成人有其自身 的学习规律和学习原则。所以，在学习之前， 需要让成人知道“他们为什么需要学习”， 包括学习给他们带来的利益和学习的后果。
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一、组织学习的概念和相关理论
经验型学习
根据狄恩和吉雷（Dean and Gilley，1986）的观点， 这些个体之所以没有运用经验性训练，主要是由于三 个方面的原因： （1）他们不知道何时可以运用这些训练； （2）他们不知道如何计划和设计这样的训练； （3）他们不清楚何时终止训练。 经验型学习方法是利用结构性练习或应用学习者经 验的方法。
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3.组织学习过程的5个阶段 学习准备 组 织 学 习 的 五 个 阶 段 信息交流 知识习得与 实践
（2）强化与反馈
个体往往会重复那些曾经受到积极 的强化与反馈的活动，从而也就增进了 学习。 强化与反馈可能包括以下的方式， 如简单的表示赞许的点头、对出色工作 的祝贺、在部门会议上的表扬或鼓励。
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一、组织学习的概念和相关理论
3.组织学习过程的5个阶段 学习准备 组 织 学 习 的 五 个 阶 段 （1）学习的意愿 信息交流 知识习得与 实践
个体必须愿意并有能力从事任何
活动，特别是学习。尊重并渴望学习 的个体、团队和组织通过表现出他们
的好奇心和分析技能获得知识、采取
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一、组织学习的概念和相关理论
1.组织学习的概念
托里斯、普利斯基尔和派恩泰克认为： 组织学习是“组织成长和改善的一个连续过程，它与 工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和 观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反 馈来实施变革” 施万特进一步认为组织中的学习是非线性的，是开放 式的，是不断向更复杂的层面变化的。