咨询关系的建立大家都知道咨询关系的建立是心理咨询的第一步离开了良好的咨访关系心理咨询就无法进行那么心理咨询关系的重要性它表现在一方面求助者只有信任咨询师他才能畅所欲言他才能够听取并积极地采纳我们咨询师的意见而我们咨询师只有和来访者建立良好的咨访关系我们才能够更加尽心尽力的为求助者服务才能把我们的知识技能素质发挥到最佳的程度咨访关系的建立还表现在这个良好的关系本身就具有助人的效果因为有些求助者在平常的生活中缺少足够的尊重温暖理解我们咨询师在咨询过程中所给求助者的这种理解信任关注恰恰是求助者所迫切需要的所以我们咨询师所给予的这些就起到了帮助求助者的作用此外良好咨访关系的建立其实也为求助者树立了一个如何来建立相互关系的一个榜样比方说我们咨询师所给予的求助者就可以从中学到如何尊重别人信任别人理解别人求助者可以学到如何表达自己的热情对别人的关心学到如何来化解矛盾调治彼此之间的冲突化解尴尬等等那么在建立咨访关系的过程中间它是我们咨询师和求助者相互作用的一个过程就求助者来说求助者身上的比方说她的行为她的求助的动机他的咨询过程中合作的态度以及她对于咨询期望都将直接影响到咨询关系的建立但是我们觉得在咨访关系建立的过程中咨询师起到更关键的作用她与我们咨询师的许多特征有关系比方是说我们咨询师的咨询理念我们的方法我们所给予对方的态度以及我们自身的人格特征都会影响到咨询关系的建立这里呢我们将提出几点重要的一个是咨询师的尊重温暖真诚以及咨询师的积极关注和咨询师的通情达理我们认为这些在建立咨访关系中具有很重要的意义下面我们就想着重从尊重温暖真诚三个角度来展开有关积极关注和通情达理我们将在后面的单元中再涉及首先我们来看尊重尊重在我们心理咨询中就意味着要对于求助者的价值观他的人格他的权益予以无条件的接纳关注和爱护那么尊重我们大家都知道但是如何恰当的使用尊重并不是每个人都能使用得很好的这里我们提出几点供大家参考第一点尊重意味着完整的接纳一个人既要接纳他好的也要接纳她不足的第二点尊重意味着一视同仁不管它是什么人是男是女是老是少有钱没钱长的好或是不好他的宗教信仰如何我们都要一视同仁第三尊重意味着以理待人不管求助者对我们什么态度我们都要学会要做到礼貌做到给予她无条件的尊重第四尊重意味着信任对方在咨询的过程中有可能求助者会表现出对我们不够信任的态度我们咨询师要用我们的信任去感动去为求助者作出榜样第五尊重意味着保护隐私保护求助者在叙述的过程中间所告诉我们咨询师的各种各样的一些隐秘性的这些问题第六尊重要应该要以真诚为基础离开了真诚尊重就变得有点冷冰冰了与尊重相关的
一个概念是温暖温暖和尊重很相近但是有不同我们来一下温暖与尊重的区别比较起来尊重更多一点平等礼貌而温暖更多一点友好和热情尊重要想保持距离而温暖它要想减少距离温暖她比较多的偏向于有感性的成分而尊重则更多的带有理性的成分如果只有尊重可能我们就会觉得有点客气有点公事公办而如果只有温暖就会让求助者觉得过于友好让人不知所措特别是对于初道者我们之所以要做这个区别也就是让我们感觉到在表达我们态度的过程中间各种态度她都有自己的作用我们只有把尊重和温暖两者良好的结合起来才能够得到情理交融所以我们说温暖热情是一个优秀咨询师的必备的素质温暖是我们咨询师真实情感和爱心的流露温暖应该贯穿于咨询的全过程中间最后我们特别想要强调的温暖的使用一定要因人而异因事情而异因我们咨询关系的程度而异也就是说温暖的职业性把握很重要如果我们过早的使用温暖有的时候求助者会感到不习惯感觉到有点唐突甚至会觉得我们咨询师过于热情甚至有一点不自在但是如果说我们该用温暖的时候不用那么求助者又会觉得我们有一点距离下面我们再来看真诚真诚我们都知道在人与人交往中很重要在我们和求助者建立咨询的关系中间真诚也具有很重要的价值但是真诚的表露并不是一个自然而然的过程同样也存在着一个恰如其分的问题真诚如果使用不当反而会起到相反的效果那么在真诚的使用过程中间我们应该注意些什么问题呢首先真诚不等于说实话我们很多人认为真诚就是说实话其实在咨询的过程中间乃至在一般的人际交往过程中间真诚未必就是说实话有些场合故意说实话反而会带来相反的效果第二真诚不应该是自我发泄在咨询的过程中间求助者的某些话题引起了你的强烈的共鸣很可能确实你此时此刻想要表达些什么东西表达自己对求助者的一种真诚但是很可能此时此刻就变成了自我的一种情绪宣泄这是不恰当的第三真诚应该是实事求是的不应该娇柔做作虚情假意第四真诚的流露应该适时适度因求助者的不同因对方的需要的不同要恰如其分的把握我们的真诚所以我们认为真诚是一个人内心的自然流露它不是仅仅靠技巧就能获得的真诚的表达是一种智慧在真情表达的过程中间我们判别真诚如何使用应该是来看它是否有助于咨询的进行是否有助于对方的成长下面我把这一个单元的内容给大家做一个简单的小结我想说明的第一点良好咨访关系的建立不仅有利于顺利地开展咨询她本事就具有咨询的价值也就是说就具有助人的效果第二点想说明的咨询师的通情达理尊重温暖真诚积极关注等等不仅仅是一种基本职业态度也是我们咨询师的一种品质是我们咨询师日常为人处世和人格特征的反映第三恰到好处的表达这些特征它既是一种技术是一种智慧也是一种艺术第四点这些品质这些特征这些
技术我们是可以通过学习和训练来提高的但是最重要的还是我们平时自身的修养那么有关如何来恰到好处的使用我们的尊重温暖和真诚我们将在后面的训练和后面的讨论中间再和大家来进一步展开
下面我们以真诚为例来具体分析如何来表达真诚真诚可以分为四个层次依次从低到高表达出不同的真诚的含义来真诚的最低层次是第一层次意思是咨询员隐藏自己的真实感受或者用沉默来惩罚求助者第二层次是咨询师以自己的感觉来反映他的反应是符合他的角色的但是并不是他自己真正的感觉第三层次是咨询师有限度的表达他自己的感觉但是这个不表达否定性的批评性的这种情感真诚的第四层次是求助者不管是好的还是不好的他都向求助者表达出来经由这些情感的表达来促进双方关系的进一步的建立为了帮助大家来理解这个真诚的四个层次下面我们就通过一些具体的一些案例的训练来加深我们对此的理解我们请。