***医院“服务标兵”评选活动方案
为进一步提高医院整体优质服务水平，弘扬改革创新、敬业奉献精神，打造高效务实、热情优质、医患和谐的服务环境，激励全院职工团结奋进，争当优质服务标兵,全力创建老百姓满意的医院，特制订服务标兵评选标准如下:
一、评选办法
采取日常考评和投票评选相结合的办法。

1、日常定量考评办法
日常采取计分的办法定量考评，把评选活动与日常督查相结合，活动小组从思想品质、组织纪律、业务技能、服务质量四方面对全院职工进行考评。

每人设定基础分为100分，考评中“奖励内容”为加分项目，“处罚内容”为减分项目和单项淘汰项目，具体考评细则见附件。

每月开展一次评价，每半年汇总一次结果，每年进行评选一次。

2、投票定性评选办法
除日常定量考评外，还采取职代会评议的办法进行定性评选，分值为30分。

选取职代会人员30名进行投票选举。

其中，职代会投票占15分，评选领导小组占9分，院长、
书记投票各占3分。

二、评选程序
年底最终评选时，首先由个人提出申请，评选领导小组对资格进行审查后，进入投票评选阶段。

日常考评和投票评选合计得分为最终成绩，依据排名先后进行选拔。

附件：郏县中医院服务标兵考评细则
二〇一三年三月十八日
附件：服务标兵考评细则
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