• EDI不是用户之间简单的数据交换，EDI用户需要按照国
际通用的消息格式发送信息，接收方也需要按国际统一 规定的语法规则，对消息进行处理，并引起其它相关系 统的EDI综合处理。整个过程都是自动完成，无需人工 干预，减少了差错，提高了效率。
• EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息
生成和处理模块等4个基本功能模块组成。
• 全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增。
虽然计算机及其它办公自动化设备的出现可以在一定范围内 减轻人工处理纸面单证的劳动强度，但由于各种型号的计算 机不能完全兼容，实际上又增加了对纸张的需求，美国森林 及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律: 即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨。 此处，在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复 出现的，需要反复地键入。有人对此也做过统计，计算机的 输入平均70%来自另一台计算机的输出，且重复输入也使出 差错的机率增高，据美国一家大型 分销中心统计，有5% 的单证中存在着错误。同时重复录入浪费人力、浪费时间、 降低效率。因此，纸面贸易文件成了阻碍贸易发展的一个比 较突出的因素。
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《旅游管理信息系统—第二章》
电子商务的实现方式：
EDI
• EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据
交换，它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。 EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息， 用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使 各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并 完成以贸易为中心的全部业务过程。
自动数据源、光 符识别
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《旅游管理信息系统—第二章》
二、软件基础
管理软件
• 操作系统 • 数据库系统
程序语言
• 机器语言 • 汇编语言 • 面向过程高级语言 • 非过程化高级语言
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《旅游管理信息系统—第二章》
§2 通信与网络
一、数据通信 • 基本概念：由计算机、通信处理机、数据信号转
换器、通信信道（传输介质）和通信协议组成
为依托进行物品和服务交换的商业活动；广义的电子商 务（E-business）就是指通过各类计算机网络进行的一切 有偿商业活动和非赢利交往或服务活动。如企业内部的 商业信息共享、企业之间的商业数据交换、网络购物以 及网上的免费教育等。
• 从企业角度出发，电子商务是基于计算机的软硬件、网
络通信等基础上的经济活动。它以Internet、Intranet和 Extranet作为载体，帮助企业有效地完成自身的各项经 营管理活动，完善企业之间的商业贸易和合作关系，并 发展和密切个体消费者与企业之间的联系，最终降低产、 供、销的成本，增加企业利润，开辟新的市场。
户应用
• 应用前景 • 数据挖掘—数据挖掘是一个利用各种分析方法和分析
工具在大规模海量数据中建立模型和发现数据间关系， 从而抽取出有效的、新颖的和潜在有用的知识，用来 做出决策和预测的过程。
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《旅游管理信息系统—第二章》
§4 电子商务
一、含义及类型
• 狭义的电子商务（E-commerce）是指以现代互联网技术
二、数据库系统
• 数据库系统的概念： 1. 数据组织的层次—数据项、记录、文件和数据库； 2. 数据库及其管理系统—信息模型、数据模型、关系模型、
数据库结构 3. 数据库管理系统—DBMS
• 所谓数据库系统，就是由计算机系统、数据、数据库管
理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。
• 数据库系统的主要组成部分包括：
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《旅游管理信息系统—第二章》
关于数据处理技术
数据处理就是把来自科学研究、生产实 践和社会经济活动等领域中的原始数据，应 用一定的设备和手段，按照一定的使用要求， 加工成另一种形式的数据。
在内容上，数据处理包括的项目主要有： 数据收集、数据转换、数据筛选、数据分组、 数据排序、数据组织、数据运算、数据存储、 数据检索以及数据输出。
• 主要类型： B2B、B2C 、 B2G 、 C2G 、 C2C
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《旅游管理信息系统—第二章》
二、运作流程
电子商务的特点 （1）交易市场庞大 （2）交易速度快捷 （3）交易过程虚拟 （4）交易成本低廉 （5）交易环节透明
电子商务的主要功能 （1）业务组织与运作 （2）信息平台 （3）网上采购和分销 （4）网上销售 （5）网上支付 （6）网上调查 （7）网上金融服务
第二部分旅游管理信息系统开发与应用基础-
《旅游管理信息系统—第二章》
§1 旅游管理信息系统开发的软硬件平台
一、硬件平台
系统环境
输入设备
数据处理中心
• 大型共享系统 • PC系统 • 网络系统
•一般设备：
键盘与鼠标、图 形数字化设备、 语音输入设备
•专用设备：
• PC • 服务器 • 辅助存储设备 • 输出设备
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《旅游管理信息系统—第二章》
EDI的产生背景
• 在国际贸易中，由于买卖双方地处不同的国家和地区，因此
在大多数情况下，不是简单地直接地面对面地买卖，而必须 以银行进行担保，以各种纸面单证为凭证，方能达到商品与 货币交换的目的。这时，纸面单证就代表了货物所有权的转 移，因此从某种意义上讲“纸面单证就是外汇”。
1. 计算机系统 2. 数据库 3. 数据库管理系统 4. 各类有关人员10《旅游管理信息 Nhomakorabea统—第二章》
三、数据仓库
• 所谓数据仓库，就是面向主题的、集成的、不可更新
的（稳定性），随时间不断变化（不同时间）的数据 集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。
• 产生背景：全局应用与复杂分析需要 • 体系结构：数据源、监视器、集成棋、数据仓库、客
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《旅游管理信息系统—第二章》
数据处理的目的可归纳为以下几点： （1）把数据转换成便于观察分析、传送或进
一步处理的形式； （2）从大量的原始数据中抽取、推导出对人
们有价值的信息，作为行动决策的依据； （3）科学地保存和管理已经处理过的大量数
据，以便人们利用这些宝贵的信息资源。
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《旅游管理信息系统—第二章》
• 模拟数据通信与数字数据通信 • 基带传输与频带传输 • 异步传输与同步传输 • 差错控制 • 通信传输介质：双绞线、同轴电缆、光纤、微波、
卫星通信
• 数据交换方式
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《旅游管理信息系统—第二章》
《旅游管理信息系统—第二章》
《旅游管理信息系统—第二章》
§3 数据资源管理技术
一、数据处理内容
• 数据采集 • 数据加工 • 数据：录入、分类、合并、运算 • 数据传输 • 数据存储 • 数据管理 • 数据检索