ITAT职业道德课程大纲：1、职业道德的内涵和特征；2、职业道德与个人发展；3、ITAT的职业道德；4、职业道德修养的途径和方法。

学习目标：通过阅读和学习完本章内容，你应该能够：1、了解职业道德内涵和特征；2、明确良好的职业道德对自身发展的意义；3、掌握和领会ITAT的职业道德；4、提高自身的职业道德修养。

您是否曾经接受过供应商方面提供的个人旅行或类似的“红包”以答谢您或他人的订货吗？你曾把某个工作日的大部分时间用于私事吗？您或您的其他同事曾经向公司“借用”办公设备供个人使用吗？您曾经夸大过简历中的某些事实吗？您曾经虚报开支吗？这些问题不需要各位去回答，每个人心中自有答案，或许有些人会认为：“这些都是小事，没有什么大不了的，很多公司都有这样的情况。

”有这样想法的人，我们又总能听见他们在叹息、抱怨本该属于自己的职位被别人抢去了；抱怨自己能力出众，工作努力却得不到领导的重视和青睐。

也许你没有意识到，从进入职场起的第一天起，你所有的努力都是为了一个目标——赢得别人对你的信任。

这种信任包括两个方面：第一，相信你的为人；第二，相信你的能力。

信任是赢得机会的前提。

2004年底，上海交大公布了对用人单位所作的一份调查报告。

调查表上列出了20多项毕业生素质，其中，用人单位最看中的毕业生素质是：责任意识、敬业意识、团队合作能力。

这三项用人单位最看中的素质都涉及到一个人在职场上的的德行操守。

可见一个人的才能固然重要，但是比才能更重要的是人的德行，上司都愿意将机会留给德行好的人。

德才兼备，德是第一位的，所以，当机会来临却没有降临到你头上时，你要反思的是：“自己或许不是能力的问题，而是做人的问题。

”在职场，一个人的德行是通过工作中的一言一行体现出来的。

有一个形象的比喻，叫做“你的工作就是你生命的石像”，它是美、是丑、是可爱、是可憎，全部掌握在自己手中。

所以，每一个ITA T员工都应该了解集团的职业道德，并思考如何提高自己的职业道德，如何雕塑好自己生命的石像，这就是本节探讨的核心内容。

第一节职业道德的内涵和特征一、职业道德的内涵：职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该具备的职业观念、职业态度、职业作风，以及在日常工作中应该遵循的职业纪律和行为准则。

职业道德大致包括了以下几个方面：1、一个人的价值观和人生观在工作上就表现为职业观念，人总是会思考：怎样生活才算是有意义、才算是“值得”？同样在从业过程中，从业人员也总会思考：工作在人生中占到什么位置？要怎么样工作才会有意义？2、职业态度指的是在工作过程中以一个什么样的态度去对待工作，是积极热诚、认真负责，还是消极怠慢、敷衍了事。

3、职业作风，也就是在工作中具备什么样的工作作风，比如说：能否抵御在职场中面临的种种诱惑，能否承受住工作中的压力。

每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守职业道德。

要理解职业道德需要掌握以下三点：首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明的表明员工工作时在道德上应该具备的义务和责任。

每个员工在岗位职责上都有必须履行的权利和义务，这些都是工作的前提，每一个人都必须严格履行，因此两个人的差距就只能是从职业道德修养的好坏来体现。

其次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，包括行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造员工的职业形象。

最后，从产生的效果来看，职业道德能使个人道德品质“成熟化”。

职业道德主要表现在员工的意识和行为中，是道德的成熟阶段。

职业道德与各种职业要求和职业生活相结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行。

第二节职业道德与个人的发展职业道德是整个社会道德的主要内容。

一方面，职业道德是一个职业集体，甚至是一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个公司都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高都会发挥重要作用。

另一方面，职业道德涉及到每个员工如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个员工的生活态度、价值观念的表现。

有这样一句话：“态度决定着行为、行为决定习惯，习惯决定着一个人的成败”所以不难看出职业道德的好坏会影响个人的发展、甚至能决定一个人成功与否。

职业道德和个人发展是怎么一种关系？让我们一起来分析下面的坐标图。

上图的坐标中，横轴代表职业修养、纵轴代表个人发展、A 线代表职业修养和个人发展的关系。

从上图可以看出，职业道德和员工的个人发展两者是息息相关的，从坐标图的第一象限可以看出：职业素养越好个人发展也越好，反之从坐标图的第三象限可以看出：职业素养不高个人发展也越也受到局限，假设图中O点对应的C点代表ITAT对员工最起码的职业道德要求，这个时候对应的个人职业发展就是B点，也就是说按照我们公司惊人的发展速度，只要具备基本的职业道德就能够得到发展，但是一旦你的职业修养达不到公司的要求，你可能无缘ITA T，反之，只要你的职业道德修养超过C点，你就具备了足够多的个人发展机会，集团董事局主席欧通国先生和董事长赖美金先生曾在同一天向我们表示：“只要是为了公司，不是为了牟取私利，你的任何想法、任何做法公司都能支持。

”对于年轻人来说，自己的想法能够得到实施，得到应用，在想法实施过程中就能得到最快的成长。

所以我们更应该正确的去看待职业道德和个人发展的关系。

1、现代的企业家更加看中员工的“德”，而不是员工现时所具备的“才”，有德的员工才会有更多发展的机会。

首先，现在已经是信息时代，企业的很多商业信息，一旦被泄露就会给企业带来巨大的损失，所以企业更需要对公司忠诚、具备良好职业操守的员工；其次，现代社会的知识、技能日新月异，一个员工现时具备的知识和技能可能很快就会被淘汰，所以相对来说企业用人更钟情于那些忠诚度高、有上进心、学习能力强的员工并且能够为企业拼搏的员工。

最后，从根本上说，员工必须具备能够满足企业工作所需要的知识和技能，这是从事工作的前提，每一个员工进入公司后通过一段时间的培训都必须要具备这样的能力。

所以在工作过程中员工对公司是否忠诚、对工作是否充满热忱等职业道德修养就成了考核员工的标准，所以加薪升职的机会都是属于那些职业道德修养高的人。

集团的董事局主席欧通国先生常说：“做事先做人”也就是说的这个道理。

【案例】下面让我们来看看商界传奇人物李嘉诚从选人用人的角度怎么看待职业道德与个人发展。

学员问：请问您用人的哲学是什么？李嘉诚：用人要看他的忠诚度和可靠程度、归依企业的程度，希望能够跟企业结合一起的意向有多少，如果这三样东西都是对的，我们企业会给他非常大的机会去发展。

所以现在为什么我们在世界、在香港的管理人员几乎可以说是大企业中流动程度最小的。

现在有很多人，无论外国人、中国人，在这个企业工作已经超过30多年了，他们都身负重任，90%以上在退休前的最后一天还会在我的企业里，这对他当然是好，但是对我是更好的。

这个归向的心是最难的。

学员问：您管理的艺术是什么呢？李嘉诚：其实管理好的员工讲起来也可以说非常简单，如果对方是一个品德好的人，他能力可以做到的事，尽量让他有一个机会去发挥。

我们中国人有一句话“人善治之”，事实上我是依靠西方管理的模式，不然也难发展到52个国家，但是其中做人的道理，我自己是中国人，是保留有我们中国好的文化，这个人情味永远都是存在的。

李嘉诚是从摆地摊开始发家的，他的经营管理之道被商界奉为经典，从他的用人之道中我们可以看出，公司的高层都是重用那些有道德的员工，“如果对方是一个品德良好的人，他能力可以做到的事，尽量让他有一个机会去发挥。

”就是说你的能力在这个公司得到发挥的前提是你有优良的职业道德。

所以理解职业道德和加强自身职业道德修养是每一位ITAT 员工的当务之急。

2、良好的职业道德能让你在公司建立和谐的人际关系，而一个和谐的人际关系是成功的基本保证。

首先，每一个人都希望能够得到别人的信任、理解、真诚赞美，但得到这些最好的方式就是“己之所欲，先施与人”即先给予别人你想要的，才能收获你想得到的东西，同事之间的信任和理解能够让你做每一件事都事半功倍。

其次，一个对工作、对同事充满热情的人能够为公司营造一个积极的工作气氛，你对公司做出了积极的贡献，自然升职加薪的机会就离你更近。

3、良好的职业道德能够赢得顾客的好感和信任。

有着良好职业修养的员工较之于其他员工会更加尽职尽责，有更强的服务意识，商界流行这样一句话“员工照顾好了顾客，顾客就会照顾好企业的利润，企业就会更好的照顾员工”相反如果一个员工整天脑子里想的就是去牟取私利，怎么去占公司、同事的便宜，那又怎能集中精力来工作呢？不但工作做不好，没有很好的业绩，同时也会让上司、同事甚至朋友厌恶，这样的人又怎么能够得到很好的发展呢？可以说这不仅仅是工作上的失败更是做人的失败！综上所述，职业道德虽然不象法律、制度一样强制要求执行，但如果违背职业道德，一方面会遭到别人反感甚至唾弃，另一方面会严重的阻碍自己职业生涯的发展。

第三节ITAT的职业道德良好的职业道德是ITAT事业发展的基石，也是个人成功的保证，集团要求每一位员工都必须树立正确的人生观，具备优秀的职业品质，严格遵守ITAT最基本的职业道德：诚实守信、客观公正、敬业爱岗、廉洁奉公。

一、诚实守信总的来说，诚实就是忠诚正直|、言行一致、表里如一。

守信就是遵守诺言、不虚伪欺诈。

“言必信，行必果。

”1、诚实守信的诚包括真诚、坦诚。

真诚就是实实在在，不弄虚作假，一就是一，二就是二，是发自内心的，而不是虚情假意；著名作家约翰·雷说过：“欺人只能一时，而诚信才是长久之策”诚然，你可以利用同事或者朋友对你的信任而获得短期的利益，但是最终你将失去的是他们对你的信任还有宝贵的友谊，所以我们无论是对待工作还是生活都实实在在，真诚以对。

坦诚就是有什么事情、问题或者是矛盾，摆在桌面上来谈，不要藏着掖着，暗中使坏。

在工作中我们会面对很多的困难，在这个时候我们需要坦诚的跟上司、同事去沟通，不要觉得丢面子，不好意思，没有人是全知全能的，只有坦诚的去沟通去寻求帮助才能更有效的解决问题。

同时，无论是在生活还是工作中我们都会碰到一些问题和矛盾，这个时候我们都需要的积极、主动的去沟通，以寻求解决问题的方法，而不是独自伤神、赌气，更不应该暗地采取一些极端、卑劣的方式去解决。

2、诚实守信的信包括信用、信任、信赖。

信用就是说话算数、一言九鼎、说到做到。

一个信守诺言的人，在工作中上司会很放心的将很多重要的工作交给你做，使你能更快的成长。

秦朝末年有个叫季布的人，一向重诺言、讲信用，人们都说“得黄金百斤，不如得季布一诺”。

这就是成语"一诺千金"的来源。

如果一个人总是言而无信，就会像总叫“狼来了”的孩子一样，不管你说的话是真是假都没有人会相信，以此看来法国作家左拉说的“失信就是失败”这句话就不是危言耸听。