决策问题的性质
• 问题的紧迫性 • 问题的重要性
决策主体的因素
• 个人对待风险的态度 • 个人能力 • 个人价值观决策群体的 • 关系融洽程度
决策方法
•定性决策方法 头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术 经营单位组合分析法、政策指导矩阵
• 定量决策方法 确定型决策方法、不确定型决策方法、 风险型决策方法
不确定型决策方法
•不确定型决策：决策问题所处的状态不确定。 • 小中取大法（悲观决策法） • 大中取大法（乐观决策法） • 最小最大后悔值法
风险型决策方法
•风险型决策：决策问题所处 的状态概率已知。
•决策方法： 决策树法
决策树法
• 构成（三点两枝）：
决策点： 代表最后的方案选择
状态点： 代表方案将会遇到的不同状态
结果点： 代表每一种状态所得到的结果
方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点
和状态点，每一线段代表一个方案。
概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点
和结果点。每一线段代表一种状态。
• 步骤：绘图
计算期望值
剪枝决策
决策树举例
风险型决策例题
某厂为了生产某种新产品,考虑了两个方
案:一是建设大厂,需投资300万元,建成后如销
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55、不积小流无以成江海，不积跬步无 以至千 里。
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2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
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3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
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4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
决策的原则、依据
• 决策的原则 满意原则 小草吃羊的故事
• 决策的依据 适量的信息
决策理论
古典决策理论（20世纪50年代以前） 假设管理者全面掌握环境信息和被选方案信息，
完全可以做出实现组织最大经济利益的最佳决策。 （完全理性和经济人假设） 行为决策理论（20世纪50年代以后）
西蒙的“有限理性”标准和“满意度”原则。
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25、你不能拼爹的时候，你就只能 去拼命 ！
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26、如果人生的旅程上没有障碍，人还 有什么 可做的 呢。
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27、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 变的。 励志名 言：比 别人多 一点执 着，你 就会创 造奇迹
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28、伟人之所以伟大，是因为他与别人 共处逆 境时， 别人失 去了信 心，他 却下决 心实现 自己的 目标。
•计算机模拟决策方法
头脑风暴法
•英国心理学家奥斯本创立。 •不做评论，相关人员在宽松的氛围中畅所欲言。 •特点：倡导创新思维。
名义小组技术
投票产生大家 最赞同的方案。
德尔菲技术
• 由兰德公司提出。 • 用于听取专家意见。 • 将专家意见进行反馈， • 开会讨论或分头联络， • 形成代表专家组意见的方案。
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31、我们无法选择自己的出身，可是我 们的未 来是自 己去改 ，一 辈子受 用不尽 。
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33、比别人多一点执着，你就会创造奇 迹。
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50、想像力比知识更重要。不是无知 ，而是 对无知 的无知 ，才是 知的死 亡。
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51、对于最有能力的领航人风浪总是格 外的汹 涌。
决策过程
• 诊断问题 • 明确目标 • 拟定方案 • 筛选方案 • 执行方案 • 评估效果
决策的影响因素
• 环境因素 • 组织自身的因素 • 决策问题的性质 • 决策主体的因素
环境因素
• 环境的稳定性 • 市场结构 • 买卖双方在市场的地位
组织自身的因素
• 组织文化 • 组织的信息化程度 • 组织对环境的应变模式
路好,年利润100万元,如销路差,年亏损20万元;
另一个方案是建设小厂,需投资180万元,建成
后销路好,年利润40万元,如销路差,年利润30
万元,两个工厂的使用期都是10年.根据市场预
测,这种产品在今后10年内销路好的概率是0.7,
销路差的概率是0.3.问应采取何种方案?
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
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29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人 也无法 逆向而 行，只 能在急 促而繁 忙的进 程中， 偶尔转 过头来 ，回望 自己留 下的蹒 跚脚印 。
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30、时间，带不走真正的朋友；岁月， 留不住 虚幻的 拥有。 时光转 换，体 会到缘 分善变 ；平淡 无语， 感受了 人情冷 暖。有 心的人 ，不管 你在与 不在， 都会惦 念；无 心的情 ，无论 你好与 不好， 只是漠 然。走 过一段 路，总 能有一 次领悟 ；经历 一些事 ，才能 看清一 些人。
经营单位组合分析法
由波士顿公司提出。
业务增长率
幼童型
明星型
瘦狗型
金牛型
市场占有率
政策指导矩阵
荷兰皇家—壳牌公司创立。 企业竞争力
3 69 2 58
1 4 7 市场吸引力
确定型决策方法
• 确定型决策：决策问题所处的状态是确定的。 • 线性规划决策方法 • 利用Excel模型求解，例题演示。
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52、思想如钻子，必须集中在一点钻下 去才有 力量。
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53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势 不可挡 ，只是 我们还 没学会 去战斗 。经过 一番努 力，我 们终于 学会了 战斗， 却已没 有了拼 搏的勇 气。因 此，我 们转向 自身， 攻击自 己，成 为自己 最大的 敌人。
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54、最伟大的思想和行动往往需要最微 不足道 的开始 。
第四章
决策
Decision
本章主要内容
• 决策与决策理论 • 决策过程 • 决策的影响因素 • 决策方法
决策与决策理论
• 决策的定义 • 决策的原则 • 决策的依据 • 决策理论 • 决策的类型
决策的定义
简单定义： 从两个被选方案中选择一个的过程。 具体定义： 组织或个人为了实现某种目标而对
未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程。 本书定义：管理者识别并解决问题以及利用机 会的过程。