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(平安寿险内部资料)三讲讲解学习


通关要求
1.两人一组 2.与自己的搭档互相通关“讲公司” 3.搭档给予建议 4.上台演练,导师给予点评
讲保险
讲保险的几个角度
保险是备用胎 保险是责任 保险是尊严 保险是钱
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保险是备用胎
我们的汽车轮胎,使用寿命是两年,这两年里可 能因为一颗钉子,一场追尾就爆胎了,轮胎寿命两 年是客观存在的,但两年里可以发生的事情太多, 谁都无法预料,因为我们谁都不知道未来会怎样? 但我们至少可以准备个备用胎,当爆胎时自己有, 就可以换上。
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分析结论
1. 讲人情关系
业务人员不要高估自己的面子
2. 讲产品利益
不同产品满足客户不同需求,本质上不具 有可比性,很难有优劣之分
3. 讲销售话术
仅凭口才好,不一定能赢得客户认同,有 时甚至可能会引起客户反感
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分析结论
4.讲自己为什么做保险
改变认知,让客户通俗地了解和接受保险人 改变客户对寿险营销员的错误认知
【备注:从自身或身边的人的真实案例去讲】
从认同保险的角度(二)
话术范例:
老张,其实我们在把保障送给千家万户的时候,偶尔也会有 客户不理解,说保险是骗人的……
你知道吗?刚进保险公司的时候,我也有过类似疑问呢,但 现在我了解清楚了,人寿保险的历史都有500年了,现今国 务院都颁布“国十条”来支持保险业发展,如果能骗这么久 ,骗得国务院发文支持,那还真的是奇迹了,哈哈。其实, 保险就是大家把各自的一小部分钱聚集起来放到保险公司, 当谁遇到风险,便拿这笔前去帮助谁。所以,对每个交钱的 人来说都意味着“我为人人,人人为我”的……
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讲好“三讲”,可以让客 户包容新人在产品说明等 专业技能方面的不足。
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新人必须学会“三讲”
新人生存的必须技能 新人成功销售的基本条件
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第 2 部分——
“三讲”的正确思维
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卓越营销大师和普通业务人员讲“三讲”的差别 是什么?
15年讲1个版本
还是
1天讲5个版本?
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日本寿险销售大师 齐贺资和
讲保险 讲公司 讲自己
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第 1 部分——
“三讲”的重要意义
同一个客户面对不同的业 务员所做出的购买决定相差 几十倍甚至上百倍!
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思考
对客户做出不同购买决定影响最大的因素 有哪些?请从中选择三项话术
4. 讲自己为什么做保险 5. 讲公司品牌 6. 讲保险理念
自1992年起
连续752周 每周三件
正确讲“三讲”的方法
坚持在不同的地点、 不同的时间,与同类的 客户,用同一种方法讲 “三讲”。
坚持同一种方法讲“三讲”的 好处——
熟练、简单 准确把握客户的反应 轻松、快乐
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重要提示——
无论陌生还是缘故客户 ,无论他多么急于了解产 品,你都必须从“三讲” 开始销售!
【备注:突显收入、发展、晋升机会等优势】
演练要求
1.三人一组(业务员、客户、观察员) 2.每人思考并整理合适的“讲自己”的版
本,时间10分钟; 3.讲给小组的其他两位同事 3.其他两位伙伴给予建议 4.各小组推选一位候选人发表
讲公司
讲公司的几个角度
讲历史 讲规模 讲荣誉 讲产品优势 讲综合金融 ……
5.讲公司品牌
让客户对公司有正确的认知,帮助客户建 立判断卓越公司与平庸公司的价值标准
6.讲保险理念
让客户对保险意义和功用有正确的认知
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“三讲 ”——
讲自己 讲公司 讲保险
“三讲”的作用
建立信任 产生认同 达成委托
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所有卓越营销大师的优秀品 质(敬业、亲和力、信任感…) 只有通过“三讲”才能具体表 现出来,并让客户真正感知!
2004年6月和2007年3月,公司先后在香港及上海上市,截 至2010年4月,中国平安总资产达到9954多亿;2009年在国际 金融危机下,公司净利润仍达到145亿,同比增长了786%!综合 金融的协同效应日益显现。2009年《福布斯》排名第141,在上 榜的中国内地企业中,排名第8。
东莞平安是平安人寿的一家大型分公司,在广大客户的青睐 和支持下,东莞平安2009年实现保费收入超过18亿,新业务市场 占有率达到50%,业务市场占有率第一;现在,东莞平安拥有 10000多名寿险代理人,人力市场占有率排名第一!
【备注:突显工作的氛围、趣味、时间可控等优势】
从事业发展的角度
话术范例:
老张,现在我进了平安保险,感觉大不一样哦,在 以前的行业,想升官得论资排辈,还得看跟老板有 没有关系,看人脸色……
而在保险这个行业完全不需要那些,快的话半年, 慢的一年,当个主任,每个月收入一万块很正常, 还经常听到有人2年半、3年就当上经理了,收入基 本上都是每年四、五十万,好的能突破100万!
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第 3 部分——
“三讲”运用流程
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选择一套适合自己的“三讲 ”版本,坚持讲,一定会产生你 意想不到的效果
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讲自己
讲自己的几个角度
从认同保险的角度 从工作氛围的角度 从事业发展的角度
从认同保险的角度(一)
话术范例:
老张,我猜你心里一定很纳闷,为啥我好好地要跑 去卖保险,最开始我也觉得保险没什么特别的; 3年前我舅妈出了车祸,用了20多万,但是肇事司 机没有钱,只赔了10多万;最近,她自己又摔伤了 ,花了6万多,全部都是自己拿的钱。后来我就在 想,如果她买了个保险,那就不会人也受伤,钱也 受伤了……
【备注:讲解时表情要轻松,象拉家常一样,不要过于认真】
从工作氛围的角度
话术范例:
老张,你也知道,我以前在工厂上班,加班是家常 便饭,工作也没什么乐趣,每天净盼着放假了; 偶然的一个机会我去听了堂讲座,我改变了看法, 我觉得人终究会找到适合自己的事业。现在我可以 自己支配时间,还能经常参加公司的培训,公司的 氛围很好,真的,开会都能开的很开心!我觉得自 己每天精力充沛,好像又年轻了好几岁一样,哈哈 ……
保险,就象汽车的备用胎,买了放在那里以备不 时之需。
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公司简介话术
中国平安公司成立于1988年5月,总部位于深圳,是全国第 二大保险公司;通过短短的二十年,中国平安已发展成为中国第 一家以保险为核心,融银行、证券、信托、资产管理、基金、企 业年金等多元金融业务为一体的综合金融服务集团,可以为广大 客户提供“一个客户,一个账户,多个产品,一站式服务”。
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