1.市场微观经济学的概念：是商品交换的场所；是商品交换和流通的领域；是商品供求关系的总和；是指对某种产品有需要和购买能力的人们2.市场=消费者+购买力+购买欲望（需求）3.市场营销：为了创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品、和服务构思、定价、促销和配销的过程4.市场营销的内容：人类的各种需求和欲望是市场营销的出发点；市场交换是市场营销只能的核心；市场营销的交换职能不断发展变化5.国际市场营销：企业将自己的产品或服务，送往不同国家或地区的消费者的市场经营活动过程6.国际市场营销的特点：国际市场容量大，竞争激烈；经营复杂；手段多变；风险大；难度大7.国际市场营销的各个阶段：出口营销阶段；跨国国际营销阶段；全球营销阶段8.全球营销的市场观念：是指在当今的技术经济条件下，企业的市场营销活动突破国家、（地域）的界限，通过对技术、资源、资产、合作等方式，生产出最完整的产品去满足世界市场各国消费者的需要。

9.世界经济发展总趋势：生产国际化；国际贸易重要性空前增长；生活与消费方式趋同化；世界无形商品贸易越显重要；生产经营跨国公司化；世界经济区域集团化；世界各国经济差距扩大；贸易保护主义加强10.世界市场分类：1.按地理位置分；2.按经济发展水平分；3.按国际经济联盟分；4.按出口商品类别及商品分类11.企业国际化经营：1.生产与交换市场的国际化（生产与交换市场的国际化，集中反应在商品国际化、技术国际化、劳务国际化、资本国际化等方面，企业国际化经营就是以商品国际化为核心，全方位的从事国际市场营销活动）；2.商品国际化（一是商品生产与市场国际化，二是商品国际化在经济国际化中的地位）；3.技术国际化（技术从一个国家或地区到世界其他国家或地区的有偿转移）；4.服务国际化（要素性劳务跟非要素性劳务）；5.资本国际化（国际直接投资在世界经济中的地位和作用加强的趋势）12.市场营销学的核心概念是“交换”；市场观念即企业市场营销的指导思想；市场营销战略包括目标市场（企业所确定的作为经营对象的某些特定需要的顾客群）和市场营销组合（企业为满足目标市场的需要而加以组合的可控制因素，即4P）；市场化细分（根绝消费者需求特点、消费行为的差异性，将消费者的宗地市场划分为若干种类分片市场的过程）；消费者行为（消费者在寻找、购买、使用和评价其期望能满足自己需要时所表现出的行为）13.国际市场环境包括经济、文化、政治、法律四个方面14.世界各国经济发展状况的类型：1.自给自足型；2.原料出口型；3.工业化过程中的；4.工业化经济国家15.国家基本的经济特征：1.自然资源2.地形3.气候4.基础设施5.商业基础服务能力6.城市化7.通货膨胀率8.外国投资状况16.国际经济联盟的分类：1.自由贸易区；2.关税同盟；3.共同市场或经济共同体17.国际经济联盟组织对市场营销的重大影响：1.创造了新的营销机会；2.增加了竞争的激烈程度；3.增加了市场的负责性；4.改变了市场壁垒的结构18.文化是人类只是、信仰、艺术、道德、习俗及后天所获得的一切能力和习惯的总和；包括：1.物质文化；2.语言；3.教育（文化及传统的传播过程，也包括技能、思想和态度的传播过程）；4.宗教（反映人们对客观世界认识的一种社会意识形态）；5.价值观与态度；6.社会组织（人与人之间的关系、亲属关系所形成的团体）19.物质文化的评估：1.经济基础设施的状况；2.财务基本条件；3.行业及相关行业的生产能力与水平；4.行业中劳动密集（技术密集）程度20.国外市场教育水平对营销的影响：1.教育水平直接影响人们的消费行为；2.受教育状况决定了当地人力资源的基础水平；3.教育水平是开展营销活动的重要制约因素21.国际营销中宗教信仰的重要性：1.宗教节假日造成季节性消费浪潮；2.宗教禁忌影响人们的消费行为；3.可称为一个国家或市场细分化的重要依据22.价值观与态度对市场营销的影响：1.时间观念；2.对变革的态度；3.财富观；4.风险意识；5.习俗23.政府在国家经济发展中的重要作用：1.参与者（集团消费者）；2.管理者（通过经济法令的制定来管理和干预经济）24.政治风险：1.没收、征用与国有化；2涉外经贸管制（外汇管制，进口限制，税收管制，价格管制，劳工问题）25.与国际营销有关的国内法律：1.出口控制（出口国控制；出口产品控制；出口价格控制）；2.外汇管理；反托拉斯法26.国际法系可分为：成文法系和习惯法系27.国际商业纠纷的解决途径：友好协商；诉讼；仲裁28.国际上的仲裁机构有巴黎的国际商会仲裁院，华盛顿的国际开发银行解决投资争议国际中心，纽约的美国仲裁协会，日本的国际商会，伦敦仲裁院等29.信息工作的重要性：1.信息是企业经营决策的基础；2.信息优势控制企业营销活动的有效工具；3.信息搜集、处理和分析研究的复杂性；4.每个企业都有本身特有的问题30.国际市场信息工作的特点：1.企业所掌握的国际市场信息，范围更广，内容更为复杂；2.从事国际经营的企业，必须花费很多的时间和人力、财力，才能取得较充分可信的信息；3.各国在政治、经济、特别是社会文化等各方面的差异较大31.信息的特征：知识性；扩延性；继承性；反馈功能；创新性；时效性32.国际市场信息系统：1.内部记录系统；2.市场情报系统；3.国际市场研究；4.市场运筹学系统33.市场研究的任务：有系统、有目的地开发、整理和分析有关国际市场营销方面的信息，提供企业作决策依据34.市场研究的类型：1.探索性研究；2.描述性研究；3.因果性研究；4.预测性研究35.国际市场调研的步骤：1.确定课题与目标；2.确定为实现目标所需要的信息来源；3.从第二手资料收集信息；4.现场调查，一手资料的手机；5.资料整理与分析，并作出总结36.二手资料的作用：1.为现场研究提供准备；2.代替现场调研；3.弥补现场研究之不足37.二手资料的来源：国际组织发行资料；地区性组织发行的资料；各国政府发行的资料；其他国外机构发行资料38.市场调查的方法：询问法；观察法；实验法39.抽样方法：非概率抽样（非随机抽样）与概率抽样（随机抽样）40.国际市场需求估测的方法：1.多因素指标法；2.类推法；3.比较分析法；4.回归分析法；5.时间序列分析法（简单移动平均法；加权移动平均法；指数平滑法；线性趋势法）41.国际市场营销战略:企业对于国际进程较为长期的总结打算及其实施的原则意见，对于一个企业在国际市场上的生存和发展具有决定性的指导意义，也是你定短期或年度国际营销策略的根据42.国际营销战略的基本类型：国际化程度（分国际化战略、多国化战略、全球化战略）；市场扩展与定位（集中化战略、区域集中化战略、、市场集中化战略、多元化战略）；竞争战略（产品竞争战略、市场经挣战略、企业形象战略）43.市场营销战略是企业在未来某个时间要达到的营销目标以及达到这些目标要采取的行动方案44.国际营销战略规划的制定步骤：环境分析；确定目标；确定营销战略与目标市场；确定财务预算；市场营销组合的确定与管理；评价与控制45.目标市场是企业所选定作为营销对象的具有某些特定需要的消费者群体46.目标市场的条件：1.目标市场应具有一定的容量及购买力；2.企业有能力与目标市场上现有的竞争者相抗衡；3.有或可以顺利地建立分销渠道，使产品或服务能正常的进入市场；4.目标市场需求变化的方向与企业新产品开发政策与能力相适应；5.企业有可能对目标市场建立有效的市场调研的信息网络47.市场细分：企业按照某种标准将市场（消费者）划分为若干个群体，每一个群体构成一个子市场，不同的子市场之间有明显的差异48.国际市场宏观细分的步骤：1.确定细分标准；2.按照分类标准，将所有具有共同特点的国家或地区划分为一组，构成一个子市场；3.了解每组需求对企业资源条件的要求；4.根据本企业的特点，分析适当的子市场；5.综合评估，选择最容易进入的子市场49.市场微观细分的标准：1.消费品市场的细分标准（人口统计；社会经济；地理；心理；行为）；2.工业品市场的西恩标准（用户地理位置、用户性质和行业类别、用户规模）50.微观细分的要求：1.可衡量性；2.可接近性；3.足量性；4.可实施性51.目标营销：企业在市场细分的基础上，选择一个或若干个子市场作为目标市场，并相应地制定营销策略的过程52.目标营销的策略：1.无差异性营销策略；2.差异性营销策略；3.集中性营销策略53.制定产品（市场打入）策略的要素：1.目标产品（市场）的选择；2.目标市场的对象和任务；3.目标市场的打入模式的选择；4.目标市场的市场营销计划；5.国际营销的控制系统54.打入国际市场的模式：出口打入模式（间接出口，直接代理商，直接分公司）；合同打入模式（许可证贸易，特许，技术转让，劳务合作，合同制造）；投资打入（独资经营，合资经营）55.整体产品概念中的产品：产品核心层（产品的功能和效用）；产品的有形特征层（消费者能直接观察到的、反映产品内在和外部质量的部分特征）；产品的附加利益层（供应产品时伴随的各种服务）56.新产品分类：1.企业型新产品（现有产品、改进产品、变型产品、多样化产品）；2.市场型新产品；3.技术型新产品；4.宏观控制型新产品57.产品生命周期概念：产品从投入市场到退出市场的过程（包括投入期、成长期、成熟期、衰退期）58.产品组合：一个企业生产经营的全部产品项目和产品线的总称；产品线：一组相近或相似的产品项目；产品组合广度：企业生产或经营的产品线数目；产品组合深度：产品线中产品项目的数目的平均数59.产品组合的分析决策方法：波士顿矩阵分析；GE矩阵分析60.产品差异化的两种形式：1.运用新技术、新材料和新工艺为产品增添新的功能和效用，是之与竞争产品产生显著差异；2.在基本不改变产品性能和效用的基础上，改变产品的非物质特性，使之具有符合消费者期望，为消费者使用产品着想，吸引消费者的特性61.产品多样化：1.同心多样化（以一种产品为核心，不断开发和生产类似核心产品的策略；为新产品开发界定了基本方向；便于利用现有的生产设施，缩短产品开发周期；组织原材料供应和上产过程相对简单；市场开拓方面能利用现存的渠道和环节；弱点是企业的发展与行业的兴衰联系十分紧密，一旦行业衰退，企业将面临全面打击）；2.纵向一体化（企业以核心产品为基础，向前或向后方向扩展生产经营范围的策略；有助于企业加快发展进程，扩大生产经营规模，获得一定的规模经济效益；缺点，开发难度加大，所需资金较多）；3.符合多样化（企业不断开发和增加与现有产品完全不同的产品；不同产品可以相互提供支援，通过向不同市场提供不同产品来分散企业经营风险；但是更容易是企业快速膨胀，提高管理上的难度，对生产能力、技术能力、营销能力都提出了更高的要求）62.产品多样化与产品差异化本质上的不同：产品差异化意味着统一市场的细分化，本质上是统一产品在某些特性上与标准化产品产生差异，而不是进入新的异质市场；产品多样化则要求企业开发生产与原有产品异质的产品，进入心的异质市场63.新产品开发的基本特征：1.涉及面广；2.影响因素多64.新产品开发的基本程序：制定新产品战略；新产品组织；新产品构思；新产品评价；新产品的商业化；65.技术开发的任务：将构思转化为样品或原型，形成新产品物质形态；生产开发是将样品或原型经过中试变为批量生产的产品66.新产品开发失败的原因：1.没有真正搞懂市场需求；2.所开发的产品性能欠佳；3.信息沟通过程有误，未将新产品的使用价值清晰地告知潜在的消费者67.新产品活动的目标：发展目标（企业的销售额和利润额）；市场目标（相对竞争力或竞争潜力）；特殊目标68.新产品战略的一般模式：保持地位战略；革新战略；冒险战略69.新产品开发模式：消费者驱动模式；竞争驱动模式；技术驱动模式70.企业市场营销的类型：市场渗透（现产品----现市场）；市场开发（新产品----新市场）；产品开发（新产品----现市场）；多种经营（新产品----新市场）71.国际产品营销战略：1.产品扩展----促销扩展；2.产品扩展----促销适应；3.产品适应----促销扩展；4.产品适应----促销适应；5.产品创新72.商标的功能：1.对生产经营来说，利用商标注册的方式取得法律保护，保持产品的质量特征；便于企业订货，分类管理，市场追踪调查；吸引消费者；2.对消费者而言，代表着产品的质量性能，便于选择购买；提高购物效率；吸引消费者对新产品的注意；3.从社会角度观察:有助于提高产品质量；可增加社会技术革新的比重；可提供更多的有关产品和采购的信息，提高全社会的采购效率73.包装的功能：1.保护产品；2.提供方便；3.美化产品；3.推销产品74.包装策略：一致性；再使用包装；附赠品包装；组合包装75.选择产品附加服务要素的目的：1.通过尽可能地适应顾客要求而扩大销售量；2.在同类产品竞争中运用差异化策略保持或增强竞争地位76.技术：制造一种产品、采用一种工艺或提供一项服务所涉及的系列知识77.技术的内容：1.制造一种产品的系统知识；2.有关运用一项生产工艺的系统知识；3.有关一种专门服务的系统知识78.技术转移：是技术的传播和交流，是人类社会生产互动的重要内容，也是人类生产不断发展的重要条件；有偿的技术转移叫技术贸易，包括工业产权技术、非工业产权技术、与上述两种有关的专门服务79.技术贸易的特点：1.技术贸易是在技术所有权受到保护的前提下发生的；2.技术商品可以进行多次转让交易；3.技术贸易的当时双方通常是“同行”；4.技术贸易谈判所涉及的内容更加复杂和广泛；5.技术贸易是当事双方较长期的合作过程；6.技术贸易的当事者无重复购买和销售的行为80.国际间的技术市场的发展的作用：1.有利于节约社会资源，加快世界生产力的发展；2.有力的推动了世界有形商品交换的发展；3.有利于企业技术进步；4.对国际商品贸易的格局和流向会产生重大影响81.许可贸易：交易双方以签订技术使用许可协议的形式所进行的技术贸易，是技术贸易最主要的形式82.许可协议的内容：1.协议双方的名称、法定地址、签约地点以及双方订立该项合同的目的和愿望等；2.对协议中一些名词、术语含义的明确认识及规定；3.许可协议的范围；4.关于专利和商标的专门条款；5.价格条款；6.支付条款；7.技术服务和人员培训条款；8.技术资料交付，侵犯权利和保密条款；9，税务条款；10.不可抗力条款；11.争议的解决方式和合同使用法律；12.合同生效与其他83.许可协议的类型：1.独占许可协议；2.排他许可协议；3.普通许可协议；4.可转让许可协议；5.交叉许可协议84.合作生产：某一项产品或某一个工程项目，由双方或多方企业格子承担其中某些部分、部件的生产来共同完成全部项目的工业合作方式85.合作生产与合作研究的主要特点:1.是两个或两个以上的法人实体之间建立在协议或合同基础上的权利和义务关系，这种关系应体现等价有偿和平等自愿的原则；2.合作的当事各方旨在生产过程或研究过程中才发生权利义务关系，它与其他的生产关系不一样，一般不参与项目的筹资和建厂等；3.合作当事各方的权利义务主要表现在相互交换技术、劳务和生产成果上，这一点与补偿贸易的性质很相似；4.合作生产和研究其实质是社会化的专业分工，通过合作，实现技术转让和传播，推动技术进步和生产力发展86.补偿贸易：技术输出方提供制造某种产品的技术、机器设备、原材料、或零部件、技术服务，在一段时间内，由输入方用进口技术和设备生产的产品或所得的收益偿付输出方的技术与设备价款的贸易方式87.补偿贸易的特点：1.具有易货贸易的性质；2.具有延期付款的性质88.补偿贸易可分为直接补偿（产品返销，即让对方直接用共引进设备和技术所生产的产品去偿付出让方的技术和设备费用）、间接补偿（综合补偿，特征是设备和技术的出让方按达成的协议在一定时期内接受对方一定数量的商品作为补偿，但这些商品并非该供方提供的设备所直接生产的，即用间接的产品来偿付设备、技术的价款）、部分补偿（技术受让方对进口技术和设备的价款，部分以直接或间接产品偿还，部分以现汇挥着贷款偿还89.特许专营协议的类型：1.特许经营产品销售；2.特许经营某种或某些服务项目；3.综合性特许经营90.国际技术转让的动机：1.缺乏利用技术的能力；2.挖掘其他市场的潜力；3.获得充分的报偿；4.对等地获得别的技术；5.适应特定的市场环境；6.有利于产业技术标准化91.国际技术转让的战略：1.延长技术生命周期战略；2.扩大技术效用战略；3.寻找出路战略92.政府对国际技术转让进行管理的原因：1.本国国民经济长期发展规划；2.国家主权、安全和社会公共利益；3.扶助国内企业，防止外国商业歧视；4.政治方面的考虑93.技术商品的特点：1.技术商品在价值决定上具有单一性；2.由技术价格的单一性可能产生技术商品的垄断性，在市场交易中具有较大的随意性；3.技术商品具有可多次出售的特点，这也导致了技术价格难以准确地量化94.技术的价格构成：1.直接转让费用；2.研究与开发费用的补偿价值；3.市场机会的损失的补偿价值；4.技术转让赋税95.技术商品的计价同支付方式：1.统包价格；2.提成价格；3.固定与提成相结合的价格96.服务商品的特点：1.生产与消费紧密结合；2.价值与使用价值的转移分离；3.提供活劳动与货币的交换97.服务商品市场的内容：1.从一国的国境向任何其他国的国境内提供服务；2.从一国的国境内向任何其他过的服务消费和提供的服务；3.一国的自然人在任何其他国境内提供的服务；4.通过一国向任何其它国境内存在的人或物提供的服务98.国际服务市场的形成与迅速发展的原因：1.生产社会化发展的必然结果；2.消费结构变化的客观要求；3.世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础；4.国际旅游也蓬勃发展99.国际服务市场的发展趋势：1.国际服务贸易发展迅速；2.国际服务市场发展不平衡3.国际服务贸易构成项目全面增长；4.国际服务贸易市场竞争激烈，服务质量要求日益提高100.中国国际服务市场发展状况：1.国际服务业已奠定初级基础；2.国内服务市场更加开放；3.服务也不发达，结构不平衡，在国际市场上竞争力低101.国际服务贸易自由化的原则：1.最惠国待遇原则；2.透明度原则；3.市场准入原则；4.乘人员则；5.国民待遇原则；6.发展中国家的更多参与原则102.我国国际服务业：具有一定规模的有----旅游业、对外承包工程和劳务合作、银行与保险业、远洋运输、专业性服务；近期可开拓的目标市场----国内旅游市场、国际工程承包与劳务输入市场、专业性服务市场；海洋运输服务市场；其他国际服务市场103.跨国公司是在两个和两个以上的国家投入和拥有可实际控制的经营资产，长期从事跨国界的生产经营活动的企业组织104.跨国公司的经营特点：1.对外直接投资为基础经营手段；2.经营组织地域配置的分散性；3.经营环境的跨体制性；4.公司内部文化的多样性；5.内部贸易与外部贸易并存105.直接投资与间接投资的区别：1.间接投资输出的主要是货币资本，通常表现为购买和持有各种有价证券；而对外直接投资则不仅限于输出货币资本，通常是包括机器设备、技术、管理知识和资金等能构成有机生产手段的“一揽子”要素资本；2.间接投资者知识凭借对投入资本的所有权来取得利益，不再保持对资本使用的控制权；而直接投资者不仅保持对资本的所有权，还有掌握资本运用的控制权106.跨国公司经营面临的跨体制环境的特点：1.强制性；2.差异性；3.体制变化的动态性和不确定新107.中国企业的跨国经营是指我国国内企业进行对外直接投资并以此为基础开展的营利性经济活动108.中国企业的跨国经营的特点：1.跨国经营的主题是在我国境内具有独立法人资格的企业和其他经济组织；2.现阶段我国企业的跨国经营即使同联合国较为宽泛的跨国公司经营的界定也有一定差距109.我国企业发展跨国经营的必要性：1.跨国经营已成为当代国际竞争与合作的重要方式；2.当代科技革命深入发展的客观要求；3.地区集团化与贸易保护主义的挑战；4.服务产业的国际化发展110.跨国公司市场竞争战略的类型：1.市场领导者战略（扩大总需求量或市场规模；维持市场占有率；进一步提高市场占有率）；2.市场挑战者战略（创新战略，差异化战略，低成本战略，空缺定位战略，兼并战略）；3.市场追随者战略（在重要的发达国家市场紧跟领导者的产品政策、价格政策和营销行为；在领导者企业不注意，或不感兴趣的某国市场竭力扩大经营活动；注意实施市场细分化策略）；4.市场后起者战略（游击进攻、迂回进攻、蚕食战略、渗透战略）111.收购方式的优缺点：优点（有利于迅速进入市场；有利于扩大产品经营范围；有利于管理；有利于学习先进管理技术，取得被收购企业的特产；有利于市场竞争；有利于资金融通；有利于廉价购买资产）；缺点（对目标企业资产价值评估困难；失败率高；企业规模和地址不易符合收购者要求；原有的契约或传统关系的束缚）112.不同市场竞争战略类型下的营销策略：1.市场领导者的营销策略（产品标准化和系列化策略，相对稳定化的价格策略，专业化和高空制度的销售渠道策略，标准化的促销策略）；2.市场挑战者的营销策略（产品差异化和创新策略，渗透式的竞争定价策略；销售渠道和促销创新策略）；3.市场追随者的营销策略（在产品上实行模仿和集中化发展的策略，在定价上实行“随行就市”的策略；十分重视市场细分化）；4.市场后起者的营销策略（拳头产品策略，目标市场集中化策略，借用与创建并举的销售渠道策略；创立形象的促销和公关策略）113.决定和影响跨国公司内部化贸易的主要因素：1节约市场交易成本；2.在世界范围内利用资源禀赋优势，保重中间产品的低成本供给；3.保护技术秘密，巩固竞争优势；4.有利于调整经营资源的投入和配置，实现竞争战略目标114.转移价格：同一跨国公司组织系统内母公司与子公司之间、子公司或分公司彼此之间进行内部交易时采用的价格115.转移价格的特点和作用：1.逃避税收，使整个公司纳税最小化；2.避免或减少各种经济及政治风险；3.实行经营资源的全球调整，支持子公司争夺市场，加强其竞争力；4.在合资经营条件下，保证本公司获得更多利润116.转移价格的制定方法：1.定价基础选择（一种是以内在成本为基础的转移价格体系，另一种是以外部市场价格为基础的转移价格体系）；2.定价水平的选择（低价转移定价和高价转移定价）117.跨国公司运用转移价格的限制因素：1.各国政府的政策和态度；2.跨国公司内部管理的困难和矛盾。