收银员工作流程标准
一、班前准备：
1、提前5分钟到岗,检查工作所需设备是否工作正常,如有问题及时报修;
2、清洁、整理收银台和收银作业区,包括：收银台、收银机、收银台四周和垃圾桶;
3、检查工作必需品是否齐全;⑴购物袋所有尺寸及双联收据与维修单据; ⑵凭证类别：微信凭证支付宝凭证刷卡凭证优惠凭证优惠5元以上需授权人签名
二、当班具体步骤为：
1、收银员面带微笑,与顾客的目光接触,使用标准用语,欢迎顾客光临;
2、帮助顾客将购物篮内的商品放到收银台上, 将收银机的显面向顾客；将商品的类别编号或售价输入收银机,检查购物篮底部是否还留有商品未结帐,结算商品总金额,并告知顾客总金额;
3、收取顾客支付金额：确认顾客支付金额,并检查是否有伪钞,若顾客未付帐,应礼貌性的提醒顾客,不可表现不耐烦的态度;
4、找钱与顾客：找出正确零钱,双手将现金递交给顾客,并告知顾客找零数目;
5、付款完毕后需与客人盘点货物;如有需要打包安排店内人员帮忙为顾客做入袋服务,以减少顾客等候的时间
三、收银员常用功能键：
Ctrl+D 放回菜单ctrl+alt+Delete 任务管理栏
Ctrl+Shift 文字切换Ctel+回车输入法切换
NumLock 数字锁ctrl+shift 英文输入法
四、结账注意事项：
1、如有需要优惠可在条码输入栏中输入888888然后再输入-键+优惠多少金额即可;
2、如有需要刷卡需用刷卡凭证写清楚付款金额,并请客人到后台刷卡,当客人刷完卡后需要拿回刷卡小票商用存根,此操作需在付款栏选项里选择刷卡银行;
3、如有微信支付的,请告知客人到后台付款,付完款后需要拿回微信支付凭证,此操作需在付款栏选项里选择微信支付;
4、如有支付宝支付的,请告知客人到后台付款,付完款后需要拿回支付宝凭证,此操作需在付款栏选项里选择支付宝支付;
5、收款时如果有复合收款,需按F9输入现金+支付宝,微信,刷卡;
五、交接班注意事项：
1、现金交接：清点金额数目,规定当班应为下一班留足1000元底钱;
2、交、接需双方清点无误后,在交接班登记表上签字;标准要求：清点准确、认真填写
五、收银礼貌用语：
1、您好,欢迎光临;
2、请问有什么可以帮到您的
3、请稍等;
4、请慢走;。