社会工作概论重点第一章什么是社会工作1、社会工作的概念（p12）社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

2、社会工作的构成要素（p14）社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3、社会工作的特点 (笔记)服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性4、社会工作的本质(p12)以利他主义的价值观为主导帮助他人5、社会工作与社会保障、社会服务的区别（p12)1)社会保障社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。

其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险并进一步达到社会的稳定.社会保障是通过政府立法而确立的，基本上属于政府行为。

它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定,而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务.2)社会服务社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动.它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程.社会服务于盈利性商业服务有本质性区别,它是社会福利服务.6、当前我国社会工作的类型（p15)普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作7、社会工作对个人及社会的主要功能（笔记)对工作对象的功能：解决困难与问题、促进案主个人发展对社会的功能：促进社会公平、促进社会整合、维持社会稳定第二章社会工作的发展1、瑞奇蒙德的贡献1917年玛丽·瑞奇蒙德出版《社会诊断》一书。

该书的出版通产被认为是专业社会工作产生的标志.瑞奇蒙德因此被认为是专业社会工作的创始人。

《社会诊断》：第一次将社会个案工作作为一个独立的社会工作方法与技巧进行研究，她在该书中创立了一个个案工作的社会诊断模式,提出了一系列的原则来界定个案工作以及个案工作中社会工作者的伦理规范。

1922年瑞奇蒙德又发表了《什么是社会个案工作》一文，从从操作意义上把个案工作看成一个特殊的过程,通过个人与个人之间、个人与社会之间的调试来发展人格，并通过系统的收集资料来理解人的有组织的方法，进一步探索了社会个案工作。

她出版的试图使社会工作成为一套独立的知识，.她发表的《什么是社会个案工作》，使社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受.意义：创立了一个个案工作的社会诊断模式,提出原则来界定个案工作及社会工作者的理论模式。

2、结合内容谈谈济贫法案、慈善组织会社对社会工作专业化的贡献（请自己概括) 伊丽莎白《济贫法》 POOR LAW （1601年）（1）背景英国的产业革命开始最早，社会对贫穷问题的威胁感受最深，其济贫失业也最发达。

刚开始由教会承担救济的责任，到了16世纪贫民人数不断增加，社会的才力入不敷出，不堪负重,该由政府接办。

伊丽莎白执政后，针对贫困问题曾颁发多项济贫法案，其中以1601年颁布的济贫法最为有名。

该法案规定了政府在救济中的责任并初步建立了救济行政制度与救济工作方法，成为各国现代社会救济事业的开端。

（2）内容a、规定每一个教区每周都要向地主征收济贫税,以此来补充救济经费，救济贫民。

b、规定贫民救济应该有地方教区举办，每一个教区设立监察员,同时中央政府也设立监察员。

c、规定凡是有劳动能力的贫民必须参加工作，用工作来换取救济：这是最早的以工代赈思想。

d、规定每一个公民对那些贫穷的家人或者亲戚都有进行救济的义务，公共救济机构只有在贫民不能从其家人或者亲戚那里获得救济时才予以救助。

e、救助对象仅限于该地区出生，或在该地区居住满三年的人（居住优先）。

救济工作分为院内救济和院外救济两种。

贫民分为三类并规定相应的济贫办法:1、健壮贫民，强迫他们进入“感化所”工作，做工自给，用工作来获得救济，这是最早期的以工代赈法.2、不能劳动的贫民，包括患病的人、老年人、残疾人、精神病患者以及需要抚养幼小资女的母亲.对于这类救济对象，该法案规定让他们进入“救济院”或者采用“院外救济”的方法进行救助.3、失去抚养人的儿童,包括孤儿、弃婴、父母贫困从而无法抚养的儿童等，对于此类救助对象，该法案提出要对他们采取领养或者寄养的方式进行救助。

该法令规定了政府在救济事业中的责任和主导作用.政府主要是向地主或者房产所有者征收救济税来救济贫民，这一定程度上体现了社会财富的再分配.政府的参与、专人负责、院外救济都具有了社会工作的理念与方法.(3）意义a、《济贫法》是在综合了以前13个贫民救济法令的基础上而形成的新的、系统的同时也是最完备的法案，初步建立了社会救济制度与救济工作方法是西方社会救济立法和贫民救济史上的一个重要里程碑。

b、《济贫法》对于社会保障等福利制度的发展有着非常重要的意义.c、《济贫法》以及后来的修正法案迅速地被复制到英国在全世界范围内的殖民统治中,同时欧洲大陆各国也纷纷效仿建立相应的救济制度.缺陷：可能养成贫民的依赖心理；对贫民的自尊心注意不足；干涉了贫民谋生的自由。

（4）启示a、社会工作往往是在经济发展到一定程度后容易出现。

b、社会工作的首要议题是舒缓物质贫困（救济）。

c、政府在其中起了关键作用。

政府通过向地主或房产所有者征收济贫税来救济贫民,体现了财富的再分配.d、在面对大规模的社会问题时，社会政策的作用显著.今天，从社会福利视角反思救济法中体现的责任、资源、服务方面的内涵和形成的社会场景，从社会工作角度领悟其中的价值、方法等专业元素,具有很大的启发意义.慈善组织会社—-确立了服务到个人的思想,进一步推进了济贫服务的专业化（1）背景由于工业化的迅速推进,农民、失业人数大增，而当时的经济法实际的效果并不尽人意。

在这种情况下各种具有不同目标的慈善组织出现，征募捐款，救济贫民。

由于这些组织各自为政,互不搭界，造成了不少混乱与浪费.为了纠正这种现象，一个名叫索里的牧师参考了“汉堡制”和“艾尔博特制"的做法,建议成立一个组织，以此来协调政府与民间组织各类的各类慈善活动，推动民间自愿救助活动的开展。

于1860年在伦敦成立了第一个慈善组织会社.基本利理论主张：个人应该对自己的贫穷负责。

接受公共救济将会损害公民的自尊心、进取心和道德观念，使他们依赖救济为生，外来力量只有在必要时才介入救济。

(2）主要内容a、将伦敦划分为若干个区，每区成立一个分支机构，主持救济分配工作，成立中央的管理与联系。

b、各种救助机构对申请救助案件进行总登记，设立咨询部，供各个慈善组织、个别慈善家收集救助者的信息,以防止救助者向多家救助机构申请救济，避免“职业乞丐”的出现。

c、各区派员对申请救济的案件进行详细的个别调查。

d、提高救济款项的配额，使之能够满足申请人的生活需要。

（三）评价a、在长期的实践过程中发展了一套专业化的工作方法。

例如：详细的个案记录、尊重案主、对案主个人处境进行计划、对原因进行分析而不是仅仅谴责其行为、重视社会工作者与案主之间的关系。

b、慈善组织会社首创的派友好访问员深入到案主家庭中进行调查，了解他们的背景，按个别情况制定针对每个案主的计划，这种强调“个别性”的做法促进了个案工作的产生于发展.c、慈善组织会社在接解决社区问题时，采取了协调合作的步骤也为社区组织工作的发展奠定了基础。

3、如何实现社会工作的本土化（1）依靠原有的工作体系a、中国内地无发达的民间机构，无专业化的社工队伍、实际工作依靠政府、工、青、妇等组织和工作单位。

b、社会工作本土化是依靠现在从事行政、半专业化的社会工作人员进行的。

他们领略了国际专业性社工经验，并将自己的工作结合.（2）注重案主生活文化受中国集体主义文化传统的影响，决定是否是否接受帮助，是要看与受助人之间的关系第三章社会工作的价值体系1、价值在社会工作中的地位与作用1)从社会工作产生发展历程来看，社会工作是与价值密切相连的职业。

2)从价值与社会工作总体关系来看,价值是社会工作存在的定义和重要基础。

3)从价值与社会工作者的主要关系来看,价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分。

4)从价值与社会工作方法、技术来看，价值对社会工作方法、技术的选择与运用具有重要的影响。

2、比斯台克社会价值体系1)人的尊严和价值是至高无上的；2)人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力；3)人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务；4)人具有选择的能力，并且由于其有自我实现的义务，他具有自我决定的权力;5)每一个人都是一个个体，并且他有这样被考虑的权利和需要;6)为了其潜能的实现人有需求合适手段的权力;7)每一个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上、心理上、经济上、美学上的基本需要;8)人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的；9)社会有义务促进个人的自我实现;10)社会通过其成员的贡献有权力变富.3、社会工作专业伦理主要内容（p53）1）社会工作者的行为举止。

适当性；能力和专业发展;服务；诚实2）社会工作者对当事人的伦理责任当事人利益的首要性；当事人的权利和特权；秘密和隐私；费用3）社会工作者对同事的伦理责任尊重、公平和礼貌；处理同事的当事人4）社会工作者对雇主和雇佣组织的伦理责任对雇佣组织的承诺5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任维持专业正直；社区服务;发展知识6）社会工作者对社会的伦理责任促进普遍福利4、社会工作专业伦理的特点（笔记)案主利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性5、面临伦理困境处理原则1）西方:道德优先性。

考虑道德的合理性;符合道德标准;道德的目的性标准:保护生命最高;培养人们的独立、自主、自由意识尊重案主自觉；机会均等的公正原则；保密与隐私；说真话、真诚2）中国：保护生命原则；完全平等与差别平等原则;自主和自由的原则；最小伤害原则；改善生活质量的原则；隐隐私和保密原则第四章人类行为与社会环境1、人类行为与社会环境关系（1）个体必须适应社会环境（2）社会环境影响个人行为（3）社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传的制约（4）人类行为能够改善社会环境（5）人类行为与社会环境的相互影响力度并不是对等的2、衡量个人与环境之间的契合程度的主要标准结构角度——最终形成联结力的高低发展角度-—生长于发展过程及其与社会环境之间的关系(自我规划能力)运行角度——应对防卫、奋斗（胜任感、自尊感）3、不同阶段行为特点、认知第五章社会福利制度1、社会福利的含义（笔记）社会福利是指，人类获得或所具有的有助于实现物质和精神的手段，也是人们追求美好生活的目标.2、社会福利的模式(p82）1)惠普主义模式。

福利分配采取涵盖所有公民的普惠主义原则，其目的主要是消除差别，建立公民之间的完全平等，从而促进社会正义和社会整合。

2)剩余主义模式。

国家只为公民承担最低限度的社会福利和相关社会福利，市场、非政府组织和就业者个人等则承担了主要的社会福利责任。