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范式转移 Paradigm shift
• 范式转移：当一种新的技术或者新的商业模式使得供需本质和竞争过 程发生显著性变化，使得行业内的组织不得不采用新的战略进行竞争。
• 范式转移在如下几种情况中较易出现：
1. 行业中现有技术较为成熟，快要达到其自然的限制； 2. 一种新的，具有破坏力的技术被引入到行业内，使得采用原有技术的组
Employees initially resisted self-directed teams BP Norge’s North Sea drilling rigs.
• “SDWTs don’t work on drilling rigs!” • “We already have teams!” • “This creates more work — will we get higher
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内外环境因素导致组织必须变革
外部因素： – 经济：竞争对手、新进入者、全球化、消费者的变化； – 技术：技术周期、更新速度、信息技术等； – 社会和政治：政治改革、动荡/稳定、民主法治等；
– 就业人口改变；人力资源结构发生了较大变化； 内部因素：
– 目标的改变； – 管理条件的变化； – 组织发展阶段的变化； – 成员社会心理及价值观的改变； – 内部的矛盾与冲突；
Conner, D. R., Managing At The Speed of Change. (1992)
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变革与压力 !
压力stress：人们对特别的要求、约束或机会给他们施加的过度压迫 感所产生的一种不良反应。
• 压力的症状： – 生理的：心律、呼吸、血压、头疼、心脏病等； – 心理的：不满，紧张，焦虑，易怒，厌倦和拖延； – 行为的：生产率，工作缺勤，辞职，饮食，语速，坐卧不安，睡眠障碍等；
• 压力也可能产生积极影响； • 条件适合不一定产生压力，由潜在压力转变为压力要满足两个条件：
– 结果必须存在不确定性； – 解决必须具有重要意义；
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压力来源 !
压力应激源stressor：导致压力的个人因素或与工作相关的因素。
pay?” • “I don’t know how to work in teams.” • “SDWTs will threaten my job as a supervisor!”
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人们为什么不愿意变革
• 失去现有利益；
• 害怕不确定性； • 怀疑； • 保守； • 自信；
惊讶、麻木、退却、恐惧、 不安、不确定、焦虑、不满、 气愤、悲伤、抑郁、自责、 不公平感、背叛感、不信任 感、解脱、机会主义、犬儒 主义
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目 录
1. 环境与变革的必然性； 2. 结构惯性； 3. 组织变革； 4. 成功管理组织变革； 5. 管理创新；
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变革的动力与阻力
动力
结构惯性Structure inertia：是指由于内外部因素的影响，使得变 革组织的战略、结构和制度设计变得很难，甚至很有可能失败
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组织变革的阻力
个体阻力：
• 安全感；
• 身份认同； • 关系网络； • 常规； • 控制；
“Change is hard because people overestimate the value of what they have—and underestimate the value of what they
may gain by giving that up.”
组织变革与创新
目 录
1. 环境与变革的必然性； 2. 结构惯性； 3. 组织变革； 4. 成功管理组织变革； 5. 管理创新；
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一个有趣的例子
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环境的不确定性
The only certain thing in the world is that it is full of uncertainty.
James Belasco and Ralph Stayer “Flight of the Buffalo”
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一种解释
人具有控 制的需要
若能决定 或者预测 未来，则 这种需要 被满足。
在这一过 程中我们 建立了特 定的预期。
平衡状态： 感知到的 现实同预 期一致
失衡状态： 感知到的 现实同预 期不一致
– 有限的变革关注：系统论的观点，只看一个方面； – 资源限制：资源不够而延期或放弃； – 固定投资：物理资产和人身上的固定投资； – 群体因素：群体规范和群体内聚力的影响； – 对权力关系的威胁：现存权力关系的抵制；
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人们不愿意变革
你是不可能让我 上那个叫做蝴蝶
的飞机的。
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BP Norge 案例
织无法继续在这个尼基市场中提供具有竞争力的产品和服务； 3. 某一个或几个行业内的组织使用新的商业模式，使其具有竞争优势，并
使采用旧商业模式的组织处于守势；
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新的商业模式 Business model
• 商业模式：一个组织满足需求，赢得竞争的方式；一般要通程序化的反应做出决策 – 对未知的恐惧：变革会用不确定性取代已知，因为不确定性产生焦虑； – 经济原因：经济安全； – 选择性知觉：人们倾向于有选择性地知觉事物以使得其与其观点吻合； – 个性：如教条主义或依赖性； – 与个人价值观冲突：
组织阻力：
– 组织惰性：组织在面临变革形势时的刻板、缺乏灵活性，难以适应环境需求。是组织变革最大 的阻力，原因包括内部体制不顺、决策程序不良、职能焦点狭窄、集权化结构等；
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我们所处的社会
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我们所处的环境
• 信息大爆炸； • 复杂的科技； • 全球化； • 国际化； • 有限的资源； • 环境的可持续性要求； • 人口的转变； • 终身学习； • 基础设施再造； • 持续创新； • 顾客的要求； • 多元化的员工； • 人们思维观念上的改变；
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环境与生存
It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change. (Charles Darwin)