则
• 奖励原则
温故知新原则
温故知新原则告诉我 们，受训者以前曾了 解或学习的内容是最 容易被记忆和接受的。 (记忆的形成是不断刺 激累积的结果)
适合原则
适合原则要求所 有培训、信息、 教育帮助、案例 教学和其他的资 料必须迎合受训 者的兴趣和需要。 （培训需求分析）
动力原则
动力原则告诉我 们，受训者必须 想学、准备学、 有理由学。
鞋 教师 兰色 餐具 橘子 工具
匙 衬衫
叉 床
裤子
煤
猫
燃料
铁锤
篮球
炸弹
黄色
职业
螺丝刀
足球
步枪
苹果
运动
武器
衣服
律师
梨
香蕉
14
匕首
动物 狗 猫 马 牛
水果 苹果 橘子
梨 香蕉 家具 椅子 桌子
床 沙发 武器 匕首 手枪 步枪 炸弹
B卡 织物 棉花
毛 丝绸 人造丝 颜色 兰色 红色 绿色 黄色 餐具
刀 匙 叉 盘子 工具 铁锤 锯子 钉子 螺丝刀
分享 做测试 举例说明 角色扮演 名人名言 做小游戏 案例分析
在实际应用中，如果不能全部采纳也 应该尽可能多地运用以上原则和技巧。当 你开始策划培训时，必须纵观全部内容， 确认以上原则和技巧的应用。
• 路上，大巴机械故障而停车，有部分乘客着急 赶时间，决定下车走回去，所以7个人下了车； 当车修好后，大巴径直驶回终点站；在终点站， 剩余的乘客下了车。
• 温故知新原则
培
• 适合原则
训
• 动力原则
中
• 重点原则
的 十
• 双向沟通原则 • 反应原则 • 主动学习原则
项
• 多感官学习原则
原
• 练习原则
实践证明
缺乏训练和练习 的培训，学员会在6 小时内忘记所学课程 的四分之一，24小时 之内忘记三分之一， 在6星期内忘记90％ 以上。
奖励原则
奖励原则：是反 应原则的重要拓 展。成功的奖励 推动有助于受训 者的自我管理及 自我激励。
授课互动技巧
提问 做实验 音乐/影片 情景模拟 哲理故事 图片说明 小组讨论
主动学习原则
主动学习原则：让 受训者主动融入培 训过程，可以学到 更多的知识。 至理名言‘从行动 中我们懂得学习’。
多感官学习原则
听听而已，很快忘 记；仔细去看，就 能记住；亲自动手， 心领神会。
—公元前450年孔子
练习原则
练习原则：指的 是“重复学习” 和“意象再现”。 最好的记忆方法 就是重复。
累加下列数字
• 10 • 20 • 30 • 30 • 10 • 1000 • 1000 • 1000 • 1000
数量
• 作为一名培训师提供的信息数量 也同样影响结果。
• 实验
大巴的故事
• 你正驾驶着一辆大巴，里面坐着50位乘客，大 巴靠站停下来，有10名乘客下了车有3个人上 了车；下一次靠站，下了8个人，上去2个人； 接下来又分别停车两次，每次有4名乘客下车， 有一次上3名乘客，另一次无人上车。
归类
• 如果想让受训对象最大限度尽可 能多地记住信息，培训运作者最 好将信息系统归类。
• 实验一（记忆A卡上60个单词） • 实验二（记忆B卡上60个单词）
狗 动物
油 桌子
毛 牛 水果 盘子 绿色 沙发 医生 家具 马 人造丝 据 木 钉子 手枪 袜子 红色
A卡 气体 丝绸 棉花 织物 垒球
刀 网球 椅子 颜色 牙医
讲师应具有的特质
●有训练经验 ●有正确观念 ●有专业能力 ●能控制场面
授课中的基本规律
• 理解力 • 提纲（标题） • 归类 • 顺序 • 数量
理解力
• 参训者进入训练室之前都会有预 先存在的理念和概念。
• 倘若他们所看见的和我们所谈论 的不相符，学习的障碍就产生了。
是 老 妇 还 是 少 女？
• 准备不充分 • 内容不充实 • 材料不规整 • 使学员经常厌烦 • 信息过多
• 误导 • 步骤简单 • 练习的遗漏 • 奇怪和困惑的
言行表现 • 对问题把握不准
训练运作中的20个典型错误二
• 缺乏计划的表达 • 不恰当的幽默 • 不适当的穿着 • 拖堂 • 迟到
• 缺乏眼神交流 • 总是背对大家 • 低效的使用多媒体 • 缺乏感染力 • 没有结论
重点原则
重点原则揭示这样 一个道理：受训者 第一个学习的要点 将是掌握最好的。 据此我们应该把培 训的重点环节和内 容安排在学员第一 印象和第一信息中。
双向沟通原则
双向沟通原则明 确要求，培训过 程是双向的互动 交流，而不是单 向的传授。
反应原则
反应原则：无论是 运作者或受训者， 都必须对对方的反 馈信息有相对的反 应。
讲师授课技巧
目录
1
前言
2
讲师应具特质
3
授课中的基本规律
4
培训中的十条原则
5
授课互动技巧
前言
讲师需要有接受保持一成 不变事物的能力，需要有改变 一切可以改变的事物的勇气以 及辨别差异的睿智。
讲师认识上的错误意识
• 讲师并不需要练习 • 优秀的讲师是天生的而不需要练习 • 高级讲师从不紧张
训练运作中的20个典型错误一
燃料
油
气
煤
木
职业
医生
律师
教师
牙医
运动
足球
垒球
篮球
网球
衣服
衬衫
袜子
裤子
15
鞋
顺序
• 作为一名培训师，对你所要讲述 的信息进行顺序处理，往往会对 培训结果有很大的影响。
• 实验一 • 实验二
累加下列数字
• 10 • 1000 • 20 • 1000 • 30 • 1000 • 提供的信息没有上下文承接， 受训对象是很难理解的。
• 对培训运作者而言哪怕是极为清 晰的东西，对于受训者来讲都有 可能是非常凌乱和模糊的。
怎样列好训练提纲?
提纲的类型 : 1骨架式提纲 2关键词提纲 3卡片式提纲
提纲的规范 :
1用约定的字母和数字作序号; 2每个序号后面只列出一个意思的单句; 3各要点需分清主次且相互间要有逻辑上的联系; 4后继的层次比前面的更具体而越重要的内容越靠左.