第六节 旅游解说系统规划
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Hale Waihona Puke 2一、旅游解说系统的涵义
解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的 组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务 功能、使用功能得以发挥的必要基础。
国外在这一领域的研究起步较早，目前已深
入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜
效果好而持久，适合解说特定的主题， 可用于介绍生疏的题材和复杂的景物。便 于携带，可在景区内外使用
制作难度大，所需经费多且修改困难
可语言播出，可增强效果。手提式耳机 解说，可减少周围干扰。可借个人的声音、 地方色彩和习俗等使音响效果戏剧化
音响效果受设备影响，有时可能造成噪音
制作简单、重点突出，可同时欣赏摄影 艺术且更换内容容易
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（二）自导式解说服务系统规划
1、交通网络导引解说系统 ； 2、旅游景区解说系统 ； 3、接待设施解说系统 ； 4、出版物解说系统。
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类 别
解说方法
向
导
式
解
人员解说
说
系
统
影视解说
语音解说
幻灯解说 自
导
式
解
陈列解说
说
系
统 指示牌解说
出版物解说
旅游景点景区的出版物一般在旅游景点景区出售，许 多人在旅游之前不易获得。要求游客有一定的文化水平， 否则，不大会购买出版物去阅读。需要考虑出版成本
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完
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一般情况下，旅游解说系统 都是指自导式解说系统。它 是由书面材料、标准公共信 息图形符号、语音等无生命 设施、设备向游客提供静态 的、被动的信息服务。它的 形式多样，包括牌示、解说 手册、导游图、语音解说、 录像带、幻灯片、触摸屏等， 其中牌示是最主要的表达方 式。
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四是鼓励游客参与旅游区管理、提高与旅游区有关的游 憩技能。为旅游者安排各种实践活动，在解说系统的引 导和帮助下，鼓励游客参加旅游区适当的管理、建设、 再造等活动。学习在旅游区内参与各种运动及游憩活动 所必需的技能，如滑雪、户外生存、登山等技能。
五是提供一种对话的途径，使旅游者、社区居民、旅游 管理者相互交流，达成相互间的理解和支持，实现旅游 目的地的良好运行。
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优点
劣点
人际交流具有亲切感，可根据旅游者的 文化程度及兴趣调整讲解内容，随即解说 突发现象和游客提问，双方能交换意见， 可以利用群体反映，提高个人的好奇心或 兴趣
招募和培训人员需要花费较高的成本。解说效果取决 于解说人员的文化水平、思想水平和解说技巧。服务的人 数受限制，讲解时间受限制
色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大
小、字体、字间距等的深入研究。西方高等
教育体系中也对解说科学十分重视，设有专
门的解说专业，还有相当系统、规范的学术
文献资料。相比之下，我国国内对解说系统
的研究尚处于起步阶段 。
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解说是一种信息传递的服务，目的在于告 知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含 意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人 的需求与好奇，同时又不偏离中心主题， 期能激励游客对所描述的事物产生新的见 解与热诚”。
需要配音和文字介绍等方式增强效果，受拍摄、配音 和文字水平的制约。不是动态的视觉效果，视觉上的真实 感受不如摄影
集中展示，方便参观真品实物往往配以 照片、图表、模型、容易理解。不受天气 及蚊虫等外界因素干扰
游客长时间参观易疲倦。陈列项目多而细，对游客的 吸引力会递减
对照性强，能产生触景生情的效果。耐 久性、稳定性强，不懂的时候可以反复阅 读不受时间限制，游客可根据自己的时间 和兴趣阅读
无人看管，易被破坏。露天放置，易受天气光线等因 素影响而损坏。文字有限，信息量有限
使用时间长久，可用于旅游之前的初步 了解、旅游中的引导和旅游后的回味。可 对旅游景点景区全面、详细、深入介绍， 如景点景区的历史文化、线路、设施分布
等，还可以用多种语言撰写，适合CH国E际N旅LI
游者的需要。具有纪念价值
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旅游解说系统的功能
一是基本信息和导向服务。以简单的、多样的方式给旅游 者提供服务方面的信息，使他们有安全、愉悦的感受。
二是帮助旅游者了解并欣赏旅游区的资源及价值。向游客 提供多种解说服务，使其较深入地了解旅游区的资源价值、 公园与周围地区的关系，以及旅游区在整个国家公园系统 中的地位和意义。
三是加强旅游资源和设施的保护。通过解说系统的揭示和 帮助信息，使旅游者在接触和享受旅游区资源的同时，也 能做到不对资源或设施造成过度利用或破坏，并鼓励旅游 者与可能的破坏、损坏行为作斗争。
六是教育功能。向有兴趣的旅游者及教育机构提供必要 的解说服务，使其对旅游区的资源及其价值、它的科学 和艺术价值等有较深刻的理解，充分显示旅游的户外教 育功能。
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解说系统的分类
向导式解说系统
自导式解说系统
亦称导游解说系统， 以具有能动性的专门 导游人员向旅游者进 行主动的、动态的信 息传导为主要表达方 式。它的最大特点是 双向沟通，能够回答 游客提出的各种各样 的问题，可以因人而 异提供个性化服务。
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二 、 旅 游 景 区 解 说 系 统 规 划
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（一）向导式解说服务系统规划
(1) 解说主题力求变化。 (2) 以提问方式开始解说，造成悬念， 引起求知欲。讲解注意提问与提示。 (3) 运用对比方法。 (4) 注意游客的反馈。 (5) 讲解内容要健康。向游客宣传美 与善，不故弄玄虚、哗众取宠。
解说能实现资源、游客、社区和旅游管理 部门之间的相互交流 。
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解说系统的涵义
就是运用某种媒体和表达方式，使特定信 息传播并到达信息接受者中间帮助信息接 受者了解相关事物的性质和特点，并达到 服务和教育的基本功能
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