第*部分 管理制度YY 管理咨询企业**企业目录行政管理制度 (4)第一章总则 (4)第二章印鉴管理 (4)第三章公文管理 (4)第四章办公用品管理 (6)第五章报刊资料管理 (7)第六章车辆使用管理 (7)第七章总台值班管理 (9)第八章来宾接待管理 (9)第九章值班安全管理 (10)第十章移动电话、传呼机管理 (10)第十一章各种活动组织办法及其他 (11)第十二章文明办公条例 (12)第十三章文明生产条例 (13)人事管理制度 (14)第一章总则 (14)第二章人员招聘制度 (14)第三章员工聘用制度 (17)第四章干部任免制度 (18)第五章工作考勤制度 (19)第六章人事考核制度 (21)第七章集团内部人才交流制度 (25)第八章薪酬与福利待遇 (26)第九章劳动合同 (28)第十章解聘 (29)财务管理制度 (31)第一章总则 (31)第二章资金管理 (31)第三章用款管理制度 (31)第四章财务报告与分析制度 (33)第五章固定资产管理 (33)研发管理制度 (35)第一章总则 (35)第二章新产品开发需求与企划 (35)第三章项目可行性评估、开发立项与设计规划 (36)第四章试制及验证 (37)第五章设计变更 (38)第六章研发文件管理 (39)质量管理制度 (40)第一章总则 (40)第二章年度质量目标的制定 (40)第三章质量策划控制 (40)第四章检验、测量和试验设备的控制 (42)第五章检验和试验状态控制 (42)第六章分承包商评价 (42)第七章部品及客供品控制 (43)第八章进货检验 (44)第九章过程控制与检验 (44)第十章最终检验 (45)第十一章不合格品控制、纠正与预防 (45)第十二章服务管理与客户投诉处理 (46)第十三章内部质量记录、统计与培训活动 (46)第十四章质量体系的评审 (47)第十五章质量文件和资料控制 (48)**企业行政管理制度第一条为加强企业行政事务管理，理顺企业内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本制度。

第二条本规定所指行政事务管理包括印章使用管理、公文管理、办公用品购买和使用管理、报刊资料管理、车辆及司机管理、总台管理、来宾接待、值班安全管理、文明办公、文明生产条例以及其他等。

第二章印鉴管理第三条企业印鉴由**部门经理负责保管。

部门印鉴由部门经理负责保管。

第四条企业印鉴的使用一律由企业分管领导签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人负责。

第五条企业所有需要盖印鉴的介绍信、说明、证明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。

第六条企业一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经企业分管领导签字方可开出。

持空白介绍信外出工作回来必须向企业汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。

第七条盖章后出现的意外情况由批准人负责。

第三章公文管理第八条企业行文是传达企业指示、精神、请示、答复问题、指导或商洽工作的重要工具。

第九条企业行文实行统一管理。

行文的管理要做到规范、准确、及时、安全。

企业行文、发文的程序为：拟搞、审核(部门领导)、签发(企业领导)、打印、发文、记录、归档、销毁等。

第十一条企业行文与打印的管理具体为：1.企业行文，需由起草人定稿抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。

内部递传的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。

2.行文稿拟就后，拟稿人应填发文稿申请表，详细写明文件标题、发送范围、印刷份数、拟稿单位与拟稿人，并签名、盖章、标定日期和密级。

3.需经会签的行文稿，应在交付打印前送会签部门会签。

4.经领导批准签发后的文稿原件交**部门统一编号打印；5.打印校对后的行文稿，应在发文前送拟稿人核稿(对文稿内容、质量负责)；校对人员应在发文稿上签名，打印人员也要签名。

6.打印人员应认真做好本职工作，按时完成任务。

对收到的文件资料，应及时给有关部门和人员送发，或及时通知有关人员来拿取回，不得延误。

7.打印人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印、传真的行文中的有关商业秘密或企业管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。

第十二条**部门对送来打印、复印、传真的行文资料，应做好登记。

第十三条企业发文的管理具体为：1.企业发文由**部门统一编号。

2.企业所有发文，**部门应有存档，并将文件原稿(经领导签字)、审核稿件连同正本二份送办公室存档。

有领导指示的，还应附批示件。

3.对企业的发文，所有收文部门和个人都应有签名记录在**部门存档。

第十四条企业收文的管理具体为：1.企业收文的处理程序为：收文、分文、传送、记录、归档。

2.企业收文由**部门统一负责。

**部门收到企业内部和外部发来的文件后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导和部门阅示。

阅示完毕后，收回归档。

第十五条所有文件收发放，一定要有登记、签收手续。

红头文件，只适用于需遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、任命等，其他文件一般用企业信笺印发。

第十七条对于传真收发的文件，**部门须先登记再处理，急件或涉及商业机密的传真应由专人单独处理。

传真发完后，要加盖发讫章，并注明发送时间和发送人第十八条企业公文的打印工作由**部门负责。

第十九条企业各部门所有打印的公文、文件至少一式二份，交管理部留底存档一份。

第二十条**部门负责为各部门邮发特快专递及快件。

其他类邮件由部门派人送往邮局寄发。

第四章办公用品管理第二十一条办公用品的购发管理具体为：1．每月月底前，各部门经理将该部门所需要的办公用品制定计划（填写申请单）提交**部门。

2．**部门指定专人制定每月办公用品采购计划及预算，经分管领导审批后将办公用品购回，分发给各个部门，由部门领导签字领回。

3．除正常配给的办公用品外，若因工作需要部门自行购买其它办公用品，需事先办理申请审批手续后方可购买。

4．企业新聘人员的办公用品，**部门根据部门负责人提供的名单和用品清单负责为其配备，以保证新聘人员的正常工作。

5．计算器、钉书机、打孔机等管理性文具列入移交。

如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人赔偿或自购。

6．负责购买办公用品的人员要做到质优价谦、用品齐全、库存合理、开支适当、用品保管好。

7．负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。

出库一定要由领取人员签字。

第二十二条劳保用品的购发管理具体为：劳保用品的配给，由**部门根据各部门的实际工作需要统一购买、统一发放。

第五章报刊资料管理第二十四条图书、报刊的种类具体为：1.报刊：指各种报纸和期刊（专业与非专业）。

2.图书：指各种工具书和专业用书。

第二十五条图书、报刊的订购管理具体为：1.企业根据各部门的要求周期制定报刊订阅计划，负责办理有关订阅手续。

2.企业根据各部门的业务需要制定图书购买预算，负责购买时费用额度的预审。

3.企业根据自身需要统一制定工具书的购买计划，并负责购买。

第二十六条**部门负责图书、报刊的分类、登记、借阅和发送，并对企业报刊和工具用书进行统一保管、存档备查。

第二十七条**部门负责催还到期的图书。

管理部负责办理期刊和图书的续借。

管理部有权对不遵守图书报刊管理办法和损害图书报刊的行为进行制止，并按照企业的有关规定进行罚款。

第六章车辆使用管理第二十八条车辆的调度与管理具体为：1．企业车辆由**部门统一管理，并负责日常车辆的派遣调度及维护保养。

2．企业各部门用车需提前二小时填写“派车单”，经部门领导批准后交**部门统一调度安排（特殊情况例外）。

驾驶员应根据**部门负责人或车辆调度员签字的派车单出车。

3．车辆的管理使用原则：统一调配、宾客优先、急用优先、保证重点、兼顾一般。

4．车辆实行专人专管，司机应保证车辆清洁、性能良好。

做到及时发现问题，及时维修保养。

车辆大修需经企业分管行政的领导批准。

第二十九条车辆派遣条件与使用范围具体为：1、市内用车范围和派车条件：⑴市内用车范围：东至马尾、西至洪山桥、南至福清、北至新店。

⑵派车条件：A、重要来宾的接送；B、企业领导的公事用车；C、财务提取大额现款（2万元以上）；D、提送或购置个人无法携带的货物；E、职工出差携带的物品较多；F、办理企业紧急事务。

2、接送机场派车条件：(1)企业领导出差，可派车接送（总经理助理以上）。

(2)各部门主管或员工出差，原则上接送民航班车乘车处。

(3)特殊情况可派车接送（如：三人以上团体出差；携带贵重物品或携带较多物品换乘不便；因工作原因需赶乘机时间），但需经由**部门负责人批准。

3、长途用车：严格控制长途用车。

因公事确需长途用车，使用部门应提前一天报**部门负责人批准后，安排出车。

4、借车：外单位借车原则上谢绝。

重要关系单位借车需经**部门负责人批准。

5、私人用车：企业车辆原则上不得私用，企业员工若出现家庭重要事件急需用车，应填写“派车单”并说明情况，经**部门负责人批准后可予派车。

6、车辆的停放：企业车辆出车归来后一律停放企业大院或指定地点，驾驶员未经部门负责人或车辆调度员同意不得擅自将车辆驶离停放地点。

第三十条要求：1、驾驶人员应做到爱车、遵章、节油，谨慎驾驶，自觉遵守交通规则。

2、严禁无证开车、酒后开车，凡因违章、违规肇事，当事人应负全部法律责任和经济责任。

3、落实车辆维护保养制度，专职司机对所负责保管的车辆做到勤检查、勤维护，不带故障出车。

长途出车必须保证半天检查、维护。

严禁临时仓促派长途车。

4、不准利用公车学驾驶。

未经批准专职司机不得将车借给他人，否则一经发现，取消司机资格。

5、各部门要体谅车辆管理部门在车辆调度上的实际困难，凡因公办事能骑自行车的尽量不要派车，凡能合并用车的就不要重复派车。

第七章总台值班管理第三十一条总台上班着装要得体。

总台应在企业上班前准备好考勤簿和笔，作好前台卫生，迎侯员工上班。

第三十二条总台对待员工，接待客人，要礼貌大方，热情周到，对来访客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找员工。

接待来访客人，作好来客登记。

为来访的客人主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。

第三十三条总台在接转电话时要做到迅速、准确，用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心。

总台接电话要作好接电记录；严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄漏机密。

上班不接、打私人电话，不随意喧闹和闲谈，不做与工作无关的其他事情。

第三十四条总台下班前应收好考勤簿和有关的记录，清洁电话机台、会议室和会客室。

第三十五条总台的言行应积极维护企业的形象，凡因个人因素而对企业的声誉造成影响者将自负一切后果。

第八章来宾接待管理第三十六条为促进公共关系、扩大宣传，同时兼顾企业机密，一切来宾的接待工作特由**部门负责安排。

第三十七条原则上，来宾应先以公文或电话预先的形式约定参观的时间与范围，因业务需要临时决定来企业参观者，由管理部安排参观事宜。