我们从消费者特征的性 别变量把信用卡分为： 他卡——创新产品 她卡——女性的快乐数字生 活
他卡
拿着信用卡“血拼” 消费仅仅是女性的天下？ 错！ 招商银行信用卡联 手《GQ智族》研究报 告结果会让你大跌眼镜 哦：男性高端消费群体 已经占到七成，成为高 端消费的中坚力量。这 不得不让人惊呼：“他 卡”时代或将到来！
微观环境
招行的经营服务理念：因您而变 “因势而变”：强调招行必须根据政 治、经济、社会、技术等内外部环境 的变化和要求改变自己，适应市场。 •“因您而变”：是招行的自我定位， 是一个目标追求，还是一种思想方法。 体现了招行根据客户需求提供产品和 服务，并永远贯彻始终。
的文 发化 动： 1.服务、创新、稳健的招银核心 机 价值观； 最 2.挑战、自省、奉献的招银精神； 3.严格、扎实、高效的招银作风； 有 4.尊重、关爱、分享的招银人本 力
结束语
总之，面对经济金融全球化带 来的机遇与挑战，招商银行将以 “力创股市蓝筹、打造百年招银” 为目标，以改革创新为动力，加快 推进经营战略调整和管理国际化进 程，不断增强核心竞争力，努力把 招商银行建设成为有知名品牌、有 鲜明特色、有较高社会认同度的现 代商业银行，实现股东、客户、员 工长期利益的最大化。
我们选的目标市场——她卡
我们之所以定她卡为 目标市 场，主要有两方面的原因： • 一方面，掌握家庭财政支出的 中国内地女性的比例也得到提高， 在整个亚太地区排名第三。 • 另一方面，招行信用卡从现有 持卡人数据中发现，女性持卡人 的消费着重在百货类商户，同时 其正常还款比率超出男性一倍以 上，对于银行来说这意味着不良 风险的可能性更小，在当前经济 环境下银行面对的风险压力更低。
ELLE联பைடு நூலகம்信用卡
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“ELLE”信用卡直接表明了自己的只发给 女性的定位：在法语中“ELLE”就是“她”的 意思，专指女性。对ELLE联名信用卡的新户主 卡人来说，只要刷这张新卡有一笔消费满288元， 就会收到一条特别的二维码礼品领取通知短信， 持卡人凭这条短信至全国33个城市近百家指定 门店，经系统确认该二维码有效，即可领取礼品。
—善用金融
进步有道
一、招行简介 二、企业环境 三、招银文化：最有力的发动机 四、信用卡市场细分 五、目标市场定位 六、结束语
1987年，招商银行在深圳诞生， 成为中国第一家由企业法人持股的 股份制银行。二十四年来，在经营 环境复杂多变、业务规模快速增长 以及人员队伍不断壮大的情况下， 市场的正确定位成为招行首要任务。
理念； 5.效益、质量、规模协调发展的 招银发展理念； 6.全局至上，和谐为美的全局观 念。
继2002年率先在国内发行国际标准信用 卡之后，招商银行先后推出了粉丝卡、航空卡、 百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新特色产 品，广受市场好评。 招商银行在重点打造的银行卡业务上， 充分诠释了“和谐”的理念
企业环境
1.宏观环境 2.微观环境
宏观环境
1.该企业在中国企业联合会、中国企业 家协会联合发布的2007年度中国企业 500强排名中名列第一百。 2.招商银行先后进行了四次增资扩股。 3.招商银行坚持“科技兴行”的发展战 略。 4.率先开发了一系列高技术含量的金融 产品与金融服务，打造了“一卡通”、 “一网通”、“金葵花理财”、“点 金理财”等等。
全球顶级男性杂志《GQ智族》进行合作调研
根据报告，高端男性大多 身居要职，平均年薪51万元， 家庭平均年收入超过76万元。 健康、工作和家人构成他们的 三大生活重心。随着中国市场 经济的深入，富裕阶层年轻化 是近年来的突出表现
她卡
当然，消费永远令女性乐此 不疲。基于对女性消费能力持续 增强和女性持卡人的较低风险度 的呈现，招商银行适时推出女性 专属的ELLE信用卡。根据2009年 万事达卡最新发布的女性先驱指 数报告显示，中国大陆女性的消 费能力和意愿持续增强。
招商银行Hello Kitty粉丝信 用卡
HelloKitty粉丝金卡，这张卡仅限女士申请， 设有一黑一金两款：黑色透明的是银联单币卡， 底纹花朵和丝带暗嵌其中，HelloKitty可爱的头 像居于卡面正中，闪烁着点点金色星光，精致可 人；金色的JCB双币卡，淡淡的奢华在璀璨金色 中闪耀，头戴翡翠后冠的 HelloKitty优雅地坐在 中央，真是高贵又可爱。