客房部的重要性



1，客房是酒店的基本设施，是酒店设施 的主体，管辖区域占酒店的95%； 2，客房是酒店经济收入的重要来源，可 带动其他部门的经营； 3，客房服务是衡量酒店服务质量的基本 标志；
1，VA 空房 2，OC 入住 3，HU 自用 4，OOO 维修房 5，RB 大修 6，RV 预定 7，C-O 退房 8，I 已查 9，W 清洁中 10, C 未检查 11，D 脏房
客房专业理论知识
客房部班组介绍

理，洗涤 与缝补，按客人要求负责所以住店客人的 洗衣要求； 2，PA：负责酒店所有公共区域及地面地毯 的维护保养。 3，客房中心；酒店客房服务的指挥中枢， 负责处理客人的来电，协调部门的内部关 系。 4，楼层；负责客人住店期间的生活起居。
客服部的工作任务

1，合理组织接待任务，满足客人各项正常的 服务需求，24小时提供服务，保证服务质量； 2，做好房间卫生清洁，为客人提供舒适的入 住场所； 3，协调与其他部门的关系，保证客房服需求； 4，安全需求要是客人进行旅游，商务活动的 前提条件； 5，降低物品的消耗，减少费用，开支和浪费； 6，加强设备维护保养，使酒店财产保值和增 值；
客房服务的基础知识
1.客房三饭店的主体，是饭店向客人提供 住宿、工作和进行社会活动的基本设施， 是以出租和提供劳务获得收入的特殊产 品。 2.客房作为一个完整的产品，必须同时具 备客房空间、客房设备、客房供应物品、 客房卫生、客房安全5个方面的要求 3.客房部，又叫服务部，客房管理是确保 房屋处于常新及初试状态管理工作