宁波方太厨具有限公司研发管理项目
调研计划书
（初稿）
一、背景介绍
宁波方太厨具有限公司（以下简称：方太）创立于1996年1月，专业生产以方太牌深型吸油烟机、灶具、食具消毒柜、集成厨房为主导的厨房系列产品。

2001年销售5亿元，产销45万台，连续五年保持国内同行业市场占有率第二位。

方太人以"让家的感觉更好"为宗旨，始终坚持"中高档精品"的产品定位以及"独特、高档、领先"的开发原则，先后研制开发出多个系列吸油烟机等厨房用具，获得外观及实用新型等国家专利五十五项，被评为全国用户满意产品、浙江省名牌产品，方太商标被认定为浙江省著名商标。

名牌对产品品质及其稳定可靠提出了极高的要求。

方太以"始于顾客需求，终于顾客满意"为方针，追求质量零缺陷目标，从而也对内部的研发管理提出了更高的要求。

在此背景下，方太高层到访深圳市思捷达企业管理咨询有限公司，双方围绕研发管理问题进行了初步交流，方太公司希望借助外部力量提升企业的研发能力。

深圳市思捷达企业管理咨询有限公司（以下简称：思捷达或SJD）于1999年由一批企业高级主管和资深管理顾问创立，专注于帮助中国高新科技企业建立高绩效的组织和流程。

思捷达强调解决方案的系统性、针对性和可操作性，并辅导实施；强调“授之以渔”，帮助企业培养“种子”成员，以达到根据企业的发展，能够在原有方案的基础上不断更新与完善的目的。

思捷达自成立以来，已经为一百八十多家企业提供过管理咨询和管理培训服务，其中为三十多家企业提供了组织、人力资源、产品开发管理、战略、营销、信息化等方面的管理咨询项目服务，主要咨询客户包括为上海贝尔、中兴通信、日海通信、国人通信、优特电力自动化设备、南方电信系统软件、许继电气、TCL电脑、昆明制药集团、康佳集团、深圳科技控股、云南联通、成都电信等。

并连续二年（2001年度、2002年度）被评为深圳市咨询业信誉机构。

思捷达很荣幸地接受方太的调研邀请，特提出本计划书。

二、调研目标：
1.围绕研发管理，深入了解方太公司的实际运作，发现主要的相关管理问题及其相互关系，
找出解决这些问题的机会点。

三、调研内容
1.核心调研内容——研发管理
1.1.产品技术基本情况和研究开发策略与模式1.
2.研究开发部门组织结构和职位设置
1.3.研究开发业务流程
1.4.开发人员激励机制
1.5.产品开发与市场等其它部门的衔接
1.6.研发预算管理
1.7.研发管理信息系统
2.相关调研内容
2.1.公司经营理念与策略
▪公司概况
▪公司经营思路和战略目标
2.2.公司组织结构
▪公司组织结构设置
▪部门职责
▪公司责任、权力与利益管理机制
2.3.产品竞争与市场信息管理
▪公司市场的基本情况：如产品需求、行业发展
▪竞争对手的基本情况
▪公司现在所采用的营销手段和策略
▪对客户信息的收集与处理的方法
2.4.生产运营管理
▪了解生产运营策略与模式，与研发管理的衔接
▪采购流程
▪物料清单管理
▪质量管理
2.5.公司整体人力资源管理
▪公司人力资源策略与模式
▪人力资源招聘与配备管理
▪员工培训与开发
▪公司薪酬政策和薪酬水平
▪绩效管理系统
▪价值评价与激励机制
▪企业文化的认知与影响情况
以上几方面内容的关系如下图：
研发部门访谈内容框架：
四、调研方式
五、调研计划安排
调研工作拟安排在3月7 日—8 日，人员安排按上述“调研方式”的要求，双方共同确定。

六、预计调研报告内容构成
▪公司整体运作基本状况
▪公司的研发业务策略分析
▪研发体系的管理运作情况，问题与改进点
▪相关业务部门的运作基本状况
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
二OO三年三月四日。