心理学与沟通技巧的五大要点
1.利用“居家优势”
一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势。

因为人在不熟悉的环境中会形
成心理压力，而在熟悉的环境中则会更加放松。

两厢对比中就形成
了心理上的优势。

这样熟悉一方更容易掌控局面，尤其是在双方谈
判的情况下，主场往往更有优势。

当然不是所有情况都需要这样，
当双方需要平等友好的交流，最好选择一个中性环境中进行。

2.修饰仪表
我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。

我们会不自觉地以衣冠取人。

正如同样的
一篇论文，一个仪表整洁大方的代表讲解起来，听众感觉中可信度
明显高于邋里邋遢的代表。

所以保持良好的仪表，将有利于双方的
沟通。

3.使自己等同于对方
人天然的对于相同位置，与自己相似的人，更容易产生亲近感和信任感。

许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越
是使自己等同于他，你就越具有说服力。

如果你想要快速的取得对
方的信任，模仿对方的行为方式是个不错的办法，比如学习对方的
习惯性动作或者口头禅等。

4.反映对方的感受
优秀的劝说者首先建立信任和同情的气氛，这样就显示了对别人感情的尊重，以后谈话时，对方也会加以重视。

所以当谈话中往往
不直接驳斥对方的观点，也就是少说诸如“你错了!”“你不对!”，因为这样的话容易引起对方的抵触情绪，影响谈话效果。

而改成
“你说的有道理!特别是。

，你还可以考虑下。

”这样
的语句，将会有利于沟通的进行。

5.提出有力的证据
如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，你就会增加说服力。

切忌听众受到证据的影响，也相同时受到证据来源的影响。

1.用抱怨吸引注意力。

我们每个人都难免和朋友倾诉，抱怨生活和工作中遇到的不满，有时候产生共鸣的抱怨可能还会拉近自己和陌生人的距离。

但是一
两句足以，每个人都已经要不断面对生活中的各种困难，谈话时再
不停的抱怨，只会让交流变的沉闷，让你变的无趣。

2.只想表达自己，忽略眼前对话。

当别人表达观点时，你只管构思自己的想法，不听别人的观点，最后可能导致观点重复，话题偏移，浪费双方时间。

而当别人询问
你的意见时，不假思索就给出答案，发表一大通感慨，没有实质性
内容，不如先仔细思考，告诉对方：“嗯，请给我点时间，让我仔
细想想。

”这样也能表现出你认真的对待你们的交流，而不是随便
应付。

3.一心多用的交流
即使你是个一心多用的高手，也别在和别人说话的时候浏览网页、看电视、刷微博、聊微信、在印象笔记里更新待办事项清单，更别
在打电话的时候吃东西，无论对方是否说出来，这都是非常惹人讨
厌的行为，尊重是交流的最基本要素。

如果真的没时间，不如诚恳
的告诉对方，另约时间或者简而言之。

4.不在乎自己深爱的人
和亲人、爱人交谈时，心里一直在想工作的事情。

你以为他们真的不知道吗?不，他们都能感觉到。

其实用心专注的倾听和交谈，也
是一种最基本的爱。

5.虚伪谦虚，换取称赞
看到一位同事今天盛装打扮，TA自己却说：“我今天是不是看
起来很糟糕?”当你如实称赞她后，她却说：“我只不过在最后一分
钟随便穿了件衣服。

”你此时是否又一种很厌恶的感觉呢?因此，千
万别虚伪的谦虚，以此换取别人同情的称赞。

6.过分谦虚，不好意思接受称赞
当受到别人称赞和表扬时，大方的说一句“谢谢”，是很正常的事情。

如果受到表扬后，你一直谦虚的托辞，反而会让对方绞尽脑
汁说更多表扬你的话，陷入尴尬境地。

7.话说一半打断别人
除非是在头脑风暴，不说出来就忘了，否则不要在别人话说到一半时打断，这样往往会错过谈话中最精彩的部分，而且你也需要告
诉对方你尊重TA。

8.态度消极
和别人的交流中，最好的鼓励就是相信对方，并让他们知道你的关心。

看到别人的优点和美德时，毫不吝啬的表达你的欣赏;听到不
幸和痛苦，也别忘了向对方传达希望。

9.费尽心思取悦别人
自己的想法有时可能暂时不受欢迎，于是去迎合别人。

这并不会真的改变你的想法，别人依然不是你，反而会让自己更没有自信。

只要你的想法和做法不伤害任何人，就坚持下去，只要自己能找到
乐趣，就坚持做自己。

生活是自己的，不是用来取悦别人的，而你，也是独一无二的。