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第一节 组织文化的概念
简单地说，组织文化是指决定组织行为方 式的价值观或价值观系统(values or values system)。
组织文化关注的是，员工是怎样看待组
织文化特点的，而不论他们是否喜欢组
织文化。也就是说，组织文化是一个描
述性术语。说明这一点很重要，因为这
样可以把组织文化与工作满意度的概念
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综合地说，组织文化代表了一个组织内各种 由员工所认同及接受的信念、期望、理想、 价值观、态度、行为以及思想方法、办事准 则等。
这些由员工所认同及接受的信念(belief)、期 望(expectancy)、理想、价值观(value)、态 度(attitudes)、行为准则(a general guide to actions)能够使员工凝聚在一起，帮助他们 了解公司的政策；组织文化是组织成员的思 想观念、思维方式、行为方式以及组织规范、 组织生存氛围的总和，既是一种客观存在， 又是对客观条件的反映。组织文化代表了组 织中不成文的、可感知的部分。
第一节 组织文化的概念
“文化”一词在西方来源于拉丁文cultura，原 义是指农耕及对植物的培育。自15世纪以后， cultura一词逐渐引申使用，把对人的品德和能 力的培养也称之为cultura 。
在中国的古籍中，“文”既指文字、文章、文 采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是 “教化”、“教行”的意思。从社会治理的角 度而言，“文化”是指以礼乐制度教化百姓。
区分开来。
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第一节 组织文化的概念
MIT斯隆管理学院名誉教授埃德加·H.沙 因关于文化基本假设的五个维度：
① 人与自然的联系
② 现实和事实的本质
③ 人性的本质
④ 人类活动的本质
⑤ 人际关系的本质
这五个方面不是互相排斥的，而是始终处
于一种发展和波动的状态，文化不是一个静止 的事物。创造和发展企业文化的关键在于该组 织所推崇的价值观。
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第一节 组织文化的概念
组织文化不仅代表了组织的精神风貌，更应该 蕴涵组织的指导思想和经营哲学。因此，除了 组织形象外，它还代表了组织的价值标准、经 营理念、管理制度、信念、行为准则、职业道 德。
组织文化由于具有上述特点，它作为一种管理 思想和手段对组织发展有重要作用：对内它能 激励职工锐意进取，重视职业道德，改善人际 关系，培养组织精神；对外它有利于树立组织 形象，提高组织的声誉，扩大组织的影响。同 时它也是组织进行改革、创新和实现发展战略 的思想基础，是组织对环境适应能力的支柱
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第一节 组织文化的概念
埃德加·沙因所划分的组织文化层次
文化表现形式 行为规范与行为方式
价值观 文化基本假设
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第一节 组织文化的概念
在实践中，人们一般认为，组织文化是指 组织成员的共同价值观体系，它使组织独 具特色，以区别于其他组织。
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第一节 组织文化的概念
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走出核心价值观误区
真实比形式更重要 简胜于全：如果核心价值观多于6条，可能就证明
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第一节 组织文化的概念
组织文化可以以不同的形式出现，往往借助着 一种语言(language)、组织使命(mission)、传 说(legends)、故事(stories)、标志和英雄 (heroes)事迹等在组织中传播。所以，组织文 化是可以多层面的，最基本的层面是组织内各 员工所共同拥有的价值观和假设，这些可以就 是组织文化的“本质”。
（1）价值观可以帮助公司阐明自己的独特性 （identity），使自己有别于竞争对手。
（2）核心价值观可以成为员工长期激励的动力，
只有价值观才能提供超越时空的力量。核心价
值观是一家公司的独特性的源泉，因此必须不
惜一切代价去恪守。
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核心价值观的区误
现在，着手塑造企业价值观的中国企业越来越 多，但大都存在两个误区： 其一，所谓的价值观宣言就是仿照其他公司找 出几个漂亮的词语，空洞雷同的价值观比比皆 是，独树一帜的却少而又少。 其二，价值观制定出来以后，并未在企业真正 发挥作用，员工做的和领导在台上说的不一致。
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第一节 组织文化的概念
2、组织文化的基本特征：
(1)组织文化的核心是组织价值观 (2)组织文化的中心是以人为主体的人本文化 (3)组织文化的管理方式是以软性管理为主 (4)组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
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第一节 组织文化的概念
3、基本要素
（1）组织精神 （2）组织价值 （3）组织形象
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第一节 组织文化的概念
尽管人们现在大量地使用组织文化一词，但却 很难准确地抓住文化的概念或定义。这主要是 由于对文化给出一个概念或定义的难度太大。 在社会科学中，文化恐怕是最难以定义的研究 对象。
社会学家劳伦斯·罗威尔( Lawrence Lowell)
说:“在这个世界上，没有别的东西比文化 更难琢磨。我们不能分析它，因为它的 成分无穷无尽，我们不能叙述它，因为 它没有固定形状。我们想用文字来规范 它的意义，这正像要把空气抓在手里似 的:当着我们去寻找文化时，它除了不在 我们手里以外，无处不在”。
4、功能
（1）自我内聚 （2）自我改造 （3）自我调控 （4）自我完善 （5）自我延续
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核心价值观
概念：核心价值观是指导公司所有行动的根深
蒂固的原则，也是公司的文化基石; 核心价值 观是固有的、不容猥亵的，是不能为了一时方 便或短期经济利益而让步的。
企业之所以需要核心价值观，原因在于：
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Байду номын сангаас13
核心价值观
“沟通、尊重、诚信、卓越”，这些词语一个个 掷地有声，简洁明了。这就是安然公司2000年 年报上所陈述的公司核心价值观。安然事件告 诉我们，上述价值观并非意味深长，而是毫无 意义。
尽管安然是一个极端的例子，但拥有这种空洞 价值观的公司不在少数。绝大多数中国企业的 核心价值观宣言平淡乏味、毫无实效，或者根 本就是自欺欺人。这样的价值观危害极大。空 洞的价值观会使员工变得玩世不恭，士气低落、 疏远客户，并削弱管理层的可信度。