XX汽车销售服务有限公司售后客服满意度调查问卷
请根据您最近的保养/维修经历，用1到10分的评分标准给4S店的表现打分，1分表示无法接受, 4分表示一般，7分表示非常好，10分是超出预期的体验。

您可以选择1到10分的任一分值进行打分。

请注意这里每一项的打分都是独立的。

Q1 保养/维修安排的便利性（4S店有通过电话、短信、微信、车上的保养提示贴等任何一种方式进行保养提醒；您可以通过电话、微信等渠道很方便地与4S店进行服务沟通，包括预约）Q2 灵活地安排您希望保养/维修的时间（如您希望预约服务时间，销售店是否能与您充分沟通，并结合您的需求，灵活地安排您希望的时间）
Q3 接车过程及时高效（您等待被招呼的时间，和服务顾问沟通的时间，钥匙交接和填写书面文件的时间）
Q4 服务顾问礼貌
Q5 服务顾问有求必应（对您提出的服务需求，服务顾问是否都有回应，并积极与您沟通，寻求解决方法）
Q6 详细地解释保养/维修的内容和收费情况（服务顾问是否向您详细地解释、并让您完全了解此次保养/维修的内容和收费情况）
Q7 开车进/出4S店/服务站容易
Q8 4S店所处位置便利（容易到达，包括路标、招牌标识清晰）
Q9 销售店干净整洁
Q10顾客休息区舒适（包括环境、座椅、娱乐设施、饮料点心、服务）
Q11提车过程及时高效（车辆维修保养好后及时通知您，填写书面文件和提车）
Q12收费合理
Q13周到地协助您提车（如协助付款、找到车辆等）
Q14完成整个保养/维修所花的时间（包括维修/保养前的接待、维修/保养作业、洗车、付款提车等全过程）
Q15保养/维修完成很彻底（您希望做的全部保养/维修项目都很好的完成了，您需要解决的车辆问题都解决了，车辆没有出现新的问题）
Q16保养/维修后的车干净并且车况良好（车辆干净整洁，无损坏，车内设置无变化）
感谢您对我们的支持与信赖！
欢迎您为我们的服务提供宝贵的意见和建议：。