57 72
3282 274
抽样比例 20 15 5% 15% 5% 10% 10%
10% 回收比例
取样人数 53 60 20 103 60 6 7
309 89%
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重庆渝安集团全面管理诊断咨询项目
管理诊断调查问卷设计从战略、组织结构设计、管理队伍素质、 员工薪酬与激励、企业运营、企业文化等六个纬度共90道题目 进行了无记名调查
集团部门
减震事业部
摩托事业部
集团领导
4 弹簧制造部
7 办公室
3
办公室
5 技术中心
1 成本/成控中心
2
保安部
1 配套部
1 出口品技部
1
检测中心
1 成本中心
1 发运部
1
产品质量部
1 营销部
3 调度室
1
标准化部
1 制造一部
7 开发部二部
7 客户管理部
1
车队
1 质管办
2 质管办
2
基设部
四、渝安集团组织架构诊断和顶层设计初步方案
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第一阶段的总体安排
重庆渝安集团全面管理诊断咨询项目
周
1
2
3
4
5
6
7
8
项目组进驻
第一轮访谈
问卷调查 关于访谈和问卷的总结汇报
按事业部和功能进行第二轮深度访谈
集团顶层组织机构设置
诊断总结/管理诊断报告
8.9/ 8.11启动
项目启动会
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第一次汇报
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诊断总结汇报
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重庆渝安集团全面管理诊断咨询项目
经过前期详细的资料收集、反复的内外部访谈、发放调查 问卷以及现场调研、参加办公会议等多种手段对渝安集团 的现状进行了比较全面的认识和了解
重 点工作
资料收集
– 从内部重点收集公司的年度工作计划、工作总结、财务 报告、各项规章制度等
现场调研 内部访谈
– 项目组人员参观了公司减震、摩托生产基地和组装生产 线并进行现场调研，了解了生产流程
– 对渝安集团的中高层管理人员、基层重要岗位骨干人员 分别访谈，了解公司目前存在的问题
调查问卷 外部调查
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– 针对公司战略、组织运营系统、人力资源、企业文化等 方面进行全面问卷调查，并对问卷进行统计分析
– 对公司所在行业、特定市场进行分析研究，初步了解行 业特点、主要区域市场及其管理状况
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重庆渝安集团全面管理诊断咨询项目
为全面了解公司信息，安排了两轮访谈。第一论访谈共涉及44
个部门121人次, 访谈对象为公司领导、一级部门正职、事业部
二级部门副职和重要岗位骨干员工，访谈时间2小时/人
四．员工激励与培训
薪酬激励
竞争性与公平性
福利情况 绩效考核 人力资源规划
五。制度建设及运营系统
计划管理 成本管理 预算管理 市场营销管理 研发管理 制度体系建设
六．企业文化
•企业文化独特性 •员工素质状况 •培训状况 •离职倾向 •人才梯队建设
全面管理诊断分析
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二．组织机构分析
职责清晰状态 工作饱和度 工作环境 工作压力 机构设置
分管理人员、非管理人员、技术研发、市 场营销、职能、生产进行了额分类设计和 统计，保证了信息反馈的准确度和细化度
一、公司战略及发展 状态分析
发展战略认同度 ●公司战略明晰度 公司发展认同度 ●资源与能力匹配度
三．管理队伍素质
管理风格 授权激励 能力素质状况 计划与目标管理 下属培育
重庆渝安集团全面管理诊断咨询项目
第二轮访谈对技术研发、配套、财务、成本等模块进行了深度 访谈，并对摩托车全国33个经销商进行了问卷调查和销售数据 填报，以发现问题、澄清问题、探究问题产生的根源
摩托车/减震 技术研发系统 摩托车物资部
摩托车销售部
摩托车市场部 用户管理部 摩托车质量管理
财务系统
4人
3人 13人 2人
3人 5人
摩托车/减震配套 管理
职能管理人员
人力资源部座谈
总计
5人
8人 14人 57
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重庆渝安集团全面管理诊断咨询项目
诊断过程中，咨询项目组收集和查阅了大量相关文件和资料， 为全面准确地把握问题奠定了基础
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序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
资料分类 中国汽车、摩托车行业2003年年度报告 中国汽车、摩托车行业2004年一季度市场发展报告 渝安集团近2年经济指标 2003年渝安集团各事业部、职能部门年度工作总结 渝安集团组织机构图与岗位说明书 渝安集团管理制度 渝安集团绩效考核文件 2004年集团办公室会议纪要 审计部管理建议书 渝安集团近五年发展讨论会材料 渝安集团宣传材料 渝安集团各部门工作流程
2、关注新感觉事业部和 摩托车事业部,生产岗位 课长以上岗位、样本中中 专以上学历为抽取重点
3、管理人员和非管理人 员比例为43：57
部门 集团职能部门
新感觉 事业部
减震器 事业部
进出口事业部 汽车项目及汽车发
动机 合计 回收有效问卷
总人数 269
395（非定额） 351（定额） 720（非定额） 1317（定额）
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目
录
重庆渝安集团全面管理诊断咨询项目
一、渝安集团全面诊断项目回顾 二、渝安集团全面诊断结论综述 三、渝安集团全面诊断项目报告
1、企业战略问题诊断及初步解决方案 2、管控模式问题诊断及初步解决方案 3、企业运营问题诊断及初步解决方案 4、人力资源问题诊断及初步解决方案 5、企业文化问题诊断及初步解决方案
重庆渝安集团全面管理诊断咨询项目
重庆渝安创新科技(集团)有限公司 全面管理诊断报告(讨论版）
2004年9月28日
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说
明
重庆渝安集团全面管理诊断咨询项目
1. 本报告系项目第一期诊断报告，所有结论非最终结论； 2. 本报告旨在提高渝安集团的经营管理水平，不针对任何个人。
同时配合使用问卷调查方式，形成《管理诊断问卷分析报 告》（另见）
为保证问卷调查的有效性和普遍性，确定大取样比例为5％（5－20人的部门发放2份），本次项目涉及 的主要部门（新感觉事业部和减震器事业部）抽样比例为10％。各部门发放数量如下表所示：
抽样结构
抽样考虑到的原则与因素 有3个：
1、兼顾各部门、各层级、 各年龄及工龄段的员工， 以在公司工作2-5年为主 体
1 摩减总装
8 配套部/物资部
3
宣传策划部
1 汽减总装
4 售后服务
1
人力资源部
1 总计
41 涂装部
1
审计部
1 进出口公司
8 销售公司
4
信息中心
1 发动机事业部
3 直销部
1
总务部
1 汽车项目
11 制造生产部
7
总计
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28 总计
22
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总计
30
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