一、论述题
1.一般来说，招聘的程序包括哪几个阶段？
2.工作描述包括哪些方面的内容？
3.在选择面试地点时，应该注意哪些方面?
4.面试会存在哪些方面的不足和缺陷？
5.在新员工进入公司时，应该找一个合适的人负责管理该员工，这个人应该具备哪些方面特点？
6.要想让员工留下来，就应该考虑哪些方面？
7.财务中的一些基本的概念包括哪些？你是怎样理解的？
8.影响成本的主要因素有哪些？
9.思考单位成本模式与项目成本模式有哪些区别？
10.财务预算的作用是什么？
11.哪些原因可能导致预算与实际结果产生差异？
二、第一单元大作业
A、设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？
B、主管经理告诉你他无法保证这两个离开的人都有人接替。

公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。

你能向他提供什么信息，以帮助他决定你的团队是否需要重新招聘人员？
C、请为空缺职位准备工作描述。

可从以下几方面进行描述：
·该项工作的主要目的；
·该项工作的主要任务；
·该项工作的范围。

D、（1）准备人员规范。

你既可以利用基于资格的方法，也可以列出基本能力和优先能力。

（2）根据人员规范，列出在面试时要问的问题。

（记住，你要寻找证据证明候选者能够胜任这份工作）
（3）为新团队成员第一周计划就职过程。

计划中包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。

（4）你的行动计划，该计划将监督新团队成员头3个月的工作情况以确保他们能尽快适应。

行动计划中应包括的内容。

三、第二单元大作业
用下面的表格为你的团队编制一份预算。

一、论述题
1.健康与安全问题存在于工作生活当中的哪些方面？压力属于健康与安全的问题吗？
2.组织对健康与安全文化持正确的态度的原因是什么？
3.建立健康与安全文化一般要经过哪四个方面的步骤？
4.风险评估需要正式的书面文件，这种文件一般包括哪些方面的内容？
5.请思考是否任何一个企业都必须拥有所有资源。

6.资源管理流程一般包括哪些方面的内容？
7.你的企业通常选择供应商的标准是什么？
8.采购流程一般包括哪些阶段？
9.资源控制的目的是什么？一般在哪些方面进行控制？
二、第三单元大作业
指导：
·第一列确认主要为题在哪里：员工、程序、厂房、设备、材料和物质以及计划？
·第二列解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题的轻视、设备维护不当等。

·第三列说明已经完成的工作，特别是你的角色所能够做的工作。

2.完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作，你与他人的谈话内容，以便实施行动计划。

并在得到赞成后实施你的行动计划。

4.调整你的行动计划，让事态按计划发展。

三、第四单元大作业
应用下表，制定出一个改进资源管理的计划。

定需要改进的各个方面。

资源与运营管理作业三（第五、六单元）
一、论述题
1.质量定义的三个要点是什么？
2.请列举良好的质量对组织的益处。

3.列举八种常见的客户需求。

4.列举在全面质量管理中应该得到培训和开发的八个方面。

5.在ISO质量管理原则第六条中，改进的主要益处是什么？
6.分别举出生活和工作中五种变革的例子。

7.变革的外部原因一般包括哪些？
8.怎样消除人们对变革的抵制？
9.如何获得人们对变革的支持与参与？
10.领导和管理的区别是什么？
11.各种领导风格适用的情形分别是什么？
二、第五单元大作业
为自己的工作岗位开发一份行动规划。

1.列出各章中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改进、解决问题技术、性能指标、客户需求等等。

三、第六单元大作业
分析、计划、实施、检察影响到你的团队的变革。

1.确定你的团队变革的目的。

2.分析影响变革的各种力量。

3.预见人们的反应并制定计划帮助他们适应变革。

4.计划变革的各个方面。

5.选择合适的领导风格。

6.实施变革。

7.核查变革进程。

指导：分别参见教材二十二至二十四章相应内容。

资源与运营管理作业四（第七、八单元）
一、论述题
1.管理者经常会遇到哪些方面的问题？这些问题经常会出现在哪里？
2.系统解决问题的方法一般有哪些步骤？
3.什么是SWOT分析？你是怎样运用的？
4.制定解决方案时，通常用哪些方法对方案的可行性进行评估？
5.人们的思维方式有哪些？他们有哪些特点？
6.项目过程包含哪几个阶段？
7.项目团队都包含什么角色？
8.解释项目干系人和项目的关系？
9.如何进行成本分析？
10.项目的细化包含哪些工作？
11.项目发生变化的原因有哪些？
12.如何制作项目报告。

二、第七单元大作业
要求做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。

问题：
1.你要着手解决哪个重要问题？或是你要进行哪项重大决策？
2.你要如何应对你的问题，你将如何进行决策？（使用四步法）
指导：第一步查明问题；第二步，寻求解决问题；第三步，做出决策；第四步，执行和评估。

4.做完上面的练习后回顾你解决问题和制定决策的过程，回答下列问题。

第一步，查明原因
事后你觉得对此为题的理解达到了什么程度？
在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？
所选方法的效果如何？
第二步，寻求解决方案
你对可能的解决方案改变想法了吗？在哪些方面？为什么？
所选方法的效果如何？
第三步，做出决策
你做出了什么决定，容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？
所选方法的效果如何？
第四步，实施和评估
在实施决策过程中出现了什么问题？所作决策正确吗？你有没有动用备用方案？所选方法的效果如何？
三、第八单元大作业
为自己的项目撰写一份总结报告。

问题：
1.达到最后的结果了吗？（如果没有，为什么？）
2.你与项目干系人相处得如何？（你如何对待他们？有什么冲突？）
3.资源的使用情况？模板、工具和方法等技术手段使用情况如何？
4.出现了什么问题？你是如何处理的？
5.采用第三十三章中的报告结构撰写一份总结，总结一下项目的进展过程，包括你对今后项目工作的建议。

也可以采用你自己单位报告的样式作为范本。