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• （二）会议附设展览的可能性
1. 会议所涉及学科的产业化程度 2. 会议组织者与企业的联系较密切 3. 会议的权威性较高、影响力较大
• （三）会议附设展览会与商业性展览会的不同
1. 观众面不同 2. 组织观众所花功夫不同 3. 展览主办者收入来源不同
• （四）会议附设展览会注意事项
设展览会服务等；会议结束后的迎送、票务服务
和会议信息通报等内容，涵盖知识面比较广，内
容丰富，其主要目的是让大家对会议从筹备到结
束到后续服务的服务与管理有一个系统的认识，
从而能够更好地为我国乃至全球日益兴起的会议
服务和会奖旅游服务。
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复习思考题
• 1. 如何理解会议主题的概念和会议主题目标？ • 2. 请简述会议礼品的准备与发放的注意事项。 • 3. 会议接待期间接待人员应具备的基本素质有哪些？ • 4. 会议接待期间接待人员应具备哪些礼仪规范？ • 5. 会议附设展览会与商业性展览会有何不同？ • 6. 会议信息通报的概念和通报方式有哪些？
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（二）餐饮服务
1. 欢迎宴会的安排 2. 欢送宴会的安排
3. “茶歇”的安排
4. 会议午餐的安排 5. 会议晚餐安排
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任务三 会议其他服务
一、文娱活动中的服务
（一）文娱活动的时间安排 （二）文娱活动的形式 （三）文娱活动的注意事项
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（二）选择礼品的禁忌 （三）注重包装 （四）礼品的发放
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任务二 会议期间的服务
一、会议注册服务
（一）注册台的搭建 （二）注册材料的准备 （三）注册时间安排 （四）注册人员安排 （五）注册服务的主要内容
二、对会议嘉宾和特约报告人的服务
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任务四 会议结束后的服务
一、会议迎送与票务服务 （一）会议迎送
1. 官方迎送 2. 特邀嘉宾迎送 3. 一般与会者迎送
（二）票务服务
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二、会议信息通报
（一）会议信息通报的概念 （二）会议信息通报的意义 （三）会议信息通报的方式
1. 会议工作人员 2. 会议简报 3. 新闻发布会 4. 宣传印刷品 5. 网站 6. 论文集
三、会议接待礼仪
（一）会议接待人员应具备的基本素质 1. 热忱的服务态度 2. 要具备良好的服务能力 3. 要有敬业精神 4. 具有正确使用自己服务权力的能力 （二）会议接待礼仪的基本规范 （三）做好会议服务的细节
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四、会议现场服务
（一）会议桌的种类 1. 圆桌式 2. 口字形 3. 教室形 4. 马蹄形或“U”形 5. I字形与V字形
大会主席
学术委员会
组织委员会
秘书长/司库
秘书处/PCO
学会公接财筹附交旅安 术务宣待务资展通游保 组组组组组组组组组组
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（二）组织机构内部的业务分工
• 1.组织委员会：会议申办活动中的最高组织形式，是会议 最重要的领导机构。
• 2.学术委员会:又称程序委员会，主要由该领域内专家、学 者等知名人士组成，主要负责与会议有关的一切专业活动 ，具体任务是拟定会议的专业主题、主要专业交流内容和 编制会议专业日程等。
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三、致谢、宣传
（一）致谢 1. 致谢对象 2. 致谢方式 3. 邮寄资料
（二）宣传
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项目小结
本项目向大家介绍了会议筹备期间服务的主
要内容，包括会议主题的确定、会议筹备机构的
组织形式、会议礼品的准备与发放等；会议接待
服务；会议其他服务中的文娱活动服务、会议附
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二、参观、考察活动服务
（一）参观考察策划
1. 要与会议主题相适应 2. 要满足会议代表的兴趣与爱好 3. 要突出地方特色
（二）参观考察的注意事项
1. 参观考察，安全第一 2. 要做到内外有别
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三、会伴或辅助人员的服务
四、会议附设展览会服务
（一）会议附设展览会的作用 1. 对会议主办者的好处 2. 对与会者的好处 3. 对参展商的好处
项目二 会议服务与管理
一、学习目标
• 理解会议的基本概念和会议主题的特征 • 掌握会议筹备期间服务的主要内容 • 掌握会议接待人员应具备的基本素质和礼仪规范 • 理解会议附设展览会与商业性展览会的不同 • 掌握会议信息通报的概念和通报方式
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二、学习重点
• 会议筹备期间服务的主要内容 • 会议接待期间接待人员应具备的基本素质和
礼仪规范
三、学习难点
• 会议筹备机构的组织架构
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任务一 会议筹备期间的服务
一、会议主 题的确定
1.会议的基本概念 2.确定会议主题的重要意义 3.会议主题的特征 4.如何确定会议的主题 5.会议主题的目标
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二、会议筹备机构的组织形式
（一）会议筹备机构的组织架构
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（二）参加者的位置 （三）会议现场布置
1. 会场整体布置 2. 主席台的布置 3. 宾客姓名标签的摆放 4. 投影、扩音设备的安装与调试 5. 会场花饰的布置
（四）会议现场引导咨询服务 （五）会议现场秩序维持服务
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五、会议食宿服务
（一）住宿安排
1. 会议代表的住宿安排 2. VIP客户的住宿安排 3. 特殊人士的住宿安排 4. 要求与会者预付押金 5. 与会者住房表的制作
• 3.秘书处:会议筹备的常设机构，它在组织委员会的领导下 开展各项工作，秘书长负责管理秘书处的日常工作。 ……
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三、会议筹备期间服务的主要内容 （一）会议策划阶段
1.成立策划工作小组 2.策划会议工作方案
（二）会前准备阶段
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Байду номын сангаас
四、会议礼品的准备与发放
（一）礼品的选择 1.高档型 2.特产型 3.实用型
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