第七章员工行为奖惩条例1.0 目的：为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司实现经营目标。
2.0 范围：全体员工3.0 职责：3.1 奖惩工作由人力资源部负责归口管理。
3.2 各部门有权根据制度及员工表现对本部员工提出奖惩意见。
4.0 奖惩原则4.1 以事实为依据,坚持公开、公平、公正；4.2 奖惩要及时,讲求时效；4.3 奖励以精神为主物质为辅；4.4 处罚以教育引导为主，使过失员工提高和改正过失或错误；4.5 遵循渐进、累积的处罚方式。
对员工的过失，一般采取由低到高的渐进式处罚，在员工过失的初期就促使其改过；如果屡犯过失，则予以更高一级的处罚，视情节轻重；也可以直接予以某一级的处罚，直至辞退。
5.0 奖励可分为口头表扬、嘉奖、记功、记大功5.1 口头表扬在日常工作中有优秀表现的员工应及时给予口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会中等适当的场合进行。
5.2 嘉奖员工有以下情形之一，可进行嘉奖。
并可根据情况给予适当的物质奖励，原则上奖励金额在100元以内。
5.2.1 工作态度认真，业绩良好，在员工中起到表率作用；5.2.2 能够严格按照流程办事，方法得当，并赢得同事或客户的一致认可；5.2.3 积极的工作态度或良好的团队精神和协作意识，获得上下级和同事的肯定；5.2.4 在服务（工作）中，态度良好，受到乘客或媒体表扬者；5.2.5 开源节流意识强，并取得具体成效；5.2.6 拾金（物）不昧者；5.2.7 在工作中应获得嘉奖的其它情形。
5.3 记功员工有以下情形之一，可予以记小功；并可根据情形予以800元以内的奖励。
5.3.1 嘉奖中所涉及内容表现特别突出，足以在各部门员工中起到表率作用。
5.3.2 一年内获得三次嘉奖表扬（第三次给予记功）；5.3.3 在所负责的工作范围内能打开新局面，成绩突出，超额完成各项工作指标或取得显著经济效益；5.3.4 工作中敢于坚持原则，维护公司或客户利益，对弄虚作假、违法乱纪的行为敢于揭露，事迹突出；5.3.5 有强烈的责任心，发现事故隐患，及时采取措施，避免重大事故发生；5.3.6 为公司赢得社会荣誉，影响显著；5.3.7 其它功绩情形。
5.4 记大功员工有以下情形之一，可予以记大功；并可根据情形辅以1000元以内的奖励。
5.4.1 记小功中所涉及内容表现特别突出的；5.4.2 对完善公司管理、提高服务质量或创造经济效益方面有重大贡献者；5.4.3 在重大事件中，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或他人免受或减轻经济损失；5.4.4 有其它重大功绩的情形。
6.0 处分处分可为行政处分、经济处罚、停职、降级6.1 行政处分可分为口头警告、严重警告、记过、记大过、辞退；6.2 行政处分根据影响的范围进行分公司通报批评、总部通报批评、全公司通报批评；6.2 赔偿损失一般作为行政处分的辅助方式，在行政处分的基础上，视情给公司造成损失的情形决定是否要求赔偿；员工赔偿损失按具体制度规定执行（如：安全责任事故损失的赔偿按《安全生产考核奖罚制度》度执行），没有相关制度规定的损失项目，视给公司带来损失的具体情况，责令其赔偿适当比例的损失。
6.3 停职：职工违反公司规定、国家法律或发生交通事故，在公司及有关部门做出处理之前，可对其给予停职处分。
因违反公司规定停职期的员工根据情况对其进行规章、流程、技能等方面的培训，考核合格后方可上岗；若因违反国家法律，须等待审讯判决结果出来后，视情况安排其上岗。
停职期间只计发基本工资；6.4 降级：一般不单独使用，是对因严重过失，给公司带来重大影响或损失员工处分的辅助办法；7.0 有以下行为的员工应予以处分7.1 口头警告有以下行为之一的，将予以口头警告（包括但不限于以下情形）：7.1.1 着装、仪表等不够整洁、大方；礼仪、言行等不够得体等不按仪容仪表规定操作者；7.1.2 一次不参加学习培训或未按规定写学习体会；7.1.3 携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所等行为；7.1.4 公共场合发表对公司不满的情绪造成影响者；7.1.5 消极对待上级的工作指导或工作安排，情节轻微者；7.1.6 随地吐痰、丢烟头、果壳、杂物等不讲卫生者；7.1.7 工作场所不按规定张贴，乱摆放杂物7.1.8 未经允许使用不属于自己的办公设备；7.1.9 影响公司正常秩序的行为，情节轻微；7.1.10 无开源节流意识，浪费公司资源，情节轻微；7.1.11 违反公司工作流程、规章制度，情节较轻，无造成不良后果；7.1.12 其它应予以口头警告的违纪行为。
7.2 严重警告有下列行为之一的（包括但不限于以下情形），将给予严重警告处分，并可根据其情形要求赔偿经济损失。
7.2.1 “口头警告”部分所涉及各点情形较重的以及屡犯口头警告的违纪行为；7.2.2 工作执行、跟进不力，或协调工作时态度消极。
如：检查或监督人员未认真履行职责，被检查或被监督人员不积极配合检查、监督工作；7.2.3 无正当理由未完成职责内工作任务；7.2.4 工作时间擅离职守、窜岗等工作态度不端正的行为一次，情节较轻；7.2.5 违反考勤管理制度，情节较轻者。
如：无故迟到、早退一次；上下班无故不刷（打）考勤卡一次；未穿工衣或未按规定佩戴工卡一次，上班时间吃零食一次；7.2.6 驾驶车辆或操作机器时违规饮食及吸烟、驾车时违规使用手机、行车中长时间谈话的，未造成不良后果者；7.2.7 工作失职，情节较轻；例如，迟到误班并引起投诉或发生营业损失，须按损失的50%赔偿；7.2.8 各种会议上宣达的工作执行不力，但对整体工作影响不大；7.2.9 在工作和生产场所有打闹、语言污秽、不尊重乘客、扰乱公司安宁、有违公司形象管理规定的行为，情节较轻；7.2.10 工作或服务欠佳，受顾客有效投诉,情节较轻的；7.2.11 转借工作证给他人使用及借用他人工作证者；7.2.12 不服从管理或工作安排，情节较轻；7.2.13 未按操作规程或流程工作，致使公司发生轻微经济损失，或影响公司声誉、生产，情节较轻；7.2.14 损坏公司或他人财物，情节较轻；7.2.15上班闲聊等消极怠工行为；7.2.16 无保密意识，故意打探他人薪金或有意将自己的薪金告诉他人，未造成不良影响。
7.2.17 不认真保管业务、客户等资料，致损坏或遗失的；7.2.18 未经许可在布告栏内张贴或移动、损毁通知等，情节较轻；7.2.19 未经许可擅自带领外来人员进入非指定场所，未造成不良后果；7.2.20 其它应予以严重警告的违纪行为。
7.3 记过有下列行为之一的（包括但不限于以下情形），将给予记过处分，并可根据其情形要求赔偿经济损失。
7.3.1 “严重警告”部分所涉及各点情形较重的以及屡犯口头警告中的违纪行为；7.3.2 对纠正违纪行为表示反抗；7.3.3 顶撞管理人员，不服从管理，妨碍管理人员正常开展工作；7.3.4 搬弄是非，造成同事间不和的；7.3.5 散播消极言论，影响他人工作的，情节较轻的；7.3.6 无故旷工1天的；7.3.7 未经允许擅自进入禁止进入的场所的；7.3.8 在工作场所大声叫喊、喧哗扰乱工作秩序；7.3.9 造成一般责任交通事故,直接经济损失在2000元以上5000元以下者；7.3.10员工未尽到应注意的义务，造成车辆损坏且损失在1万元以上者；7.3.11因擅自离岗，给公司造成轻微经济损失。
7.3.12无人售票车辆运营过程中，钱箱口的票款在到下一站前未及时打入内胆的，并按《票务管理实施细则》规定处罚；7.3.12 其它应予以记过的违纪行为。
7.4 记大过有下列行为之一的（包括但不限于以下情形），将给予记大过处分，并可根据其情形要求赔偿经济损失。
7.4.1 “记过”部分所涉及各点情形较重的；7.4.2 一年内受记过累计达3次（第三次予以记大过）或同类记过累计达2 次（第二次予以记大过）；7.4.3 管理失职或工作不当，给公司形象造成不良影响或较大经济损失；如：遗失票箱；7.4.4 故意损坏公司或顾客财物，给公司造成损失5000元以下；7.4.5 违反操作规程酿成服务或安全事故，或违章调度造成公司5000元以上15000元以下损失者；7.4.6 在公司内有极不文明行为的，或行为不检在社会上滋事造成恶劣影响的；7.4.7 对同事进行性骚扰，情节较轻；7.4.8 拾遗不报；7.4.9 造成一般责任交通事故,直接经济损失在5000元以上20000元以下者；7.4.10 司机、乘务员、站务、票务故意少报乘客人数一次者；7.4.11 对有损于公司利益的行为，隐瞒不报公司的；7.4.12 代打考勤卡或考勤卡等作假行为，不良影响较小的；7.4.13 在办公区违规吸烟或引火的；7.4.14 工作时间违规喝酒或服用麻醉药物；7.4.15 因责任心缺失或工作失职，给公司形象造成不良影响或造成10000元以上20000元以下损失的；7.4.16 其它应予以记大过的违纪行为。
7.5 辞退员工涉及下列行为之一的（包括但不限于以下情形），经公司调查情况属实，公司可立即辞退该员工，不支付任何经济补偿金，并可根据其情形要求赔偿经济损失。
7.5.1 “记大过”部分所涉及各点情形较重的；7.5.2 记大过处分累计达两次的；7.5.3 连续旷工3天，12个月内累计旷工7天，一个月内迟到早退5次，一年内迟到早退15次；7.5.4 有意损坏公司、顾客财物，给公司造成5000元以上损失；7.5.5 工作失职或擅自离开工作岗位等行为，给公司造成严重影响或20000元以上损失的；7.5.6 酿成服务或安全事故，给公司造成重大损失的，如：造成人员伤亡的重大责任交通事故；7.5.7 多次无法完成下达的指标任务；7.5.8 严重危害公司或顾客利益的行为；7.5.9 提供各类虚假证明、资料，伪造文件、单据等一切弄虚作假不诚信行为；7.5.10 对他人人身安全构成严重威胁的；7.5.11 在公司业务活动中营私舞弊，收取贿赂的；7.5.12 有贪污票款、偷窃、侵占公司或他人财产行为的；并按所窃取票款的100倍赔偿票款损失；7.5.13 教唆、怂恿他人违纪的；7.5.14 挑拨、组织或参与打架斗殴、酗酒、赌博、卖淫、嫖娼等行为的；7.5.15 携带、收藏政府违禁物品或吸毒、贩毒等7.5.16 组织、煽动罢工，要挟领导及严重影响公司管理秩序行为者；7.5.17 侮辱、恐吓他人，或散布流言蜚语诋毁公司或他人的；7.5.18 故意或由于严重过失造成公司重大损失的；7.5.19 在外兼职有损公司利益的工作；7.5.20 泄露公司机密的；7.5.21 违抗管理情节严重的；7.5.22 严重违反政府治安管理条例，或触犯国家法律法规的；7.5.23 违反政府对计划生育的有关规定；7.5.24 其它严重违反公司规章制度的行为。