工程项目质量控制管理作业指导书1．总则……………………………………………………………（）2．工程项目设计阶段……………………………………………（）3．工程项目施工招标阶段………………………………………（）4．工程项目开工建设前的准备阶段……………………………（）5．工程项目施工阶段……………………………………………（）6．项目保修阶段…………………………………………………（）《文件更改一览表》…………………………………………（）1．总则1．1 工程质量的控制监理，实际上是项目监理部总监理工程师组织参加项目施工的各承建商按照合同条款及国家有关规定进行工程建造，并对形成质量的诸因素进行检测、核验，对差异提出调整、纠正措施的监督管理过程。
在履行这一职责过程中，监理工程师不仅代表了业主的利益，同时也要对国家和社会负责。
1．2 监理工程师必须以“严格管理，积极控制，监帮结合，认真负责”的精神实行驻场、旁站、跟踪监理、巡视和平行检查，并根据项目建设的的实际情况建立完整的质量监理办法。
1．3 质量控制管理的依据1．3．1 本工程监理合同（监理合同中应有明确质量控制要求、内容和目标)；1．3．2 工程承包合同，产品材料采购安装合同，协议、会议文件和备忘录等；1．3．3 国家和项目建设当地政府有关工程建设法律、法规、政策和规定；1．3．4 设计图纸和其他有关文件(包括经审核批准的施工组织设计、施工方案以及技术核定单)；1．3．5 国内现行的工程设计及建设规范、施工操作规程及验收规范和质量检验评定标准；1．3．6 为本工程制定的有关质量技术文件及规定。
1．4 质量控制监理方式1．4．1 事前监控：充分发挥项目监理部的技术和工程管理的优势，结合对施工技术文件的认真审阅，完善和优化施工技术、质量保证体系和质量管理制度。
严格承包商自检制度，从而提高施工水平确保工程质量；1．4．2 过程监控：对各工段和工序的施工，从人员资质、机械性能、材料规格及材质到工人操作、自检方法实行严格监控，及时纠偏，确保工程规范化施工；1．4．3 跟踪监控：对关键部位与重要工序的交接检查和中间验收，进行跟踪抽查和取样复验。
掌握施工质量动态，防止工程事故和隐患的发生；1．4．4 旁站监控：对重要部位、施工难点或易出错的施工部位，实施旁站监控，及时纠正施工过程中的不合格项，并保证部位的施工质量；1．4．5 归档监控：严格执行资料管理及归档制度，做到开工有报告，施工有依据，措施有手续，操作有记录，质量检查有签证，竣工有验收，伴随施工各段完成相应的技术档案资料。
2．工程项目设计阶段2．1 设计质量的概念，就是在严格遵守技术标准、法规的基础上，正确处理和协调资金、资源、技术环境条件的制约，使设计项目能更好地满足业主所需要的功能和使用价值，能充分发挥项目投资的经济效益。
2．2 参与设计准备阶段的质量目标参数的设定，为组织评选设计方案做好准备工作。
2．3 从可靠性、合理性、经济性、先进性和协调性等方面对总体方案进行审核(包括设计依据、设计规模、产品方案、工艺流程、项目组成及布局、配套设施、占地面积、协作条件、三废治理、环境保护等)，确保上述各工程建设要素符合国家的有关标准及业主项目开发书的要求。
2．4 参与选择符合设计资质的设计单位，参与设计方案审核和设计图纸审核，及时提出意见供业主参考，认真审查施工图纸，做好图纸资料审查记录。
2．5 设计招标阶段监理程序.3．工程项目施工招标阶段3．1 参与编制招标文件中的技术规范和质量要求，评审投标书中有关保证质量部分的内容。
3．2 参与考察投标单位的施工现场的质量情况，审核投标单位的质量保证体系。
3．3 参与施工承包合同洽谈（技术谈判、商务谈判及合同条款的拟定）。
4．工程项目开工建设前的准备阶段4．1 施工现场的复查，包括界桩，水准点的定位复核。
4．2 施工环境调查，对所发现的影响质量的重大外部因素应写出评估报告及制定预防措施。
4．3 由项目总监组织专业监理人员熟悉监理合同、施工承包合同，认真熟悉施工图纸及有关设计说明和技术资料、了解项目设计意图和各项技术要求，并核对全套施工图纸，如为边设计边施工，则应核对已有的正式图纸及说明审核是否齐全、清楚，图中尺寸、坐标、标高及管线是否精确和吻合一致，核对建筑、结构、水电、通讯、设备安装等各种图纸相互有无矛盾。
4．4 协助组织设计交底及图纸会审工作，对施工图审核中的疑点或差错，以监理工程师函发业主及设计商，并认真参加设计交底和图纸会审，深刻领会设计意图，作好记录。
4．5 审查承建商的施工准备工作，包括承建商的管理机构和负责人名单，承建商现场人员及进场计划，进场设备、机械的数量、型号、规格、完好率及进场计划，施工现场实验室及试验人员；进场施工材料的合格证，复试单，施工定位放线记录并由专业监理工程师核签施工测量放线报验单等。
4．6 审查承建商的施工组织设计，对承建商编制的施工组织设计进行严格审查，并对重要的技术方案(如围护结构，开挖方案等）组织有关专家进行专项评审，以确保承建商所采取的质量保证措施的合理性并由项目总监签署施工组织设计报审表。
4．7 根据合同条款规定审查现场开工条件，召集工地第一次会议，在条件许可时由项目总监签署工程开工报审表。
5．工程项目施工阶段5．1 控制目标分解施工工艺控制和建筑材料控制是控制工程项目建设质量的最重要的组成部分之一，现场项目监理部必须配备各种专业监理工程师进行控制管理。
施工阶段的质量控制，也是一个由对投入原材料的质量控制开始直到完成工程的质量检验为全过程的系统控制过程。
这个控制过程可分为质量的事前控制、事中控制和事后控制。
5．2 质量的事前控制5．2．1 参见本文件《合同管理作业指导书》，根据招标文件及合同条款规定，审查承包商和分包商的资质，并由项目总监签署《分包工程资格报审表》（JL-A003）；5．2．2 专业监理工程师应接受承建商在采购主要施工材料、设备、建筑构配件订货前提出的样品(或看样)和有关订货厂家及单价等资料的申报，在确认符合控制要求后书面通报业主，在征得业主同意后方可由项目总监签署《建筑材料报审表》(JL-A006)和《主要工程设备选型报审单》(JL-A007)，材料、设备到货后应及时复核出厂合格证、复试单及有关设备的技术参数资料。
由业主提供材料设备时，专业监理工程师应协助业主进行设备选型、订货并参加业主对该设备安装质量的共同验收，做好移交承建商的保管和使用工作。
用于工程的主要材料，专业监理工程师必须审核材质化验单、复核单，并在现场对材料进行质量观感检查(凡进口设备、材料等必须具备海关商检证明)。
对进场的原材料和半成品应督促承建商严格堆放，储存保管和加工。
5．2．3 施工机械的质量控制。
对工程质量有重大影响的施工机械、设备，应审核承包商提供的技术性能的报告，凡不符合质量要求的不能使用。
5．2．4 督促检查承包商建立质量保证体系：要求承包商根据工程项目的组织结构和质量要求，建立质量保证体系，以适应工程项目的需要，按合同规定的技术标准进行内部的质量控制和检评活动。
5．2．5 协助承包商完善质量管理制度，在项目监理过程中，如发现承建商的施工管理人员或技术操作工人的技术水平低劣，管理混乱，长期忽视施工质量，将要严重影响整个工程质量时，项目总监应按实向业主汇报，提请业主撤换不合格的施工承包商或施工管理人员和工人。
5．3 质量的事中控制5．3．1 协助承包商建立和完善工序控制体系。
把影响工序质量的因素都纳入管理状态。
对重要工序应建立质量管理点，及时检查或审核承包商提交的质量统计分析资料和质量控制图表；5．3．2 项目监理部应按监理质量计划目标要求，督促承包商加强施工工艺管理，认真执行工艺标准和操作规程，以提高项目质量稳定性，加强工序控制。
对隐蔽工程实行验收签证制，对关键部位进行旁站监理，中间检查和技术复核，防止质量隐患。
各监理人员还要注意作好监理日记，认真做好数据统计和数理分析，对不符合质量标准的提出专题报告，由项目总监签发送业主及承建商。
检查承包商是否严格按照现行国家建筑安装施工规范和设计图纸要求进行施工。
专业监理工程师应经常深入现场检查施工质量，如发现有不按照规范和设计要求施工而影响工程质量时，应及时向承建商负责人提出口头整改意见或监理巡视单，如整改不力或坚持不改，可直接向承建商签发书面整改通知单或质量问题通知书；5．3．3 各分项工程控制要点及主控制手段（房屋建筑工程）5．3．3．1 结构工程质量监控的主要内容：a)测量工程：对建筑物的交接桩和场内引测、测量控制桩(网)定位、轴线、水准点、层高及垂直度、沉降观测等进行监控；b)桩基工程：成桩方法、桩身质量资料、外形尺寸、桩位、垂直度、标高等进行监控；c)土方工程：基坑、基槽平面足寸及标高，基坑土质与设计相符程度，异常情况下的地基处理，填土密实度等进行监控；d)砼工程：砼的配合比，骨料级配，现场材料及改性材料、掺合材料的材质资料(原件)验证；并进行配合比设计和试样审定和抽检，试压报告认定，原材料计量、搅拌、振捣、养护和施工缝处理按设计及规范要求检验，砼试块数量及养护条件、时间应符合规范要求；e)预制件：按国家标准、规范和生产规程检验测试。
5．3．3．2 装修工程质量监控的主要内容：a)装修材料进场前，产品、样品和装修工作质量实行实样封存验收；b)内外墙面、楼地面、平顶饰面材料应先送样检验，并附产品质量合格证明和技术标准资料，经专业监理工程师和设计商认可后对样品进行封存签字，以后进场材料必须达到样品标准，不同样品标准材料不准使用；由于承包商保管不善或其他原因造成材料损坏、变形或材质变化，均不准使用；c)装修工程开始之前，承包商应做出样板间，并经专业监理工程师认可后才可大面积开展装修，装修质量必须达到样板间标准；d)装修工程完成后应在工程竣工验收前进行逐件逐间单独验收。
5．3．3．3 外幕墙工程质量监控的主要内容：a）定位放线在复核主楼结构轴线的基础上，以此为基准对幕墙轴线进行监控；b）龙骨、龙骨安装对龙骨材料的状态、化学成分、力学性能、精度、阳极氧化和氧化厚度按国家标准进行检查。
对龙骨安装的焊接固定逐个进行检查；c)玻璃或合金板材或石材安装对其外观光学性能、强度等进行检查，并要确保安装的平整度；d)打胶施工对结构密封胶的性能必须经检测单位检测合格，确定材料相容性和保险年限，打胶前清洁打胶面，控制打胶厚度和气候条件等。
e)防雷体系应检查防雷体系与主体结构有可靠的连接，并自成体系。
5．3．3．4 电气安装质量监控的主要内容：a)主要电气设备、材料，如变压器、开关柜、主电缆，安装前应检查其产品质保书及外观质量、按有关规范标准验收；b)检查埋入土建基础或结构中的接地连接质量、导线规格、布局、方位及电阻测试是否符合规范和设计要求；c）实地核对预埋电管和盒箱。