价值观和管理哲学是指导组织行为的一系 列基本准则和信条。
回答：“我们信奉什么？”“我们该怎么 行动？”“什么事至关重要？”
价值观和管理哲学是我们进行决策、确定 政策、策略和方法，以及选择行为方式 的指导方针。
企业核心价值范例
核心价值 顾客满意 员工发展 生产/ 服务领导 创新 成本领导
公司或组织 強生, 莫锐特 惠普, 摩托罗拉 迪斯尼, 宝洁公司 3M , 微软 麦当劳, Wal-Mart
4、精神文化层
精神文化：是指组织文化中的核心和主体， 是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲 学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念 等等。精神则是在企业价值观念的基础上所形成 的一种群体意识和精神状态。
精神文化层是组织文化结构中的核心层次， 作为深层文化它是相对于中层的制度文化、浅层 的行为文化和表层的物质文化而言的。
中所创造的物质文明和精神文明的总和，即包 括了物质文化和精神文化两个方面。
其中，物质文化可称为“器的文化”或 “硬文化”，精神文化可称为“软文化”
狭义的文化：可以是一种群体意识形态的
文化，即精神文化，指群体的意识、思维活动和 心理状态，与之相对应的是礼仪制度、组织机构、 行为方式等物化的精神。
文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践 活动，推动社会历史的发展，同时，人类文化又 随着社会历史的发展，形成了各种门类、各种形 式、各具特色的文化模式。
三、组织文化的结构与内容
（一）组织文化有四个层次结构
物质文化层、行为文化层、制度文 化层和精神文化层构成
深层
精神文化层（核心层）
中层
制度文化层（基本价值观）
浅层
行为文化层（行为规范）
ห้องสมุดไป่ตู้
表层
物质文化层（指标）
1、物质文化层
物质文化：是组织文化的表层文化，是指组织如企 业物质基础、物质条件和物质手段等方面的总和。
每一个组织都是在特定的文化背景 之下形成的，必然会接受和继承这个国 家和民族的文化传统和价值体系。
3、发展性。随着科学技术的发展,组织都 会产生一种追求更高的、更好的物质文 化和精神文化的冲动,这就需要创新。
4、融合性。组织文化的融合性除了表现为 每个组织过去优良文化与现代新文化的 融合,还表现为本国与国外新文化的发展 融合。
组织中制度规范很强的情况
每个人被制度规范， 活动范围比较规范， 互不干涉，但也没有 占据整个应有的活动 范围。
制度是不可能天衣无 缝的！
领导是个包容的决策 者，弥补制度的漏洞， 也就是活动范围的空 隙。
组织文化的力量用合文组化织的中力的量个来体融！
我们需要做的就是将柔 性的因素、流体的因素 注入组织文化，使其文 化变得更加的包容。
物质文化的特点：就是看得见、摸得着、很直观。 那么，为什么要把这些属于物质实体的东西作为文 化来看待呢?这是因为，不仅仪器设备、技术装备、 工艺流程、操作手段等这些与企业生产直接相关的 物质现象要体现企业的文化素质，而且厂区布局、 建筑形态、工作环境等也要体现企业的文化素质。
企业文化的物质层
如：A 厂容厂貌 B 产品的外观与包装
第七章 组织文化
第一节 组织文化的概念
一个组织的有效性和成功并不仅由员工和经 理的能力和工作动机所决定．一个组织的有效的 衡量标准也并不是仅看团队、群体之间如何有效 配合－虽然个人和团队程序对组织成功是十分关 键的。R·H奇尔曼恩认为：
组织本身具有无形的品质－某种风格、特点， 做事的方式－这些品质可能比任何个人或任何正 式体系的规定要求都更为有影响力。要理解组织 灵魂要求透过组织图、规定守则、机械以及建筑 物，深入到公司文化的底层世界。
最终一种合适的组织文 化将沟通组织中的个体, 使得组织的作用得以全 面的发挥。
文化的存在
文化也是规则，也是一种制度，这种规 则看不见，但对每个人的激励和约束更 加的强烈。 由制度管理向对人的价值观激励转变， 增加社团的凝聚力和成员的荣誉感。
一、 组织文化的含义
文化有广义和狭义两种理解。
广义文化：指人类在社会历史发展过程
C 技术设备与工艺特点
2、行为文化层
从层次看：行为文化是企业文化的浅层部分，这 是相对于表层的物质文化而言的。
从内容看：行为文化既包括企业的生产行为、分 配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与 意义，同时，也包括企业形象、企业风尚和企业礼 仪等行为文化因素。
对企业来说，生产行为文化的建设是企业文化 建设的最重要最基础的文化建设，生产行为的合理 化、有效性直接影响分配行为、交换行为和消费行 为的有效性。
组织成员的活动范围模型
组织的金字塔结构
现实中的大 部分组织
每个人在金字塔中有 自己的位置和一定的 职责，即应有的活动 范围（金字塔的每一 个框），管理的层次 越多，每个人的范围 越小.
但由于职责的模糊性和随机性，一 般情况下，组织中的个人的实际活动范 围（黄色部分）是不规则形状的
实际活动范围没有完全完全占据应 有的范围，也可能有交叉，甚至可能超 越组织之外
组织文化的含义
组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的 并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为 规范和思维方式的总和。
每个组织都有自己特殊的环境条件和历史 传统形成独特的哲学信仰、意识形态、价值取 向和行为方式
二、 组织文化的特点
1、独特性。 每个组织都有其独特的组织文化，这是由不
同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景 以及不同的行业特点所形成的。 2、相对稳定性和继承性
组织文化及其特色应保持适当稳定性，在一 定时期内不会因为组织机构的改变、战略的转移 或产品与服务的调整而变化。（精神文化又比物 质文化具有更多的稳定性）。
每个组织都需要通过文化的积累和 继承，把过去、现在和将来联结起来,把 组织精神灌输给一代又一代，并且在继 承过程中,要加以选择。
3、制度文化层
制度文化：制度文化层主要内容有组织与领导制 度、工艺与工作管理制度、职工管理制度、分配管 理制度等方面。应该说，不同的文化意识，就会有 不同的制度建设思想。
如：A 工作制度（生产、销售、财务、人事、设备 管理及奖惩制度等）
B 责任制度（干部、职工、部门责任制等）
C 特殊制度（如：非程序化制度、民主评议干部制 度等）