客诉处理单
客户名称
订单号
客诉日期
出货日期
产品名称
出货总数
不良数
不良率
产品条码
客诉受理部门
客诉受理负责人
品质回复日期
1D——不合格现象描述：
客诉受理负责人/日期：
2D——应急对策：
本批已出货品处理：
负责人：审核：
3D——原因分析：
发生原因：
负责人：审核：
4D——改善对策和预防再发生的错施：
负责人：审核：
注：1.以上内容请各相关部门仔细填写，如因填写的内容不清晰、准确、完善，而造成客户对回复不满，品质问题没有从根本上解决，一切后果由相关责任人承担；
2.各客诉受理部门在反映问题时尽量要清晰、准确，品质如有不清楚的细节，应尽可能性的给予协助。
表单编号：WJ-QC-FR-017 A/1保存：一年