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教学目标：
（1）了解和掌握价值观的基本类型；
（2）了解霍夫斯泰德的价值观、集体主义和个人主义
价值观对企业管理、员工绩效的影响；
（3）掌握态度改变的几种基本理论； （4）掌握员工态度调查的基本方法。
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一、什么是价值观 价值观代表一系列基本的信念：从个体或社会的角度来看， 某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或 存在状态更可取。
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三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观
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（二）企业管理者职业价值观
在职业价值观十个内容上的价值取向依次为自主、进

修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、工 作时间、休闲（刘广珠，2001）。

最注重自主性
最不注重的是工作时间的长短和休闲度假的有无
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讨论
分组讨论 3人一组,其中一人为警察,一人为A囚徒,另一人为B
囚徒 A, B就“招供”和“保持沉默”作出选择？ 警察记录下他们的选择 20分钟
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囚徒的选择
承认 保持沉默
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辩论:诚实性测验Honesty tests
正方 反方
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（三）格雷夫斯七个等级类型价值观
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二、价值观类型
表 4--1：奥尔波特的六种价值观 类型 理论型 价值观特点 重视以批判和理性的方法寻求真 理 经济型 审美型 社会型 政治型 宗教型 强调有效和实用 重视外形与和谐均称的价值 强调对人的热爱 重视拥有权力和影响力 关心对宇宙整体的理解和体验的 融合
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（二）罗克奇价值观调查
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心理测试：罗克奇价值观
有效领导者的特征
寻求他人的投入和观点
通情地听取不同观点 以信任和诚实为基石建立关系 以开明和敏感解决差异 对每个成员的成长和发展表示关心
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录像: 发展领导特质
发展领导特质：个人价值观方法
Personal Values-8
8 mins
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囚徒困境问题
一个警探抓住了两个被怀疑暴力抢劫的嫌疑犯 （A、B），但他还没有足够的证据指控他们有 罪。警探告诉嫌疑犯，为了指控和定他们的罪， 他需要证词，否则他只能指控他们非法持有武 器，为此，他们会被判6个月监禁。他向两位 嫌疑犯承诺，如果他们俩都招供，他们会被判 最低限度的两年武装抢劫罪。但是，要是只有 一个人招供，此人将被视为证词证人而被赦免 无罪，但另一个人会被判15年的最高刑罚。为 不让他们有机会互相通气，他把两位嫌疑犯分 别关在两间牢房里。 那么，在这样的条件下，囚徒会作出什么样的 选择(博弈)呢？
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态度的背景作用
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二、态度改变的理论
（一）菲斯廷格的认知失调理论
费斯汀格将认知元素间的关系划分为三种： (1)不相关。 (2)协调。 (3)不协调。
不协调认知项目的数量×认知项目的重要性
不协调程度
= --------------------------协调认知项目的数量×认知项目的重要性
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霍夫斯泰德的构架
个人主义和集体主义 ： 个人主义——社会结构结合松散 集体主义——社会结构结合紧密 权力差距：对机构和组织内权力分配不平等的认可程度 权力差距大——尊敬权威 权力差距小——不畏权势 不确定性规避：低不确定性规避：容忍风险，泰然处之； 高不确定性规避：焦虑风险、规则行为 生活数量与生活质量： 强调生活数量，偏重享乐主义和物质生活 强调生活质量，偏重人际关系和精神满足
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五、集体主义与个人主义价值观-2
（2）水平集体主义 指个人将自己看作是群体的一个部分，自我与群 体的其他成员融合在一起，所有成员间彼此非常 相似，自我相互依赖并与他人的自我相同，平等 是至关重要的。 （3）垂直个人主义 指自我是自主的，但个体认为每个人是不同的， 不平等是被期许的，自我独立并与他人的自我不 同。竞争不可避免并非常重要。
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五、集体主义与个人主义价值观-3
（4）水平个人主义
指自我是自主的，但个体与他人在地位上或多或 少地是平等的，自我独立并与他人的自我相同。 美国和法国是高垂直个人主义； 瑞士和澳大利亚是高水平个人主义； 印度和希腊是高垂直集体主义； 以色列农庄和许多僧侣命令则是高水平集体主义。
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(二)海德的认知平衡理论
海德将构成一体的两个对象的关系称为单元 （unit）；对于每种认知对象的感情和评价（喜恶、 赞成、反对）称为情绪。当对一个单元内两个对 象的看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当 两个对象有相反看法时，就产生不平衡状态。海 德强调一个人（Ｐ）对某一认知对象（Ｘ）的态 度，常受他人（Ｏ）对该对象态度的影响，即海 德十分重视人际关系对态度的影响力。
认知不协调
认知不协调是一种不愉快的情感体验，具有动机 的作用，会驱使个体设法减轻或消除不协调状态。 在解决认知不协调的问题上，费斯汀格提出了三 种途径：
(1)改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。 (2)改变态度，使其符合行为。
(3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。
小资料：认知协调理论的实验
罗克奇价值观调查
10分钟
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记分
终极价值分 世界和平 世界美好 人人平等 家庭安全 自由 成熟的爱 国家安全 社会认可 真正友谊 工具价值分 思想开放 容忍 有帮助 诚实 博爱 忠诚 服从 有礼貌 有责任感
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领导方格
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一、什么是态度 态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向----要么喜 欢，要么不喜欢。态度包括认知、情感、行为等三个成份。 与工作相联系的态度主要有三种，即工作满意度(job satisfaction)、工作参与(job involvement)、组织承诺 (organizational commitment)。 态度的一致性规律：员工自动会在态度之间以及态度与行为之间 寻求一致性。
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四、三种经营价值观
三种经营价值观
美国企业经营价值观经历了由利润最大化，到利润-价 值最大化，再到价值最大化的发展过程。 小资料：一位总经理的苦恼
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五、集体主义与个人主义价值观-1
特莱恩第斯(Triandis,1995)
(1)垂直集体主义 指个人将自己看作是群体的一个部分，但群体成 员各不相同，某些成员比其他成员的地位更高， 成员接受不平等，但不认为每个成员是同质的， 自我相互依赖但又与他人的自我不同，服务和牺 牲对群体而言是至关重要的。