通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位 工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受 访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作 环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工 作本身有关。据此，他提出了双因素理 Views Of Satisfaction-Dissatisfaction
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Summary:
双因素论
需要层次论
激励因素
自我实现 尊重
保健因素
归属 安全
生理
ERG理论
成长 需要 关系 需要
生存 需要
成就需要论
权成 力就 需需 要要 社交需要
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期望理论 是佛隆在1964年出版的《工 作与激励》中提出的。 F=V E
使职工非常不满意的因素 使职工非常满意的因素
公司政策
行政管理 监督
与主管的关系 工作条件 薪水
与同级的关系 个人生活
与下级的关系
地位 安全
保健
69% 31%
成就 认可
工作自身 责任感 发展 成长
19% 81%
激励
Maslow’s Hierarchy of Needs
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公正：社会、道德范畴和道德品质之一。 指从一定原则和准则出发对人们行为和 作用所作的相应评价；也指一种平等的 社会状况，即按同一原则和标准对待相 同情况的人和事。公正观念受社会历史 条件制约，具有时代性和阶级性。社会 主义的公正观念体现在消灭人剥削人的 社会制度、按劳分配和共同富裕的原则 中。
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一、激励的心理基础
激励：就是激发人的动机。也就是通过 满足个人的某些需要，去激发人的内在 动力，产生某种行动意愿的心理活动过 程。
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刺激
需要
激励过程
动机
行为
目标
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二、激励理论
行为主义激励论 认知派激励论
R需求受挫
看重R需要
满足R需要
E需求受挫
看重E需要
满足E需要
受挫后退
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Need for Achievement
(nAch)
The Theory of Needs
Need for Power
(nPow)
Need for Affiliation
(nAff)
David McClelland
1
Individual
2
Performance
E
I
1. Effort-performance relationship 2. Performance-rewards relationship 3. Rewards-personal goals relationship
Organizational Rewards
Traditional View
Satisfaction
Dissatisfaction
Herzberg’s View
Motivators
Hygienes
Satisfaction
No Satisfaction
No Dissatisfaction
Dissatisfaction
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Self Esteem Social Safety Physiological
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Alderfer’s ERG Theory
Existence Growth Relatedness
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需求受挫 G需求受挫
欲望或力量 看重G需要
需求满足 满足G需要
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正义：1、公正的；公正的道理。如：正义感；正义战 争；主持正义。《荀子·儒效》：“有不学问，无正义， 以富利为隆，是俗人者也。”2、指语言文字上恰当、 正确的含义。中国古代常用作注释经史的书名。如唐 孔颖达等有《五经正义》，张守节有《史记正义》。3、 符合一定政治和道德准则的行为。具有时代性。在古 希腊，柏拉图曾把正义列为“四主德”之首。在当代 西方，罗尔斯提出，正义是社会制度的首要价值，其 原则是确定人们的基本权利与义务，以及相互合作的 基本条件。马克思认为，对正义的理解常受到阶级立 场的影响。
Motivational Force= Valence Expectancy
F=V E I
Motivational force= Valence Expectancy Instrumentality
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Expectancy Theory
Individual Effort
Herzberg’s Two-Factor Theory
Hygiene Factors Motivational Factors
• Quality of supervision • Career Advancement
• Rate of pay • Company policies • Working conditions
内容型激励论：
需要层次论 生存，关系，成长理论 成就需要理论 双因素理论
过程型激励论
期望理论 公平理论 目标理论 归因理论
综合型激励论
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双因素理论是美国心理学家赫茨伯格 (F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激 励、保健因素理论”。
3V
Personal Goals
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J S Adam’s Equity Theory
公平理论
亚当斯在1963年发表的论文《对于公平的理 解》，1965年有发表论文《在社会交换中的 不公平》，提出了公平理论的观点。
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公平:作为一种道德要求和品质,指按照一 定的社会标准(法律、道德、政策等）、 正当的秩序合理地待人处事。是制度、 系统、重要活动的重要道德性质。美国 伦理学家罗尔斯（John Rawls,1921-)认 为，在正义的概念中，公平是最基本和 最重要的观念。——《辞海》
• Personal growth • Recognition
• Relations with others • Responsibility
• Job security
• Achievement
High Job Dissatisfaction 0 Job Satisfaction
High
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