第7章微机常见故障分析和处理
一、选择题（请选择一个或多个选项）
1.微机加电开机后，系统提示找不到引导盘，可能是（ACD ）。
A．主板CMOS中硬盘有关参数的设置错误
B．显示器连接不良
C．硬盘自身故障
D．硬盘连接不良
2.如果一开机显示器就黑屏，故障原因可能是（ ACD ）。
A．显卡没插好B．显示驱动程序错
C．显示器坏或没接好D．内存条坏或没插好
3.微机运行中突然重新启动，可能出现的问题是（ ABC ）。
A．CPU B．主板C．软件D．显示器
4.引起内存故障的原因很多，如可能发生（ BCD ）。
A．内存条温度过高，暴裂烧毁
B．内存条安插不到位，接口接触不良
C．使用环境过度潮湿，内存条金属引脚锈蚀
D．静电损坏内存条
5.下面有关硬盘故障的论述，正确的是（ BCD ）。
A．硬盘故障不可能影响微机大型应用软件的使用
B．硬盘故障会使微机无法正常启动
C．硬盘故障会使微机找不到引导盘
D．硬盘故障会使微机的数据或文件丢失
6.微机正常使用过程中，出现死机现象，不可能的原因是（ ABD ）。
A．声卡损坏B．存储器没有安装或检测不到硬件
C．CPU温度过高，散热器工作不良D．检测不到显示器或显卡损坏
7.微机运行一切正常，但是某一应用软件（例如：3D MAX）打不开，或不能使用，引发该
故障的原因可能的是（ ABD ）。
A．软件被破坏B．感染病毒
C．操作系统有故障D．系统资源严重不足
8.微机组装完成，加电开机后发现系统时间不对，经调试关机后重启还是不对，最可能的
原因是（ D ）。
A．系统不正常B．内存故障
C．CPU工作不良D．主板CMOS的电池失效
9.引起硬盘故障的原因有很多，可能发生故障的原因有（ABD ）。
A．硬盘磁介质损坏，磁道受损B．硬盘主从跳线设置错误
C．温度过高使内部磁盘爆裂D．硬盘排线与主板插座接触不良
10.微机出现“死机”故障，引发该故障的原因可能是（ ACD ）。
A．计算机感染病毒B．鼠标没有安装
C．内存发生故障D．CPU散热器损坏
11.下面有关内存故障的论述，正确的有（BCD ）。
A．内存故障基本不影响微机的正常工作
B．内存故障会使微机无法启动并不断警报
C．内存故障会使微机在启动过程中死机
D．内存故障会使微机启动后，屏幕出现乱码或花屏
12.微机显示器显色不正常，缺少一种颜色，引发该故障的原因可能是（ ACD ）。
A．主机内的显卡有故障B．没有安装显卡
C．显示器与主机的接口连接不良D．显示器信号线接头有一根铜针歪斜
二、填空题
1.微机故障一般可分为软件故障和硬件故障，在实际排除时，应先排除软件故障，再
排除硬件故障。
2.在故障排除过程中，经常需要插拔一些部件，每次插拔都应该在关闭电源的情况下
进行。
3.诊断微机系统故障的常用方法主要有观察法、清洁法、拔插法、替换法、最小
系统法和软件诊断法等。
4.拔插法是确定故障的简捷方法，即关机后将插件板卡逐块拔出，每拔出一块板卡就开机
观察运行状态，一旦拔出某块板卡后故障消失，那么就说明该板卡或相应I/O总线插槽有故障。
5.最小系统分硬件最小系统和软件最小系统。
硬件最小系统一般由电源、主板和
CPU 组成。
三、判断题
1.计算机故障分为硬件故障和软件故障两大类。
（√）
2.CRT显示器若受到电磁影响，会出现显示画面扭曲或变色的现象。
（√）
3.硬盘是被密封在高度无尘的环境中，在日常大气中是不能打开外壳的。
（√）
4.微机运行正常，但是电源风扇噪声很大，转速下降，甚至发展到不转，引发该故障的原
因不可能是风扇内积聚过多的灰尘污物。
（×）
5.微机使用过程中，键盘出现部分按键失效或不灵敏，引发该故障的原因是键盘与主机的
连接错误。
（×）
四、简答题
1.简述微机故障处理应遵循的基本原则。
答：微机故障处理应遵循从简单着手，仔细观察故障现象，冷静思考，抓住重点，作出正确判断的基本原则。
2.简述微机硬件故障诊断和处理的一般原则。
答：微机硬件故障的判断和处理一般遵循先简单后复杂、先电源后负载、先外设后主机的原则。
3.简述微机软件故障的特点。
答：软件故障主要具有、隐蔽性、随机性和可恢复性的特点。
功能性指一般软件故障并不导致机内的板卡和元器件的物理损坏，而是产生功能性错误导致系统功能丧失。
因此只需进行正确的设置、调整或改变操作条件系统即可恢复正常。
隐蔽性指软件故障往往是软件本身设计不完善所致，一般用户对故障的发生和引起故障的原因很难理解，却大多软件是不公开源码的，所以其故障更具有隐蔽性。
随机性指不少软件故障是没有明显规律的，比如误操作引起的软件故障，因为误操作的不可预测使得故障现象也不可预知，有时稍纵即逝，持续的时间很短。
可恢复性指软件故障是可以恢复的。
有时只需重新启动就能恢复正常，有时则必须重新配置或重新装入相应的软件才能恢复正常。