家电市场消费者购买行为浅析

II

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本 科 生 毕 业 论 文（设 计）

题 目：家电市场消费者购买行为浅析

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家电市场消费者购买行为浅析

II

内容摘要

随着人们生活水平进一步提高、物质文明更加丰富，家电产品作为体现我国人民生活水平的重要组成部分，与人们生活息息相关。经过20多年的发展，我国已经成为名副其实的家用电器产品生产大国。家用电器行业已成为我国最具有国际竞争力的重要行业之一，也是推动国内需求增长的重要行业之一。那么，随着人们对商品的质量、功能、外观等要求越来越高，我们如何把握我国消费者对于家电的消费心理，从而实施行之有效的营销策略。因此如何根据家电市场的特点和现状，针对所存在的问题，制定相关家电市场的策略是本文探讨的重点。本研究在国内外研究学者关于消费者行为和零售终端的研究进行综述的基础上，借鉴其相关理论研究成果，消费者行为分析与家电市场产品特性实际情况相结合，通过消费者行为的影响因素分析，最后提出实际营销对策，总结出电器零售业发展趋势。通过消费者行为的影响因素分析，给家电市场提出了相应的研究对策，为我国电器零售业的发展提供有益的借鉴。

关键词：电器零售业；消费者购买行为；家电企业；营销策略

家电市场消费者购买行为浅析

II

目 录

内容摘要 ................................................................................................................................... I

引 言 .................................................................................................................................... 1

1 消费者购买行为概述 ........................................................................................................ 2

1.1 消费者购买行为 ...................................................................................................... 2

1.2 消费者购买行为分析模型 ...................................................................................... 2

1.3 影响消费者购买行为的因素 .................................................................................. 3

1.3.1 个人因素 ........................................................................................................ 3

1.3.2 心理因素 ........................................................................................................ 3

1.3.3 社会因素 ........................................................................................................ 3

1.3.4 文化因素 ........................................................................................................ 3

1.4 消费者购买决策过程 .............................................................................................. 4

1.4.1 确认问题 ........................................................................................................ 4

1.4.2 搜集信息 ........................................................................................................ 4

1.4.3 备选产品评估 ................................................................................................ 5

1.4.4 购买决策 ........................................................................................................ 5

1.4.5 购后行为 ........................................................................................................ 5

2 家电市场消费者购买行为分析 ........................................................................................ 6

2.1 家电市场消费者的基本情况 .................................................................................. 6

2.2 影响家电市场消费者购买行为的主要因素 .......................................................... 7

2.3 家电市场消费者购买决策过程 .............................................................................. 9

3 对家电经营者的建议 ........................................................................................................ 11

3.1建构和谐厂商关系刻不容缓 ................................................................................... 11

3.2抛砖引玉 ................................................................................................................... 11

结 论 .................................................................................................................................. 13

参考文献 ................................................................................................................................ 14