如何当好基层主管
基层主管的七大管理技能
地点：十楼北恒厅
授权技巧问题解决技巧
时间管理
沟通技巧
角色认识
培育与教导部署激励技巧七个环节结构图
第一节：基层管理人员的角色认识
一、基层主管及其特征
1、本章重点
2、基层主管的概念
3、基层主管的特征
二、基层主管的角色
1、一般管理者的角色（人际关系、信息、决策）
2、基层主管角色的自我认知－－兵头将尾
作为下属的基层主管（职业准则、角色错位）作为上司的基层主管
作为同事的基层主管
三、基层主管的责任
1、对公司的职责
2、对部门的职责
3、对员工的职责
4、对其他部门的职责
5、对顾客的职责
6、对社会的职责
士为知己者死的启示
四、基层主管应具备的能力
1、一般管理者应具备的能力
高层主管
技能
中层主管
基层主管技术型
技能技能人际关系概念性2、基层主管应具备的能力
理解上级指令、分解工作任务的能力（正确理解小窍门）发掘和解决问题的能力
指导他人活动的能力
专业的技术能力
良好的沟通和协调能力
五、基层管理的五大功能
计划－－什么是计划、计划的基本内容(5W2H)组织
指导和训练
控制－－什么是控制
1、设立标准
2、衡量实际表现
3、发现并分析偏差
4、纠正偏差
协调。