18
如：
第二部分 主要做法
传统型
U字形
圆桌形
小组型
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互 动 经常被使用的融冰游戏：
集体按摩操 大雨小雨 十巧手
第二部分 主要做法
一个比划一个猜
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培训后
控制点、关键 点
第二部分 主要做法
时间轴
工作项 资料整理 工作总结 反馈报告 其他工作
具体内容 办班资料、各项活动资料、通讯录、照片、 视频、调查表等 培训班运行情况、学员意见和建议等 《XX培训班总结分析报告》反馈给主办单位 回收办班物品、整理会场
第四部分 发展与思 考
举办培训班
加强对班主任的培训，为班主任提供学习进修、参观考察的机 会，以开阔其视野，不断提高其素质和能力
完善制度
班主任管理制度：建立健全班主任岗位职责和工作标准， ，实行标准化管 理，并进行考核评定，对班主任工作的各项管理做到制度健全、科学规范。
体制改革
设立专职班主任岗 进一步提高对班主任工作的认识，把班主任工作作为员工培训中 的、窗口、工作，认真加以研究和落实。根据培训计划和培训规 模的需要，必要时可考虑设置专职班主任工作岗位。
发给学员的通 讯录信息要准 确、
座谈会
培训后
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云培训：
第二部分 主要做法
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培训班级管理者要做到“五勤”：
第二部分 主要做法
灵活处置 突发问题
听取领导要求 听取老师意见 听取学员心声 耐心引导
勤动手干 勤动手记
课中协助老师 课余服务学员
脑勤
耳勤
嘴勤
手勤
腿勤
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第二部分 主要做法
具备的基本素质：四力
第二部分 主要做法
时间轴
工作项
具体内容 开班仪式：检查会场、在门口与会领导和学 员、组织学员签到、组织安排集体合影
教学服务 培训中 课余活动 组织
主持教学：课前介绍老师、课中配合老师授 课、课后结课并致谢等 随时注意学员食宿情况 协助班委会组织文体活动
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第二部分 主要做法
精炼开场----标准套路
时间点、ห้องสมุดไป่ตู้地、 讲话稿的撰写
培训前
往返接待
外聘教师具体 行程安排、领 导接待 注意电脑的兼 容性
前期准备
指路牌、学员座签、合影椅签、座位表等办 班资料、调适音响和多媒体设备、布置和检 查会场 11
例如：培训教室的准备和检查
第二部分 主要做法
培训教室检查单
•茶水 •水杯、暖壶 •茶叶
•桌椅摆放
•白板 •白板笔 •音响设备
吃
班主任管 理工作
玩
住
10
学
培训前
控制点、关键 点
第二部分 主要做法
时间轴
工作项
具体内容 联络对象为主办单位、主管领导、培训管理 部门、协助部门
联络沟通
沟通的内容为：报到和开班时间的确定；培 训场地的具体要求；班干部的产生办法；主 办单位领导参加情况；开班典礼议程等 对象为主办单位主要领导、具体负责人和外 聘教师 外聘教师行程的安排、接待的人员、车辆准 备、食宿安排等
• 培训准备——精心组织 • 培训实施——细心服务 • 培训结束——用心反思
8
培训班级管理的工作流程
1、培训方案制定和落 实 2、与主办单位、主管 领导、培训部门的联 络和沟通 3、培训班所需物资的 准备 4、安排主办单位领导、 负责人及授课老师的 往返接待 5、开班仪式的准备 1、开讲前的各项准备工作
组织管理能力
策划、运作、应急处 理能力等
24
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第三章 应用效果
25
注重班级管理中的细节管理
第三部分 应用效果
1 2
实现培训目标
提升班主任综合素质
3
26
提高培训效果
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第四章 推广价值
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推广价值
第四部分 推广价值
提高管理效果和提升管理能力
（陈述式） ——烘托讲师，光环效应
下面，我将十分荣幸地为大家介绍本场的培训讲师：黄伟红，黄老师！ 咱们的黄老师长期专注于服务礼仪、压力疏导等工作，是一位实战经验非常丰富的服务 礼仪专家，更是国内知名的礼仪培训师、广交会与东盟博览会接待礼仪顾问、 PTT国际职 业培训师认证讲师、国家二级心理咨询师等等
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结尾：
第四部分 发展与思 考
请移动一根小木棍，使房子改变朝向。
我们不可能把房子拆卸掉，但可以改变它的方向。培训亦是 一样，虽然是小小的改变，但也可能带来实质性的变化。
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敬 请 批评指正 谢谢各位！
增强日常管理的可操作性 体现培训机构的专业性和职业化
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第五章 发展与思考
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经验交流
研讨会、座谈会、轮岗等形式（培训部、教师之间） 定期总结和研究班主任工作，召开班主任工作经验交流会，评选和表彰优秀班主任， 激发班主任的工作热情，使班主任工作真正成为员工培训工作中的关键环节。
运作者
6
培训班日常管理的重要性
1 学员思想工作 6 7
第一部分 工作背景
纪律管理 生活服务
2 培训班自律组织 的建立与管理
3 相关信息的收集 与反馈 4 课堂日常教学的 组织和管理 5 课余活动的安排 与组织
7
8 突发事件的应急 处理 9 培训班综合评估
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第二章 主要做法
朋友们，下面就让我们在现场领略一下黄老师的风采！让我们以最热烈的掌声，有请今 天的主讲师黄伟红，黄老师！有请！
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第二部分 主要做法
（点拨式） ——针对学员所需，切合实际
•
人们常说，这个世界存在着两个宇宙，一个在天上，一个就是人们的内心。人的内心就 像浩瀚无边的宇宙，有着无穷的奥秘，与之相对应的心理科学也是非常的博大精深，难以 穷尽。 • 在座各位都是营销高手，对于消费者的心理，相信大家都有不少的认识和见解。但 是如何将你们对于消费者心理的一些感想和体会，理论化、系统化，摆脱一些思维的盲点 ，我们请到了在国内心理学领域处于领先地位的 国家二级心理咨询师黄老师，来为我们进 行理论上的点拨与提升！掌声有请！
第二部分 主要做法
2、主持教学：开场前沟通、介
绍讲师、 处理授课时的突发问 题、结束时对讲课进行简单总
1、档案整理（培训期 间的各种资料、视频 图片） 2、工作总结、反馈报 告 3、其他工作
结并向老师学员致谢。
3、学员食宿安排及调整 4、文体活动的组织
5、参观考察的具体安排
培训前
培训中
9
培训后
第二部分 主要做法
第一部分 工作背景
培训需求 的把握
培训 效果
5
班级管理 的精细化
班级管理工作
班级管理工作
第一部分 工作背景
帮助实现教学目的
班级管理：指班级管理者根 据一定目的和要求，采用一 定的手段措施，对班级中的 各种资源进行计划、组织、 协调、控制，以实现教育目 标的组织活动过程。 服务者
组织者
设计者
管理者
班集体的灵魂
讲师介绍的三个注意事项：
1. 抓住学员的注意力 2. 让主讲人感到受欢迎 3. 强调讲师，不要喧宾夺主
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实例：
第二部分 主要做法
下面，我将十分荣幸地为大家介绍本场的培训讲师：黄伟红老师。黄老师是· · · 黄伟红——PTT国际职业培训师认证讲师、银行管理培训网高级讲师、国家二级 心理咨询师、国内知名礼仪培训师、广交会与东盟博览会接待礼仪顾问、服务礼仪专 家 黄伟红老师 黄老师曾任世界500强某金融机构的管理专家与理财顾问，多次参与亚洲金融机构 重大投融资项目的商务谈判工作，有深厚的金融管理基础与丰富的实战经验，具备丰 富的服务营销管理经验与商务接待与礼仪培训经验。 黄老师长期专注于服务礼仪、压力疏导、销售培训及顾问咨询工作，其授课风格活 泼生动、互动性强，并结合实战操作经验，培训内容具有实务性和可操作性，深受学 员与主办单位欢迎。 现在，就让我们以最热烈的掌声欢迎X老师！！！ 16
尊敬的各位领导、亲爱的学员们： 大家早上好！ 欢迎各位参加公司2011年各培训基地培训计划实施管理人员培训班， 我是来自广西电网公司北海训中心培训部的 * * *，非常荣幸能认识在座的 各位，在本次培训期间，我将全程为大家服务！
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第二部分 主要做法
前美国西北大学的校长林霍认为： “培训一开始便引起学员的兴趣，是我认为最重要的事！”
培训教研经验交流
汇
报 人：
目录页
CONTENTS PAGE
推广价值
4
发展与思考
5
工作背景
主要做法
2
3
应用效果
目录
1
2
第一部分 工作背景
3
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第一部分 工作背景
• 影响培训效果的因素 • 班级日常管理的重要性 • 完美培训从细节开始
4
培训效果的好坏取决于
管理模式 的运用 师资水平 的高低 教学方法 的选择
•互动式、课桌式、U型式等
•提前擦好白板 •红、蓝、黑各 2 支，黑色可以多一些 •音频线、音乐播放是否顺畅 •确认插座可通电 •话筒至少准备2个，注意电池是否还有电 •天气闷热时，提前到场，打开通风系统； •横幅保证准确无误 •注意白板是否挡住视线
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•会场通风系统 •宣传板及横幅
培训中
控制点、关键 点 课前需再次确 认设备齐全可 用、注意课后 迎送老师、组 织热身活动 关注少数民族 和生病学员、 班委会的动员 工作