R：relevant（相关联的）
2.分解目标时,与员工职责相 关目联标必须有起点、终点和固
定的时间段
T：time-bound (有时限的）
特别的，针对是较低层次目标
二、目标管理（P114-118）
目标管理，简称MBO，是英文Management By Objectives的缩写。它是由彼得·德鲁克 （Peter F.Drucker）在1954年提出，经由其 他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普
• 要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目 标的基础。
• 只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不 断的发展。
• 每一个组织都是社会的基本单位，都要承担一定的 社会责任和义务。
• 所以应不违法经营、不与既有的伦理道德冲突
组织目标制订的基本原则
2.以提高组织的投入产出 率为出发点
• 由于任何组织所拥有的 资源都是有限的，所以 要充分体现获取最大效 益的原则。
公众对企业的 关注点
红利或回报
企业为了适应公众要求 所 确立的目标
利润、投资回报率
员工
待遇、发展空间
报酬、发展前景
消费者
产品、服务
销售量、新产品开发
政府
税收、守法
纳税额、文明建设
社区
对社区的贡献
企业形象、捐赠
新闻机构
新闻
公正客观地提供信息、 企 业形象
对美国一些大公司宣称目标的调查结果
目标
承认目标的程度(%)
• 这些多层次多部门的目标之间是相互关 联的
• 管理者要将其形成一个“相互支持的目 标矩阵”。
目标网络体系
长期的非常 综合的目标
组织的宗 旨与使命
长期的比较 综合的目标
中期的适度 专业化目标
高层管理 目标
中层管理 目标
短期的适度 专业化目标
营销 目标
生产 目标
财务 目标
人力资 源目标
研究开 发目标
美元
大功率 中功率 小功率 1万台 2万台 1万台
3000型 135 型 120C型 5000台 1000台 5000台 一分厂 二分厂 三分厂
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4、时间性
• 组织目标是组织在未来一段时间内要达 到的目的 –是在特定时间内要达到的目的 –组织目标随时间发展变化
• 在确定组织目标时必须指明其时间区限 并根据环境的变化及时制订出新目标
…
举例：不同层次计划目标关联示例
基层管理 目标
某厂某年某一生产目标分解示例
总体目标：三年内建设成为亚洲一流的传动装置研发销售中心
生安
形
经
投
管
员
产保
象
营
资
理
工
目目
目
目
目
目
待
标标
标
标
标
标
遇
工程变 船用齿 汽车变
速箱
轮箱 速箱
1万台 4万台 8万台
产 销 利 创汇
值 售 润 2千万
13 15 1 亿亿 亿
遍采用的一种系统地制定目标并进行管 理的有效方法
我国企业于20世纪70年代末开始引进目标管 理法，并取得较好成效
（一）目标管理产生的背景
1. 专业化分工造成管理工作的盲目性和随意 性增大，出现了协调的要求
2. 科学管理思想强调理性而忽视人性，员工 被动工作，积极性不高，难以取得好的工 作效果
呼唤有一种新的管理方法，能够在专业 化分工基础上满足协调性要求，同时着 力于调动员工的积极性和主动性
• 利润率（利润的绝对额和投资报酬率）
89
• 增长（销售额、雇员数量等方面的增长）
82
• 市场份额（本企业销售额与行业平均销售额的比重）
66
• 社会责任（认识到组织对更大范围社会的责任，包括帮助
65
治理污染消除歧视、缓解城市化压力及类似的问题）
• 雇员福利（关心雇员的满意程度和他们的工作生活质挥最大的效 益的目标方案。
3. 所 制 定 的 目 标 值 应 具 有先进合理性
• 订立目标是为了实现 目标，所以组织目标 值的确定必须有切实 可行性；
• 目标订得过高，组织 成员的努力无法实现， 产生心理挫折；
• 目标订得过低，失去 激励作用，并使社会 对组织的需求无法返实回
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2、多元性
• 所有组织的目标都是多元的，这是组织 为了适应内外部环境的要求而导致的必 然结果
• 80家美国最大公司的研究结果表明，每 家公司设立的目标数量平均为5～6个， 最多的有18个
• 组织目标的多元性要求管理者要协调处 理好各类目标之间的关系
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企业所面对的公众和企业目标的多元性
面对的主要公众 股东或投资者
(五)目标制定的黄金准则——
SMART(P119) 1.目标内容和程度明确而不含糊 2.简明扼要、易懂易记
S：specific （具体的） 1.明确目标内容的衡量方法 2.衡量方法应是客观评价
M：measurable（可衡量的）13..目目标标值值可不实应现使用形容词
2.尽可能高而合理
A：attainable（能实现的）1.目标内容应与宗旨一致
• 产品质量与服务（生产优质的产品或服务）
60
• 研究与开发（成功地创造出新产品和新过程）
54
• 多元化（识别和进入新市场的能力）
51
• 效率（以最低的成本将输入转化为输出的能力）
50
• 财务稳定性（财务指标的绩效，避免不稳定的波动）
49
3、层次性
• 从组织结构的角度看，组织目标形成一 个有层次的体系，从社会经济目标到特 定的个人目标，分层次、分等级组成。
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（三）目标的作用
• 指明方向
– 目标为整个管理工作指明方向
• 衡量绩效（考核依据） • 前进的动力（“望山跑死马” ）
– 对打字员、司机等的研究表明明确的工作目 标可以使工作绩效提高11%-17%，
目标是计划的基础
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（四）组织目标制定的基本原则 （P109）
⒈以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组 织的社会责任
第四节 目标及目标管理
主要内容
目标及其特点 目标的制定 目标管理
一、组织目标(P102-110)
（一）组织目标的含义 （二）组织目标的特点 （三）组织目标的作用 （四）目标制定的基本原则 （五）目标制定的要求
（一）组织目标的含义
1、目标：目标是人们在未来一段时期内
要达到的状态。
2、组织目标：一个组织在未来一段时间
内要达到的状态。 返回
（二）组织目标的特点
1. 差异性 2. 多元性 3. 层次性 4. 时间性
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1、差异性
• 不同的组织具有不同的组织目标
–不同类型的组织，组织基本宗旨不 同，组织目标也不同
–同一类型的组织，其所处的环境、 所拥有的组织资源、价值观念等不 同，即使其组织目标指标体系相同， 其目标的具体数值也常表现出很大 的差异性