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常见售后问题处理
确定维修方案 确定维修方案
5 、排气保护 5 、排气保护
机组 E17 保护 机组 E17 保护 水泵配置 水泵配置 偏小 偏小 更换符合要 更换符合要 求的水泵 求的水泵
检查排气传感 检查排气传感 器是否故障 器是否故障
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拆下过滤 拆下过滤 网清洗 网清洗
调节膨胀阀 调节膨胀阀 开度 开度
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常见售后问题处理
确定维修方案 确定维修方案
4 、低压保护 4 、低压保护
机组 E14 保护 机组 E14 保护 系统缺氟 系统缺氟 检漏补焊 检漏补焊 加氟 加氟
氟系统低压 氟系统低压 是否 是否偏低 偏低
更换压力 更换压力 开关 开关
检查高压是 检查高压是 否偏低 否偏低
系统脏堵 系统脏堵
清洗系统或 清洗系统或 更换过滤器 更换过滤器
调整膨胀 调整膨胀 阀开度 阀开度
常见售后问题处理
维修效果确认 维修效果确认
更换的零部件安装牢固到位 机器运行参数：电流 、压力、 管温和排气温度正常 机组运行平稳，噪声正常 机组能正常升温 控制面板内机器设定参数正确 用户确认满意
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常见售后问题处理
雷区
三相相序错误 三相相序错误
相 将 L2 与 L3 相 将 L2 与 L3 线对调 线对调
在安装调试时，必须确认火 在安装调试时，必须确认火 线和零线，如果火线和零线 线和零线，如果火线和零线 接反，通电后会烧坏主板或 接反，通电后会烧坏主板或 变压器，导致显示板不显示 变压器，导致显示板不显示
主板故障 主板故障
更换 更换
更换保险丝 更换保险丝 管 管 更换变 更换变 压器 压器
更换 更换
雷区
特别注意：在安装调试时，如需延长通讯线 特别注意：在安装调试时，如需延长通讯线 时，一定要按通讯线的颜色一一对应，不能 时，一定要按通讯线的颜色一一对应，不能 接错，否则易烧坏主板和线控面板。 接错，否则易烧坏主板和线控面板。
显示板信号 显示板信号 线是否加长 线是否加长
检查 接 线 顺 检查 接 线 顺 序是否正确 序是否正确
检查电源线 检查电源线 是否断路 是否断路 检查保险丝 检查保险丝 管是否烧坏 管是否烧坏 变压器是无 变压器是无 输 出电 电压 压 输出 12V 12V
检查是否线 检查是否线 控板损坏 控板损坏 检查是否主 检查是否主 板损坏 板损坏
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常见售后问题处理
零部件更换方法 零部件更换方法
电机的更换方法 1、打开面板，将主板和电控盒内的电机线拆下 2、拆掉出风网罩 3、拆掉风扇 4、拆掉电机固定螺栓，剪掉电机电源线线扎，取出电机。
5、将更换的新电机装上，紧固电机固定螺栓，安装固紧风扇，安装出风网罩， 用线扎固定电机电源线，将电机线插到电控箱和主板上。 注意： 电机电源线不得碰到运动部件，三相电机，安装完成后，观察电机是否反转。
5P以上的主板，必须将相序短接块拆掉。5P以下的主板必须保留相序短接块。
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常见售后问题处理
零部件更换方法 零部件更换方法
显示板的更换方法 1、机器关机，将显示板拆下 2、将新的显示板接上 新显示板（翻盖显示板） 3芯线为家用机，4芯线为商用机
水泵是否 水泵是否 工作 工作
维修或更 维修或更 换水泵 换水泵
检查水泵配置 检查水泵配置 是否偏小 是否偏小
更换水泵 更换水泵
管路是否 管路是否 进空气 进空气
排除循环管 排除循环管 路空气 路空气
检查氟系统压 检查氟系统压 力是否正常 力是否正常
更换压力 更换压力 开关 开关
检查 Y 型过滤 检查 Y 型过滤 器是否堵塞 器是否堵塞
更换排气 更换排气 传感器 传感器
检查是否 检查是否 缺氟 缺氟
查找漏点 查找漏点 补焊加氟 补焊加氟
膨胀阀开 膨胀阀开 度太小 度太小
适当调整 适当调整 膨胀阀开度 膨胀阀开度
主板故障 主板故障
套换或水 套换或水 路脏堵 路脏堵
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常见售后问题处理
案例2：压缩机排气保护报警 原因分析：工程安装时，水箱的热水供水口高度小于或等于主机的循环进水 口高度，当用户用水量偏大且水箱内水位接近低水位时，空气有可能从主机循环 进水口混入水循环系统管道内，导致水循环系统气堵，从而导致水流量偏小，致 使机组产生的热量不能不能充分从套换冷凝器中被水带走，导致主机排气保护报 警。 解决方法：检查水循环系统是否存在气堵，检查水箱的热水供水口高度与主 机的循环进水口高度是否合理（保证热水供水口高度至少比主机循环进水口高度 高20cm左右）。
当压缩机任何一端子与压缩机接地端子之间的电阻为 0 或很小，说明 当压缩机任何一端子与压缩机接地端子之间的电阻为 0 或很小，说明 压缩机已烧坏，一般情况万用表测量不到电阻 压缩机已烧坏，一般情况万用表测量不到电阻
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零部件更换方法 零部件更换方法
传感器的更换方法 1、当水箱温度显示EE 或老显示板显示水箱温度70度，一般为水箱温度传感 器损坏。 2、水箱温度传感器从水箱中取出 3、打开主机面板，在水箱温度接线端子上将水箱温度传感器线拆下。
显示板故障 显示板故障 代码查询 代码查询
电压太低 电压太低
缺相 缺相
烧断 烧断
变压器烧坏 变压器烧坏 无输出 无输出
按代码显示 按代码显示 故障排查 故障排查
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常见售后问题处理
故障点判断分析 故障点判断分析
机组结构恢复原状 机组结构恢复原状
机器维修完成，必须将机器复原 所有拆卸的螺钉必须全部装上紧固牢固无松动现象 所有更换零部件，装配完整牢固 管路维修后必须重修保温做好
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清理现场 清理现场
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氟循环家用机收氟和加氟 氟循环家用机收氟和加氟
收氟：
电源断电 重新开机 立即按强制化霜键(上调键)3秒，压缩机启动，显示 板显示化霜，确认联机管道是否凉，如果是凉的，则进行收氟，先关闭小阀， 等2分钟左右关闭粗阀。
常见售后问题处理
零部件更换方法 零部件更换方法
压缩机的更换方法 1、打开两截止阀将系统内的工质放掉 2、将压缩机盒盖和线拆掉 3、用焊枪将压缩机排气管和吸气管焊下，注意焊枪火焰不要烧到内部零部件 4、用扳手拆下压缩机螺母，取出压缩机 5、将新压缩机装上，将压缩机排气管和吸气管装上 6、用焊枪进行焊接，最好焊接时添加助焊剂（硼砂） 7、压缩机接线、装上盒盖。用扳手安装底脚螺母 8、抽真空，将真空泵接高低压截止阀进行抽真空。如果真空泵一直冒白烟说 明机器还有泄漏。抽真空时间在1小时左右。真空度小于10Pa。 9、冲入工质，用电子称进行计量，达到铭牌规定值。
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零部件更换方法 零部件更换方法
主板的更换方法 1、采用尖嘴钳夹住塑料固定卡，将主板从固定卡取出 2、取将要更换的主板，将机器上的线一一对应插到新主板上 3、线插好后，将新主板的四周的是个孔，卡在塑料固定卡上 注意
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更换主板 更换主板
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常见售后问题处理
确定维修方案 确定维修方案
3 、高压保护 3 、高压保护
机组 E13 保护 机组 E13 保护 检查循环管路 检查循环管路 阀门是否打开 阀门是否打开 打开阀门 打开阀门
加氟：
将主机四通换向阀线圈两根线强制通220V电（可以将高风线拔掉，将换向 阀线接到高风线上），开机，从粗阀加液口进行加氟，有条件情况下用电子秤 进行定量加氟。如没有电子秤则可以通过压力和排气温度判断加氟量。
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确定维修方案 确定维修方案
不通电 不通电
检 检查 查漏 漏电 电断 断 器 是 否 断 路 路器是否断 开 开
1 、主机显示板不显示 1 、主机显示板不显示不通电 不通电
重 新 合 上 漏 重 新 合 上 漏 电断路器 电断路器 用 万 用 表 电 用 万 用 表 电 档 测 电 源 阻 阻档测电源 线 是 否 断 路 ,, 线 是 否 断 路 若是需更换 若是需更换